Entrevista com Molly Alton Mullins, VP Executiva da NAHAD, sobre Visão e Direções Futuras

Na 34ª Convenção Anual da NAHAD no JW Marriott em Marco Island, Flórida, tive a chance de sentar com Molly Alton Mullins, a nova VP Executiva da associação. Aqui está nossa entrevista exclusiva com Mullins, cobrindo sua visão para o grupo, seus pensamentos sobre como a Convenção evoluiu e o que ela acredita que o futuro trará.

FPW: Conte um pouco sobre como você se envolveu pela primeira vez com a NAHAD.

MM: Claro, estou na NAHAD há cerca de dois anos e meio. Fui trazida como VP Executiva para realmente planejar um plano de sucessão para a NAHAD com a aposentadoria pendente de Joe e Christa Thompson. Isso me deu uma ótima oportunidade de trabalhar com eles e ver como faziam as coisas — e ver o que poderíamos fazer para tornar a NAHAD ainda melhor, enquanto continuávamos avançando. Então foi uma ótima oportunidade, e culminou aqui na convenção, que foi a última de suas atividades na NAHAD.

FPW: Parece que houve algumas mudanças da conferência do ano passado para este ano. Quanto foi da sua equipe? Quanto foi feedback ou simplesmente tentando coisas novas?

MM: Realmente incentivamos as pessoas a completar nossas pesquisas da convenção e nos dar feedback, e após a convenção do ano passado, três pontos muito distintos surgiram. As pessoas queriam mais tempo no showcase para encontrar distribuidores e fabricantes. Queriam a convenção mais curta; era muito tempo fora do escritório. E queriam mais tempo para reuniões de negócios.

Começamos a oferecer espaço para reuniões de empresas há alguns anos. Então, além de todas as outras coisas que faziam aqui na convenção, as pessoas podiam realizar reuniões de vendas da empresa, planos de estratégia, previsões, etc. Então esgotamos com mais de 40 reuniões de empresas durante o curso deste ano. Não havia horários livres, e as pessoas realmente responderam a isso. Faremos a mesma coisa todo ano? Não, mas uma das minhas maiores visões é quero tentar coisas novas, para ver onde podemos ter sucesso e onde falhamos.

FPW: Qual é sua visão para a NAHAD avançando?

MM: Meu objetivo é fornecer serviços que impactem diretamente o negócio, então como posso aumentar seu resultado final? Como posso fornecer ferramentas que ajudem você a benchmark como está indo contra outros na indústria? Que tipo de networking você precisa, cara a cara? Que tipo de educação você precisa, webinars? Que tipo de treinamento você precisa? Quais são as questões em torno de desenvolvimento de força de trabalho e encontrar e recrutar as pessoas certas? Eu até luto com isso na nossa empresa, então que tipo de ferramentas posso fornecer para que você não apenas atraia alguém para esta indústria, mas possa mantê-los e retê-los. Estou tentando avaliar os serviços que oferecemos e ver o que estamos perdendo, e realmente descobrir o que os membros precisam.

FPW: Você vê a associação mudando muito nos próximos anos?

MM: O coração e alma da nossa associação é distribuição, eu acho, e sempre será. Mas, distribuidores não são tradicionais como antes. Tive membros com associações tanto de fabricante quanto distribuidor, porque querem poder expor e mostrar produto, mas também fazem distribuição. Acho que isso só vai aumentar cada vez mais. Vamos ver mais empresas que se encaixam em um perfil multi-canal, e acho que a NAHAD precisa se adaptar — e descobrir o que é melhor para seus membros e melhor para sua indústria. Quero os expositores aqui que eles querem fazer negócios, então se estão mudando, me digam.

FPW: Como foi o evento deste ano?

MM: Esta foi nossa segunda maior convenção na história. Tivemos cerca de 1.060 participantes registrados. Alugamos todo o espaço do hotel, é assim que nossos números foram bons. É uma boa economia; isso faz diferença. Os negócios de todos estão bons; na maior parte, com cada membro com quem falei, não conseguem acompanhar a demanda — então há uma vantagem econômica que ajuda uma convenção como esta.

Tentamos oferecer aos participantes diferentes oportunidades, seja reuniões de empresas, seja tempos específicos de networking. Não queríamos que sentissem que perderam algo, então planejamos educação para que pudessem comparecer. Planejamos networking para que pudessem ir. Planejamos tempos livres para que pudessem ter. Essas pessoas ainda querem aproveitar um local bonito como este.

FPW: Com certeza. E no próximo ano? Fale um pouco sobre o próximo ano, Las Vegas, e os rumores das Bahamas em 2020.

MM: No próximo ano estaremos em Las Vegas. Vegas é uma das cidades que funcionam muito bem para alguns, e outros, não tanto; não gostam tanto. Então, você tem que fazer um programa que funcione para aquela cidade particular, e muito disso será baseado no feedback do que as pessoas querem. Vocês gostam de mais educação? Querem mais tempo para networking? O que posso fazer para mantê-los longe dos cassinos e todas as outras atrações de Vegas? Então sabemos o que nos espera.

Então, estaremos no Atlantis nas Bahamas em 2020; acho que as datas são 24 a 29 de abril. Participantes gostam de ir a lugares quentes; ouvimos isso de nossos membros. Em 2021, provavelmente olharei de volta para a Costa Oeste. Estamos passando por esse processo agora.

Quero ter certeza que meus fabricantes sabem que para 2020, analisamos pesadamente taxas de envio para garantir que [taxas para as Bahamas] sejam comparáveis a qualquer outro lugar para onde vão, então sua taxa não deve aumentar só porque estamos indo para águas internacionais.

FPW: Por que um membro da NAHAD deveria vir a uma convenção futura?

MM: Neste show, você realmente vê pessoas vindo aqui para fazer negócios, e acho que isso é um enorme valor para nossos membros. As pessoas voltam ano após ano, e acho que há uma razão para isso. Mas adoraria ouvir o que eles querem de nós e o que querem da NAHAD — para que possamos continuar tentando evoluir à medida que avançamos.