Falando com Molly Alton Mullins, vice-presidente executiva do NAHAD

No dia 34 desta semana Convenção anual NAHAD no JW Marriott em Marco Island, Flórida, tive a chance de sentar com Molly Alton Mullins, a nova vice-presidente executiva da associação. Aqui está nossa entrevista exclusiva com Mullins, que cobriu sua visão para o grupo, seus pensamentos sobre como a Convenção evoluiu e o que ela acredita que o futuro trará.

FPW:Conte-nos um pouco sobre como você se envolveu com o NAHAD.

MM:Claro, estou com o NAHAD há cerca de dois anos e meio. Fui contratado como vice-presidente executivo para realmente planejar um plano de sucessão para NAHAD com a aposentadoria pendente de Joe e Christa Thompson. Isso me deu uma grande oportunidade de trabalhar com eles e ver como eles tinham feito as coisas - e ver o que poderíamos fazer para tornar o NAHAD ainda melhor, enquanto continuávamos avançando. Essa foi uma grande oportunidade e culminou aqui na convenção, que foi a última das atividades do NAHAD.

FPW:Parece que houve algumas mudanças da conferência do ano passado para a deste ano. Quanto disso era sua equipe? Quanto foi o feedback ou simplesmente tentar coisas novas?

MM:Nós realmente encorajamos as pessoas a preencher nossas pesquisas de convenção e nos fornecer feedback, e após a convenção do ano passado, três pontos muito distintos surgiram da pesquisa. As pessoas queriam mais tempo na vitrine para se encontrar com distribuidores e fabricantes. As pessoas queriam que a convenção fosse mais curta; era muito tempo fora do escritório. E as pessoas queriam mais tempo para reuniões de negócios.

Há alguns anos, começamos a oferecer espaço para reuniões de empresas. Então, além de todas as outras coisas que eles estavam fazendo aqui na convenção, as pessoas podiam fazer suas reuniões de vendas da empresa, podiam fazer seus planos estratégicos, suas previsões, etc. Então esgotamos com mais de 40 reuniões de empresas durante o curso deste ano. Não havia horários abertos e as pessoas realmente responderam a isso. Faremos a mesma coisa todos os anos? Não, mas uma das minhas maiores visões é tentar coisas novas, para ver onde podemos ter sucesso e onde falhamos.

FPW:Qual é a sua visão para o avanço do NAHAD?

MM:Meu objetivo é fornecer serviços que impactam diretamente os negócios, então como posso aumentar seus resultados? Como posso fornecer ferramentas que o ajudem a comparar seu desempenho com outros do setor? Que tipo de rede você precisa, cara a cara? Que tipo de educação você precisa, webinars? Que tipo de treinamento você precisa? Quais são os problemas relacionados ao desenvolvimento da força de trabalho e à localização e recrutamento das pessoas certas? Eu até luto com isso em nossa empresa, então que tipo de ferramentas posso fornecer para que você possa não apenas atrair alguém para esse setor, mas também mantê-lo e retê-lo. Estou tentando avaliar os serviços que oferecemos e ver o que estamos perdendo, e realmente descobrir o que os membros precisam.

FPW:Você vê muita mudança nos membros nos próximos anos?

MM:O coração e a alma de nossa associação é a distribuição, eu acho, e sempre será. Mas os distribuidores não são tradicionais como antes. Tive membros com associações de fabricantes e distribuidores, porque eles querem poder exibir e mostrar o produto, mas também fazem distribuição. Acho que isso só vai aumentar cada vez mais. Veremos cada vez mais empresas que se encaixam em um perfil multicanal e acho que o NAHAD precisa se adaptar - e descobrir o que é melhor para seus membros e melhor para seu setor. Eu quero os expositores aqui com quem eles querem fazer negócios, então, se eles estão mudando, me diga.

FPW:Como foi o evento deste ano?

MM:Esta foi a nossa segunda maior convenção da história. Tivemos cerca de 1.060 inscritos. Alugamos todo o espaço do hotel, de tão bom que nossos números eram. É uma boa economia; isso faz diferença. Os negócios de todos são bons; na maioria das vezes, com todos os membros com quem conversei, eles não conseguem atender à demanda - então há uma vantagem econômica que ajuda uma convenção como esta.

Tentamos oferecer aos participantes diferentes oportunidades aqui, sejam reuniões de empresa, sejam momentos específicos de networking. Não queríamos que eles sentissem que perderam alguma coisa, então planejamos a educação para que você pudesse participar. Planejamos networking para que você pudesse ir. Planejamos horários abertos para que você pudesse tê-lo. Essas pessoas ainda querem desfrutar de um belo local como este.

FPW:Com certeza. E então ano que vem? Fale um pouco sobre o próximo ano, Las Vegas, e os rumores das Bahamas em 2020.

MM:Ano que vem estaremos em Las Vegas. Vegas é uma das cidades que funciona muito bem para alguns, e para outros, nem tanto; eles não gostam tanto. Então, você tem que fazer um programa que funcione para aquela cidade em particular, e muito disso será baseado no feedback do que as pessoas querem. Você gosta de mais educação? Você quer mais tempo para networking? O que posso fazer para mantê-lo longe dos cassinos e de todas as outras atrações de Las Vegas? Então sabemos o que está à nossa frente.

Então, estaremos no Atlantis nas Bahamas em 2020; Acho que as datas são de 24 a 29 de abril. Os participantes gostam de ir a lugares quentes; ouvimos isso de nossos membros. Em 2021, provavelmente vou olhar para trás na Costa Oeste. Estamos passando por esse processo agora.

Quero garantir que meus fabricantes saibam que, para 2020, analisamos fortemente as taxas de remessa para garantir que [as taxas para as Bahamas] sejam comparáveis ​​a qualquer outro lugar para onde eles irão, portanto, sua taxa não deve t aumentar só porque estamos entrando em águas internacionais.

FPW:Por que um membro do NAHAD deveria comparecer a uma futura convenção?

MM:Neste show, você realmente vê pessoas vindo aqui para fazer negócios, e acho que isso é um grande valor para nossos membros. As pessoas voltam ano após ano, e acho que há uma razão para isso. Mas eu adoraria ouvir o que eles querem de nós e o que eles querem do NAHAD - para que possamos continuar tentando evoluí-lo à medida que avançamos.