O que é Análise de Operação?

Uma análise de operação é um procedimento usado para determinar a eficiência de vários aspectos de uma operação de negócios. A maioria dos relatórios inclui um exame cuidadoso dos métodos de produção de uma empresa, custos de materiais, implementação de equipamentos e condições do local de trabalho. Consultores profissionais são frequentemente trazidos de fora de uma empresa para realizar uma análise operacional imparcial, que fornece à empresa dados concretos sobre questões de resíduos e riscos operacionais. Muitas empresas usam as informações de tal análise para decidir quais mudanças precisam ser feitas para melhorar as operações.

O processo normalmente começa com um período de observação:a pessoa ou grupo que realiza a análise observa e toma notas detalhadas de todas as operações do dia-a-dia do negócio nesta fase inicial. Alguns detalhes da produção e do atendimento ao cliente de uma empresa podem ser cronometrados ou rastreados durante o período de observação para produzir informações estatísticas para o relatório. Os funcionários são comumente solicitados a realizar tarefas como fariam normalmente e tentam ignorar a presença dos avaliadores. A observação no local pode durar um dia ou várias semanas, dependendo do tamanho da empresa.

Os funcionários geralmente são trazidos separadamente para expressar suas opiniões e preocupações sobre o negócio para a equipe de análise de operações durante a segunda etapa da avaliação. As notas do estágio de observação são comumente revisadas para criar perguntas úteis para as entrevistas com os funcionários. Aqueles que conduzem a análise quase sempre buscam insights e ideias benéficas dos funcionários que podem incluir posteriormente no relatório de análise. Normalmente, os trabalhadores são solicitados a explicar completamente seu trabalho e o nível de produção que mantêm. Alguns funcionários temem essas entrevistas de avaliação e sentem que estão sendo obrigados a defender sua posição dentro da empresa; a comunicação clara do objetivo da análise pode ser útil não apenas para o moral dos funcionários, mas também para obter as informações mais precisas e verdadeiras.

Demonstrações de lucros e perdas e relatórios de controle de estoque são frequentemente pesquisados ​​também para encontrar padrões e erros para concluir a pesquisa. A revisão desses números pode dar à equipe uma visão geral do que está e do que não está funcionando para a empresa. O acesso irrestrito aos relatórios da empresa fornece informações à equipe de análise operacional sobre como todos os aspectos do negócio afetam o resultado final do balanço.

As conclusões são elaboradas em um relatório final que é baseado em toda a pesquisa feita pela equipe de análise da operação. As modificações que têm o maior impacto no menor espaço de tempo são comumente destacadas, e as melhorias são mais frequentemente sugeridas para os aspectos do negócio que apresentam os maiores níveis de desperdício e ineficiência. As mudanças de pessoal, ambiente de trabalho e procedimentos estão entre as recomendações mais comuns de uma análise de operações.