O que é um Automotive Service Manager?

Existem muitos cargos diferentes para preencher em oficinas de reparo automotivo e concessionárias de automóveis. Uma dessas funções é o gerente de serviço automotivo, que é responsável por supervisionar as operações em uma oficina e por garantir que as coisas estejam funcionando bem. Eles estão lá para ajudar a equipe, bem como para manter relacionamentos com os clientes, para construir e manter um departamento de serviço de sucesso.

É importante que os gerentes de serviços automotivos tenham um histórico de conhecimento automotivo e experiência na indústria para que possam manter as coisas funcionando bem em uma concessionária ou loja. Habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas são apenas algumas das qualidades que um gerente de serviço deve ter.

As pessoas vão ao departamento de serviço quando precisam que algo seja verificado em seu veículo. Problemas com veículos podem ser estressantes, por isso é importante que a experiência de um cliente seja a mais positiva possível. O que um gerente de serviço automotivo faz diariamente pode ajudar a fazer isso acontecer!

Se o trabalho como gerente de serviço automotivo parece interessante para você, continue lendo para descobrir o que eles fazem diariamente e como pode ser o caminho para se tornar um.

Descrição do cargo de Automotive Service Manager

Antes de trabalhar como gerente de serviços automotivos, é útil saber exatamente o que eles fazem. Embora as funções de um indivíduo possam variar dependendo da loja ou concessionária em que trabalham, os objetivos geralmente permanecem os mesmos em toda a linha.

Os gerentes de serviços automotivos desempenham um papel muito importante em uma concessionária ou oficina. Eles são responsáveis ​​por supervisionar todo o departamento de serviço, garantindo que seja lucrativo e funcione sem problemas.

Algumas de suas funções podem incluir:

• Contratação, treinamento e gerenciamento de funcionários
• Preparação de um orçamento operacional anual
• Manter um registro de contas e informações financeiras
• Foco na retenção de clientes através da construção de relacionamentos
• Gerenciamento e controle de custos
• Manter o controle de registros de serviço e inventário
• Pedidos de peças e suprimentos conforme necessário
• Previsão de metas e objetivos para o departamento
• Implementação de um plano de marketing para promover negócios
• Manter relações com executivos e representantes de fábrica
• Contactar clientes sobre o estado dos veículos
• Supervisão de serviços pós-reparo (entrega de veículos, teste de direção, etc.)

Esses são apenas alguns exemplos de tarefas que um gerente de serviço automotivo executa. É um trabalho que requer muita responsabilidade e organização - uma função vital para garantir o sucesso do departamento de serviço.

Como se tornar um gerente de serviços automotivos

Existem alguns caminhos que você pode seguir para se tornar um gerente de serviços automotivos. Você pode buscar o ensino superior em uma universidade tradicional e obter um diploma de associado ou bacharelado em administração de empresas ou áreas afins; no entanto, isso não é necessário.

Ter experiência de trabalho em uma concessionária ou loja pode ser muito valioso quando se trata de buscar esse emprego. Muitos gerentes de serviços automotivos têm experiência em reparos automotivos. Você pode progredir de um técnico certificado ou consultor de serviço para uma função de gerenciamento.

Frequentar o Universal Technical Institute (UTI) é uma ótima maneira de obter a base e a experiência necessárias para se tornar um gerente de serviços automotivos de sucesso. ¹ A escola profissionalizante pode ser uma ótima alternativa ao ensino tradicional, pois normalmente leva menos tempo e pode custar menos.

Além de ter formação ou experiência prática, os interessados ​​em se tornar um gerente de serviço provavelmente precisarão ter uma certificação do National Institute for Automotive Excellence (ASE). A certificação da ASE pode diferenciá-lo de outros profissionais da área.

Você pode obter a certificação ASE completando dois anos de treinamento no trabalho e passando em um teste escrito. O treinamento na UTI lhe dará uma vantagem inicial, pois você completará um dos dois anos de treinamento durante seu tempo lá.

Quer você decida obter um diploma em uma faculdade tradicional ou uma educação em uma escola de comércio, vários caminhos podem levá-lo a se tornar um gerente de serviços automotivos.

Previsão de emprego e salário de gerente de serviços automotivos

Obter insights sobre as perspectivas de emprego e salário de um gerente de serviço automotivo é inteligente quando você está pensando em seguir uma carreira. No entanto, o Bureau of Labor Statistics (BLS) dos EUA não fornece informações ou dados específicos para gerentes de serviços automotivos.

Os dados do BLS fornecem percepções e informações para funções relacionadas, incluindo técnicos e mecânicos de serviço automotivo. Muitos gerentes acabam começando nessas posições. De acordo com o BLS, o salário médio anual para técnicos de serviço automotivo era $ 42.090 em maio de 2019. ²⁵

Interessado em se tornar um gerente de serviços automotivos?

Tornar-se um gerente de serviços automotivos parece um bom plano de carreira para você? O treinamento em tecnologia automotiva é um ótimo lugar para começar. Ter uma formação em escola de comércio automotivo e experiência prática pode ajudá-lo a construir uma base para o seu futuro. Você estará preparado para uma posição de nível básico como técnico e terá uma base de conhecimento que pode se expandir para novas oportunidades. ⁶

O programa de tecnologia automotiva da UTI é um ótimo lugar para começar. Uma variedade de cursos oferecidos no programa o ajudará a dar a você uma educação completa que pode ser aplicada em cargos dentro da indústria. Isso inclui uma variedade de cursos de serviço e reparo, bem como redação de serviço automotivo, que pode ajudar os alunos a aprender importantes habilidades de comunicação verbal e escrita que são úteis no ambiente de uma concessionária.

Você pode se formar em um ano ou menos na UTI e estar preparado para qualquer carreira que decidir seguir. ⁷ Se você estiver interessado em saber mais sobre o programa de Tecnologia Automotiva, que é oferecido em 11 locais em todo o país, você pode solicitar mais informações aqui.