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8 serviços de nuvem que os MSPs devem oferecer


Embora a demanda por serviços em nuvem esteja em alta, as expectativas dos clientes também estão. A criação de uma oferta de nuvem completa nunca foi tão desafiadora, pois os clientes esperam um portfólio de serviços variado e completo.

Mas exatamente o que você precisa oferecer para se destacar de outros provedores de serviços gerenciados (MSPs)?

Este artigo oferece uma visão detalhada dos os 8 serviços de nuvem essenciais que as empresas MSP devem fornecer aos seus clientes . Se você é um provedor iniciante, esta postagem fornecerá uma compreensão clara do que é necessário para criar uma oferta competitiva de computação em nuvem.

Quais empresas de serviços de nuvem MSP devem oferecer


Cerca de 85% dos líderes de TI e tomadores de decisão concordam que a terceirização de um serviço de nuvem de um MSP pode:

A demanda pela nuvem existe, sem dúvida, mas prosperar no mercado atual não é fácil. Abaixo está uma lista de todos os serviços em nuvem que uma empresa MSP precisa fornecer para evitar a perda de clientes para os concorrentes.

1. Monitoramento de nuvem


Todo MSP deve fornecer serviços de monitoramento em nuvem para que o usuário final possa avaliar proativamente:

Todo sistema baseado em nuvem tem muitas partes móveis, portanto, os usuários precisam de diferentes tipos de monitoramento para manter as coisas funcionando sem problemas. Do monitoramento remoto para zonas regionais ao rastreamento baseado em agente, você precisa fornecer recursos para observar:

2. Recuperação de desastres como serviço (DraaS)


O Disaster-Recovery-as-a-service permite que um usuário configure um site de failover secundário em caso de interrupções nos negócios, como:

O DRaaS é uma oferta vital para clientes que não possuem o orçamento ou a experiência necessária para executar um site de recuperação de desastres (DR) eficaz. Em caso de incidente, o usuário inicia o plano de recuperação de desastres e restaura as operações mesmo que a instalação principal sofra um desligamento total.

Você pode oferecer DRaaS por meio de um contrato ou um modelo de pagamento conforme o uso (com pagamento baseado em armazenamento, largura de banda, RAM ou consumo de computação). A maioria dos MSPs fornece três modelos de DRaaS:

3. Armazenamento seguro de dados


Cada MSP deve fornecer aos clientes uma maneira segura de armazenar aplicativos, dados e cargas de trabalho na nuvem. Você deve manter a chamada tríade da CIA de segurança de dados:

Esses princípios devem ser aplicados independentemente do modelo de implantação de nuvem (pública, privada, híbrida, comunitária ou multinuvem) ou modelo como serviço (FaaS, IaaS, PaaS ou SaaS). Idealmente, você deve ser capaz de garantir a segurança da computação em nuvem com as seguintes medidas:

Seu argumento de venda é óbvio:a maioria das empresas não pode arcar com essas medidas por conta própria . Graças à segurança de nível superior que você fornece, um consumidor de nuvem pode impedir com segurança a não conformidade regulatória (CCPA, GDPR, PCI, HIPAA etc.), violações de dados e vazamentos de dados.

4. Nuvem híbrida


SMBs e empresas continuam a gravitar em direção à nuvem híbrida devido aos benefícios exclusivos desse modelo. A arquitetura de nuvem híbrida permite que uma empresa unifique recursos de nuvem com sistemas locais para criar um ambiente de TI único e com ótimo custo-benefício.

Os principais benefícios de uma nuvem híbrida incluem:

Como um MSP, sua tarefa é garantir que o cliente não enfrente desafios comuns de nuvem híbrida, como:

5. Computação de borda


Desenvolvimentos em IoT e 5G significam que cada vez mais clientes estarão interessados ​​em computação de ponta. A computação de borda envolve mover o processamento de dados da nuvem para locais locais, como um computador de usuário, um dispositivo IoT ou um servidor de borda.

Colocar recursos de computação, armazenamento e análise em um dispositivo de borda próximo à fonte de dados traz uma linha de benefícios, como:

A computação de borda está entre os serviços de nuvem essenciais que as empresas MSP devem oferecer. Seus clientes podem usar a computação de borda de várias maneiras, alguns casos de uso típicos são:

A computação de borda aborda três problemas inerentes ao modelo de data center centralizado:custos de largura de banda, problemas de latência e congestionamento de dados . Espere que o interesse na computação de borda não vá a lugar algum, mas aumente nos próximos anos (conforme previsto em nosso artigo sobre tendências de computação em nuvem para 2022), portanto, certifique-se de que sua oferta de MSP permita que um usuário implante na borda.

Você também deve fazer um esforço para resolver o maior número possível de desafios usuais de computação de borda para se destacar dos concorrentes.

6. Roteadores de nuvem


Os roteadores de nuvem são outro serviço de nuvem essencial que as empresas MSP devem fornecer a seus clientes. Superar os desafios de uma estratégia multinuvem continua sendo um problema, pois a movimentação de dados entre diferentes fornecedores continua sendo lenta, arriscada e complexa.

Um roteador de nuvem é um serviço de roteamento virtual gerenciado que permite que um cliente estabeleça conexões de baixa latência entre duas ou mais redes ou provedores. Um roteador de nuvem é ideal para conectar cargas de trabalho de nuvem localizadas em diferentes CSPs, pois garantem que a conexão seja:

7. Automação na nuvem


Obter os benefícios de custo e agilidade da nuvem requer altos níveis de automação. Como MSP, você deve ajudar os clientes automatizando tarefas repetitivas, como:

A execução manual dessas tarefas é demorada e repleta de erros, o que leva a grandes quantidades de depuração e possíveis riscos de segurança. Com a automação na nuvem, o usuário elimina a repetição, a ineficiência e os erros inerentes a qualquer processo manual.

Exemplos comuns de tarefas automatizadas na nuvem incluem:

8. Gerenciamento de criptografia


Como o cibercrime está aumentando, mais e mais empresas estão recorrendo à criptografia para proteger seu ativo mais valioso:dados . Como um MSP, você deve fornecer aos clientes criptografia de dados e serviços de gerenciamento de chaves na nuvem.

Uma única empresa pode usar centenas, senão milhares, de chaves de criptografia diferentes. Você deve oferecer ao cliente a capacidade de usar a nuvem para realizar o gerenciamento de chaves e permitir que ele armazene, faça backup e organize as chaves com segurança.

Para se destacar de outros MSPs, você deve:

As empresas MSP de serviços em nuvem devem fornecer:se você não oferecer esses serviços, outros MSPs o farão


Adicionar serviços em nuvem ao seu portfólio é fácil, mas criar uma oferta completa é mais fácil falar do que fazer. A concorrência é acirrada e as expectativas dos usuários são altas. No entanto, investir tempo e dinheiro na ampliação de seus serviços em nuvem é uma jogada de negócios sábia que levará a mais leads, oportunidades e receita.

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