Como marcas estabelecidas colaboram efetivamente com startups

A transformação digital requer novas parcerias e pensamento inovador. Isto é mais fácil dizer do que fazer. A parceria entre a Vileda Professional, a marca para casa e limpeza da Freudenberg, e a FacilityApps é um exemplo de melhor prática de uma relação ganha-ganha entre uma empresa estabelecida e uma startup independente.

Ao aconselhar a Vileda em um projeto de transformação digital em dezembro de 2018 - e aprender sobre a parceria estratégica da marca com a FacilityApps - logo percebi que outras empresas, incluindo nós aqui na Bosch, poderiam usar isso como um exemplo de melhor prática de co-inovação com startups .

Entenda que você não pode fazer tudo sozinho - e então encontre o parceiro certo

Inovação aberta

Em contraste com o sigilo e a mentalidade de silo dos processos tradicionais de inovação corporativa, o termo “inovação aberta” descreve o uso estratégico de informações e inovação dentro e fora da empresa, incluindo clientes criativos, comunidades, fornecedores, academia e startups.

A história da iniciativa de inovação aberta da Vileda começa com um momento de reflexão que muitas empresas enfrentam no início de sua jornada de transformação. Em 2014, a Vileda percebeu que seria necessário mais para aumentar a lucratividade do seu grupo de clientes mais importante - os profissionais de limpeza contratados - do que apenas melhores materiais e métodos de limpeza mais eficientes. Gerenciar forças de trabalho remotas continua sendo o ponto principal e oferece a maior alavanca para melhorar a eficiência e a qualidade ao mesmo tempo. As medidas incluem a digitalização de todas as atividades baseadas em papel e a introdução de planos de limpeza digital e processos de gerenciamento de qualidade, para citar apenas alguns.


Esse problema foi resolvido com uma abordagem holística que combinou soluções de alto desempenho, aproveitando o software e a IoT. Manfred Zielbauer, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Vileda, lembra os primeiros pontos de contato com a startup FacilityApps e o que eles estavam oferecendo:“FacilityApps era uma combinação perfeita para nós:sua ideia era oferecer aos limpadores de contrato uma solução de software baseada em nuvem para ajudá-los melhor gerenciar suas operações na era digital. Este era exatamente o produto - bem como a competência técnica e os recursos de desenvolvimento - que faltava ao Vileda Professional. ”

Explore todo o seu potencial por meio da inovação de fora para dentro

Manfred Zielbauer

Em sua função como Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Vileda, Manfred Zielbauer moldou a parceria externa com a startup FacilityApps.

Vileda percebeu rapidamente que essa nova abordagem “inovação de fora para dentro” de introduzir expertise externa no processo de inovação de uma empresa teve um forte impacto na cultura da organização:“No início do nosso relacionamento, havia um choque de culturas:corporações vs. startups , velha economia x nova economia, tradição x agilidade. Havia muita incerteza da nossa parte sobre se poderíamos nos envolver com uma startup independente e quais benefícios eles poderiam oferecer. Como uma empresa familiar e uma empresa tradicional, estávamos presos em nossa própria 'síndrome do não-inventado-aqui' ”.

Para superar essas barreiras, a Vileda primeiro teve que admitir que não tinha experiência interna e recursos de desenvolvimento para sua própria solução de IoT completa. Após essa redefinição da mentalidade interna, associada a um forte senso de necessidade urgente de ação, a empresa logo se comprometeu em todos os níveis a ver a digitalização como uma nova oportunidade de negócio.

Os resultados da abordagem de fora para dentro da Vileda para a inovação já são muito promissores. “A forte parceria com FacilityApps nos permitirá atingir nosso objetivo:a realização de uma solução IoT inteligente que combina dados de sensores, pessoas e máquinas para transformar a manutenção de rotina em um serviço de limpeza sob demanda,” Sr. Zielbauer diz. “Para a Vileda, este novo modelo de negócio de venda de software gerou uma série de novas percepções. Uma delas é que novos fluxos de receita exigem um novo pensamento e novos processos. Outra é que será vital no futuro ter dados e insights sobre o uso de nossos produtos. Nossa parceria com a FacilityApps ainda é muito mais um relacionamento com um parceiro externo independente. Isso pode levar à incerteza, mas também ajuda a preservar a velocidade e agilidade. ”

Prática recomendada para parcerias de sucesso com startups

O que outras empresas podem aprender com a Vileda, durante a transição para a digitalização e a IoT? Qual é a melhor prática para empresas que desejam fazer parceria com startups? O Sr. Zielbauer resume as principais lições da seguinte forma:

1. Startups lidam com incertezas. As grandes empresas construíram processos extensos a fim de remover incertezas e reduzir riscos. Para superar barreiras e “aumentar o nível de conforto das partes interessadas corporativas”, as empresas devem:

• Projete inicialmente um projeto piloto pequeno, bem definido e isolado, com baixo risco percebido, mas com resultados potenciais reais
• Reduza o número de tomadores de decisão ao mínimo
• Forneça um orçamento separado e dedicado para projetos-piloto
• Defina o sucesso do projeto piloto e chegue a um acordo sobre as principais métricas

2. Instale os principais contatos em ambos os lados para atuar como ponte, tradutor ou mediador entre a equipe inicial e a empresa.
3. Assegurar o compromisso da alta administração; defina objetivos de longo prazo e indicadores de desempenho e, em seguida, avalie-os de acordo.
4. Tenha a coragem de explorar novos caminhos juntos; vale a pena!

Veronika Brandt

Veronika Brandt é chefe de co-inovação e lidera o Bosch Startup Harbor, um programa de incubação para startups em estágio inicial. Ela co-desenvolveu o IoT Business Model Builder, uma estrutura para desenvolver modelos de negócios IoT.

A inovação aberta na Bosch está começando a acontecer

Também na Bosch, a inovação aberta está se tornando cada vez mais importante. Nosso programa Startup Harbor, com sede em Berlim, é um ótimo exemplo de como estamos encontrando novas formas de cocriação entre startups e unidades de negócios da Bosch, bem como de promoção conjunta da inovação. Nosso programa vem se aprimorando continuamente para melhor atender às necessidades de nossas unidades de negócios. Para selecionar startups relevantes para nosso lote atual, as unidades de negócios foram solicitadas a especificar as áreas nas quais gostariam de cooperar com as startups. Isso ajudou os dois lados a definir melhor um relacionamento futuro.

O Startup Harbor apresenta uma excelente oportunidade para os colegas combinarem sua experiência e conhecimento com novas ideias e tecnologias. Entre aqueles que já tiveram a chance de experimentar nosso programa, recebemos feedback muito positivo de ambos os lados - das unidades de negócios da Bosch e de startups fora da Bosch. A inovação aberta na Bosch está realmente começando a acontecer.

Este texto foi co-autoria de Anna Hünemohr.
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