O que é um gerente de produto IoT?

À medida que a Internet das Coisas continua a crescer, mais e mais empresas estão tentando alavancar essa tecnologia e tendência de negócios para expandir seus negócios e impactar seus resultados financeiros.

Apesar das vastas oportunidades que a Internet das Coisas oferece, muitas empresas estão lutando para criar produtos de IoT e gerenciar todas as complicações correspondentes. Há uma coisa que está faltando nessas empresas:as pessoas com as habilidades certas para gerenciar as complexidades dos produtos de IoT em todo o seu ciclo de vida.

Embora esse desafio possa parecer familiar para muitos Gerentes de Produto, há uma diferença. Os produtos IoT são significativamente mais complexos do que os produtos não conectados. Na maioria dos casos, até mesmo os Gerentes de Produto mais experientes estão tendo dificuldades nessa nova área.

Precisamos de uma nova geração de gerentes de produto que possam lidar com todas as complexidades do campo em constante mudança e exponencialmente mais complexo da IoT.

Mas, o que exatamente é um gerente de produto IoT? E como ele difere dos PMs “tradicionais”?

Neste artigo, compartilharei minha definição com base nos anos de trabalho como um PM de IoT e na experiência em treinar mais de 1.000 gerentes de produto nas nuances do gerenciamento de produtos de IoT. Mas antes de me aprofundar, vamos começar definindo o que é um produto IoT.

O que é um produto IoT?

Como você sabe, a Internet das Coisas (IoT) é uma rede de milhões de dispositivos conectados entre si pela Internet. As pessoas chamam esses dispositivos por vários nomes, incluindo:

• Produto Internet das coisas
• Dispositivo da Internet das coisas
• Dispositivo Edge
• Produto conectado
• produto habilitado para Internet
• Produto inteligente
• Dispositivo inteligente
• Coisa inteligente
• produto IoT

Esses termos são usados ​​de forma intercambiável - o que complica as coisas, já que as empresas não têm uma linguagem compartilhada em torno da IoT.

Prefiro o termo “Produto IoT”. Então, esse é o termo que usarei ao longo desta postagem.

Sem um termo padrão para essas coisas (trocadilho intencional), não há uma definição clara do que são. Para começar a criar essa linguagem compartilhada, quero oferecer minha definição de um produto IoT:

Em uma postagem futura, vou detalhar cada parte desta definição. Mas, por enquanto, vamos usar essa definição para definir um Gerente de Produto IoT.

Lembre-se de que estou usando o termo genérico Produto IoT para capturar todos os produtos que se enquadram em minha definição, independentemente do setor ou vertical. Isso significa que qualquer dispositivo de hardware que se conecta à nuvem pode se enquadrar nesta definição.

Então, sim, isso vai muito além da sua “torradeira inteligente”. Aqui estão alguns exemplos de produtos IoT em vários setores:

• Drones
• Carros autônomos do Google
• Carros Tesla
• Trens autônomos
• Armazenamento de energia industrial e rede inteligente
• Amazon Echo
• Fechaduras inteligentes
• Sistemas de monitoramento e controle para manufatura
• Sistemas inteligentes de irrigação para fazendas
• Coleiras de rastreamento de vida selvagem
• marca-passos conectados

Artigo recomendado: O que é uma plataforma IoT?

O que é um gerente de produto IoT?

Com base na definição de um produto IoT, é fácil responder à pergunta sobre o que é um gerente de produto IoT.

Parece simples, mas é enganosamente complexo. Pense no Gerenciamento de Produto IoT como uma especialização além do Gerenciamento de Produto.

Faça esta analogia:um cardiologista é um médico, mas um médico muito especializado. Da mesma forma, um gerente de produto IoT é um gerente de produto especializado em IoT.

Nesse sentido, as principais responsabilidades do Gerenciamento de Produtos ainda se aplicam. Um IoT PM é responsável por entender as necessidades do cliente e impulsionar a criação de produtos que atendam a essas necessidades e, ao mesmo tempo, agreguem valor à empresa. Na verdade, ainda podemos usar o diagrama de Martin Eriksson para definir um Gerente de Produto como um profissional que vive na interseção entre UX, Negócios e Tecnologia.

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Portanto, se um gerente de produto IoT tem a mesma responsabilidade geral (ou seja, criar valor), como a função é diferente? Vamos dar uma olhada.

Qual a diferença do IoT PM?

A complexidade do Gerenciamento de Produtos de IoT decorre do amplo escopo das soluções de IoT. Os PMs de IoT têm os mesmos desafios que os PMs tradicionais, apenas em uma escala muito maior devido à maior complexidade do produto. Vamos analisar essas diferenças.

Escopo maior

Cada produto IoT tem cinco blocos de construção de tecnologia. Eu chamo esses blocos de cinco camadas da pilha de tecnologia IoT.



Se você é novo na Pilha de tecnologia IoT , Recomendo fortemente a leitura de meu artigo:A Primer for IoT Product Managers.

