Engenharia de campo em destaque:Alice Chin, Supervisora ​​de Engenharia de Campo, Sudeste Asiático

Destaque da Engenharia de Campo:Alice Chin, Supervisora ​​de Engenharia de Campo, Sudeste Asiático

Em uma nova série, o Ponto de Referência Swagelok está destacando os serviços de engenharia de campo – nossa equipe global de especialistas em engenharia, encarregados de resolver os desafios mais difíceis de nossos clientes. Hoje, conversamos com a supervisora ​​de engenharia de campo Alice Chin, que nos conta tudo sobre como ela ajuda clientes em todo o Sudeste Asiático a resolver uma variedade de desafios de sistemas de fluidos.

Ponto de referência Swagelok (SRP): Obrigado por se juntar a nós, Alice! Por que você não começa nos contando um pouco sobre você e o que você faz pela Swagelok?

Alice: Trabalho como engenheiro de campo da Swagelok há 11 anos. Antes de começar como engenheiro de campo, ocupei alguns cargos diferentes na Swagelok Malaysia. No total, estou na organização há 18 anos.

Meu papel é ajudar os clientes quando e onde eles precisarem de assistência técnica. Isso pode assumir muitas formas diferentes, seja fornecendo assistência técnica remota, revisão do desenho do sistema ou avaliação no local para entender completamente a aplicação do cliente e os problemas que eles estão enfrentando.

SRP: É uma experiência muito boa. Parece que você provavelmente já viu um pouco de tudo em termos de desafios do cliente.

Alice: Definitivamente. Há todos os tipos de desafios técnicos que nossos clientes enfrentam regularmente, e é gratificante poder ajudá-los, independentemente do problema. Ao longo do meu tempo nessa função, descobri que não importa o setor - seja semicondutor, petróleo e gás ou refino químico - nossos clientes sempre apreciam o tipo de suporte técnico que podemos fornecer.

“Gosto de me considerar um bom contador de histórias e adoro compartilhar experiências sempre que apropriado.”

SRP: Conte-nos um pouco mais sobre por que você considera sua função gratificante. Que tipo de satisfação você encontra ao ajudar os clientes a resolver seus problemas?

Alice: Há alegria em resolver qualquer desafio técnico para nossos clientes, não importa quão simples ou complexo. Quando consigo entender sua aplicação e oferecer uma solução, me sinto bem.

Além disso, muitos desafios a equipe de engenharia de campo pode ajudar a resolver a segurança dos impactos. A segurança é uma grande preocupação em todas as indústrias, e todos os nossos clientes desejam manter um local de trabalho seguro. Se eu identificar algo em um sistema do cliente que seja um risco potencial de segurança, não hesito em falar e oferecer uma possível solução.

Por exemplo, posso identificar um vazamento de ar comprimido de uma mangueira no sistema. Às vezes, isso não é visto como um problema importante, mas qualquer tipo de vazamento pode ser um risco potencial de segurança. Eu faço o meu melhor não apenas para identificar o problema, mas também para ajudá-los a entender por que isso pode ser um perigo.

SRP: Existe um desafio notável que você ajudou um cliente a resolver recentemente?

Alice: Um problema que parece surgir com frequência está relacionado às mangueiras. Ou um cliente escolheu uma mangueira feita de um material incompatível para a aplicação ou pode estar comprando soluções de mangueira mais baratas que precisam ser substituídas com frequência. Nessas situações, o trabalho de um engenheiro de campo é ajudar a educar o cliente sobre a ciência do material de uma mangueira e por que ela pode não ser compatível com sua aplicação. Ou podemos ajudá-los a descobrir por que selecionar uma mangueira atualizada pode proporcionar uma vida útil muito mais longa, precisando de menos substituições e economizando dinheiro a longo prazo. Seja uma mangueira trançada de aço inoxidável, mangueira flexível ou mangueira de fluoropolímero, há uma solução ideal para qualquer aplicação.

SRP: Você pode compartilhar alguns de seus hobbies ou interesses pessoais quando não está no trabalho?

Alice: Gosto de viajar o máximo que posso e de ver e experimentar diferentes culturas em todo o mundo. Gosto de pensar em mim como um bom contador de histórias e adoro compartilhar experiências sempre que apropriado.

É por isso que também amo meu trabalho como engenheiro de campo. É sempre uma experiência nova visitar um cliente, aprender sobre sua aplicação e compartilhar meu conhecimento para ajudá-lo a resolver um desafio.

Ouça diretamente a Alice sobre seu papel no fornecimento de soluções aos clientes.
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