Os gerentes de produtos de IoT precisam ter uma compreensão clara desses cinco componentes e como eles se encaixam para formar uma solução de IoT funcional. O diagrama acima mostra a complexidade, já que cada camada pode ser considerada seu próprio produto, com seu próprio roteiro, cronogramas e muito mais.

Para colocá-lo em perspectiva, um PM trabalhando em um produto não conectado precisaria se preocupar com apenas uma ou duas camadas deste diagrama. Por exemplo, um PM trabalhando em um aplicativo de mídia social se concentraria principalmente nos Aplicativos em Nuvem, junto com algum envolvimento com a Infraestrutura em Nuvem. Se você já gerenciou tal produto, sabe como ele é complexo ... agora imagine adicionar mais três camadas de tecnologia!

Os gerentes de produtos de IoT precisam de uma compreensão holística de cada uma das camadas, bem como de como todos os componentes em cada camada se encaixam. Resumindo, os gerentes de produto de IoT precisam adotar "pensamento sistêmico".

Gerenciar hardware, software e tudo o mais

Os produtos IoT têm componentes de hardware e software, o que significa que os PMs IoT devem estar familiarizados com o gerenciamento de sistemas ciberfísicos.

Os gerentes de produto geralmente têm experiência no gerenciamento de software OU hardware, mas não ambos. Para complicar ainda mais as coisas, um Produto IoT inclui muitos “tipos” de software, incluindo software integrado, software de rede, software back-end / nuvem, aplicativos front-end e APIs de borda / nuvem.

Todas essas áreas são muito especializadas. E, para ter sucesso, os PMs de IoT devem compreender os princípios básicos de gerenciamento de toda a pilha.

Novamente, não é que os produtos IoT sejam "magicamente" mais complexos. Cada componente é bem compreendido. É simplesmente que existem muitos mais componentes para gerenciar.

Mais peças significam mais partes interessadas

Ter um escopo maior significa que mais pessoas estarão envolvidas na construção, implantação e uso de sua solução.

Um produto IoT normalmente tem mais usuários externos e internos do que produtos não conectados. Isso inclui usuários envolvidos na instalação, implantação, gerenciamento de ativos, operações, etc.

Os PMs de IoT precisam ganhar a adesão de mais pessoas dentro da empresa, incluindo sucesso do cliente, operações, segurança, conformidade, suporte de campo, cadeia de suprimentos e muito mais.

Sem mencionar que a equipe de engenharia é muito maior e mais diversa, incluindo engenharia de hardware, design industrial, desenvolvedores integrados, TI, desenvolvedores de nuvem, desenvolvedores front-end, designers de UX, QA, equipe de integração e testes de segurança ... apenas para citar alguns .

Ecossistema e Foco no Parceiro

Os produtos IoT são muito grandes e complexos para uma única empresa construir todos os componentes. Mesmo as grandes empresas multibilionárias entendem que IoT é um ecossistema e um jogo de parceria.

Como um gerente de produto IoT, você precisará trabalhar em estreita colaboração com muitos fornecedores em toda a pilha de tecnologia IoT, incluindo componentes de tecnologia, provedores de serviços, parceiros de canal, etc.

Sua estratégia de parceiro terá um impacto significativo em seu roteiro geral de produtos de IoT.

Foco na segurança

Você não pode ler sobre IoT hoje sem ouvir sobre outro hack ou violação de segurança cibernética. Os produtos IoT são mais propensos a hackers porque:

1) As empresas não estão se concentrando o suficiente nesta área, e

2) A superfície de ataque é muito maior, visto que todas as cinco camadas da pilha de tecnologia IoT precisam de proteção.

Como os produtos IoT podem interagir com o mundo físico, um dispositivo comprometido pode danificar propriedades e colocar vidas humanas em risco. Isso deve ser levado a sério.

Os gerentes de produto IoT devem priorizar a segurança acima de tudo. Para saber mais, confira estes artigos adicionais:

• O papel do PM na proteção do seu produto IoT
• Como proteger seu produto IoT contra hackers

Tudo é novo, novo, novo

Os gerentes de produtos de IoT precisam ser ágeis e confiantes para lançar produtos sob a incerteza que acompanha a IoT.

A tecnologia, os processos e os modelos de negócios em torno da IoT são muito novos e a indústria ainda está trabalhando para descobri-los.

Como temos cinco camadas da IoT Technology Stack, há mais para acompanhar conforme a tecnologia evolui. Além disso, acompanhar tendências de alto nível, como Blockchain ou Inteligência Artificial, pode ser prejudicial para nossos produtos.

Por outro lado, os produtos IoT - com sua capacidade de ter uma conexão 24 horas por dia, 7 dias por semana - permitem modelos de negócios novos e inovadores que não são possíveis com produtos não conectados. Como um PM da IoT, você precisará experimentar modelos de negócios novos e não testados e adaptar seu roteiro rapidamente para garantir que está capturando valor de seu cliente. Mais fácil falar do que fazer.

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É aqui que a incerteza surge. Mal podemos esperar que a poeira baixe sobre a tecnologia ou modelo de negócios "certo". Precisamos resolver os problemas de nossos clientes hoje e, portanto, precisamos estar o mais confiantes possível na tomada de decisões em um cenário de tecnologia, mercado e negócios em constante mudança.

Nota: Para saber mais sobre os modelos de negócios IoT , Recomendo meu artigo:7 Modelos de negócios de IoT que estão transformando as indústrias.

Gerente de produtos IoT em forma de T

Agora que você entende o que é um gerente de produto IoT, pode estar pensando:uau, isso é muito! Preciso saber tudo isso para me tornar um PM da IoT?

Boa pergunta! Não, você não. Deixe-me explicar.

O escopo para lançar e manter um produto de IoT de sucesso é enorme e não há como uma única pessoa ser um especialista em TODAS as áreas. As empresas que querem o "unicórnio" IoT PM, descobrem rapidamente que essa pessoa não existe ou não podem pagar por eles.

Em vez disso, as empresas estão se concentrando em construir equipes de produtos IoT fortes. O objetivo é formar uma equipe que, em conjunto, cubra TODAS as áreas necessárias. Os gerentes de produtos de IoT devem se esforçar para ter as habilidades necessárias para o sucesso em uma equipe. Eu chamo isso de Gerente de Produto IoT em forma de T .

O conceito de gerentes de produto em forma de T já existia há algum tempo. Em seu artigo, Roman Pichler descreve um Gerente de Produto em forma de T como um PM com um conjunto horizontal de habilidades que são transferíveis entre os produtos, bem como um conjunto vertical de habilidades que vão mais fundo no produto específico que estão construindo.

Para a definição em forma de T de IoT, eu uso minha estrutura de decisão de IoT para mapear todas as diferentes áreas nas quais os gerentes de produtos de IoT precisam se concentrar. Aqui está um exemplo das habilidades de um gerente de produto IoT em forma de T com experiência em nuvem.

A parte horizontal do T significa uma compreensão dos processos de desenvolvimento (e desafios) de construção de hardware, software embarcado, tecnologia de rede, plataformas em nuvem e aplicativos front-end.

Não significa que você precise ser um especialista em todas essas áreas. Isso significa que você precisa ter um entendimento sólido de como essas peças se encaixam e como as diferentes equipes colaboram para construir a solução final.

A parte vertical do T significa ter experiência nas seis áreas de decisão para essa camada específica da Pilha de Tecnologia de IoT.

Por exemplo, um gerente de produto com experiência em nuvem terá experiência vertical em todas as seis áreas de decisão da estrutura de decisão de IoT:

• Área de decisão UX :Familiaridade com como gerenciar a experiência do usuário de produtos em nuvem, bem como quem são os usuários e quais são suas necessidades.
• Área de decisão de dados: Requer um conhecimento profundo dos requisitos de dados e análises envolvidos na construção de soluções em nuvem.
• Área de decisão empresarial: Compreende os diferentes modelos de negócios e estratégias de monetização que são comuns em todas as plataformas de nuvem.

Aqui está outro exemplo de um gerente de produto IoT em forma de T, agora com foco na camada de hardware do dispositivo.

Neste exemplo, o IoT PM teria um entendimento horizontal em toda a IoT Technology Stack e estaria intimamente familiarizado com as diferentes áreas de decisão em torno do desenvolvimento de produtos de hardware.

Conclusão

As tendências disruptivas são geralmente cercadas de muito exagero. Dada a rapidez com que as coisas se movem no mundo dos produtos, é fácil descartar a Internet das Coisas como uma tendência passageira.

Mas não se engane, a Internet das Coisas veio para ficar e o Gerenciamento de Produtos de IoT é o novo padrão.

Pense nisso assim:cada camada da IoT Technology Stack continuará a evoluir em um ritmo rápido. Microprocessadores e sensores continuarão a se tornar mais rápidos e menores. A tecnologia de rede melhorará continuamente sua largura de banda. A tecnologia da nuvem continuará a ser mais robusta e onipresente.

O melhor de tudo é que essas tecnologias continuarão a ficar mais baratas. Sem mencionar o enorme crescimento do Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial, que desempenha um papel importante no fortalecimento da Internet das Coisas.

Portanto, a tendência de conectar produtos físicos ao mundo virtual só vai continuar a crescer. Mais empresas adotarão essas tendências para melhorar seus produtos e fornecer mais valor aos clientes.

Com isso como nosso novo normal, os gerentes de produto de IoT em breve serão chamados apenas de “gerentes de produto”. A profissão de Produto precisa acompanhar as complexidades da construção de Produtos de IoT para que possamos evitar que nos tornemos obsoletos e continuemos a agregar valor para nossos clientes, nossas empresas e a sociedade como um todo.

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