Por que aproveitar os dados de IoT de produtos conectados é fundamental

A conexão de produtos permite que as empresas acessem novas áreas de negócios e ofereçam serviços totalmente novos a seus clientes. Ao analisar os dados dos produtos conectados de seus clientes, as empresas podem obter insights valiosos sobre como esses produtos são realmente usados. É disso que trata o segundo nível de maturidade de IoT:utilizar dados de IoT para melhorar produtos e serviços - tudo isso, ao mesmo tempo em que cumpre as mais recentes abordagens de segurança de IoT.
Fonte:Bosch.IO Os vários níveis de maturidade de IoT indicam como os projetos de IoT podem agregar valor aos produtos.
As ferramentas elétricas da Bosch, por exemplo, aproveitam os dados de IoT de seus cortadores de grama conectados para atender melhor às necessidades de seus clientes. Maria Benito Herrero e Luke Calton, da Bosch Power Tools, explicam.

Maria Benito Herrero

Maria Benito Herrero é product owner do cortador de grama Indego 400 da Bosch Power Tools. Maria ingressou na Bosch em julho de 2011 e acumulou mais de 15 anos de experiência na área de marketing. Em sua função atual como gerente de produto na Bosch Power Tools, ela ajuda a definir a estratégia e o gerenciamento da linha de produtos Indego. Ela está particularmente interessada em compreender a experiência do usuário e as tendências atuais do mercado.

Como os dados de IoT do campo o ajudaram a desenvolver um produto que melhor atende às necessidades do cliente?

Maria Benito Herrero Quando começamos a desenvolver nosso cortador de grama mais recente, o Indego 400 Connect, os dados da pesquisa de mercado indicaram que o tamanho médio dos jardins na Europa é inferior a 500 metros quadrados. Para verificar essas informações, começamos a reunir dados de IoT de usuários atuais do cortador de grama Indego 1000 Connect. Ao analisar os dados da IoT, pudemos confirmar os dados da pesquisa. Descobriu-se que 75 por cento dos gramados de nossos usuários eram menores que 400 metros quadrados. No entanto, o Indego 1000 Connect foi projetado para jardins maiores, variando de 1.000 a 1.300 metros quadrados. Essa informação foi fundamental para o desenvolvimento do novo Indego 400 Connect.

Você já analisou os dados IoT do novo Indego 400 Connect?

Maria Benito Herrero Recentemente, analisamos a frequência com que as pessoas enviam seu cortador para cortar a cada semana. Esses dados revelaram-se totalmente diferentes dos dados que obtivemos na pesquisa de mercado. Quando perguntamos às pessoas com que frequência elas cortam a grama a cada semana, as respostas foram muito mais baixas do que os números que obtivemos ao avaliar os dados da IoT. Concluímos que o cortador nem sempre corta a relva de uma vez. Às vezes, ele precisa voltar e recarregar. Portanto, as pessoas não sabem exatamente quantas vezes o cortador realmente corta a grama. No entanto, essa informação é extremamente valiosa porque afeta a vida útil do cortador, entre outras coisas.

Luke Calton

Luke Calton é o product owner de conectividade da Bosch Power Tools. Em sua função atual, Luke está definindo o roteiro para conectividade e lançando um aplicativo nativo para substituir o aplicativo de jardim inteligente híbrido atual. Ele ingressou na Bosch em 2015 como gerente de produto e também trabalhou como gerente de marketing comercial.

A questão da segurança de dados da IoT é amplamente discutida e vista como um desafio. Como você aborda a segurança de IoT para seus produtos?

Luke Calton Sempre cumprimos as recomendações de design mais recentes e nos certificamos de que nossas soluções sejam de última geração no que diz respeito à segurança de IoT. Não rastreamos dados pessoais, como endereços de e-mail ou qualquer coisa relacionada a nomes, aniversários e sexo. Embora um endereço de e-mail seja necessário para o registro no aplicativo, garantimos que ele não seja usado de nenhuma outra forma. Por outro lado, existem outras áreas, como o nosso mapa do gramado, que algumas pessoas também classificam como dados pessoais. Usamos as informações dos mapas para melhor adequar nossa oferta de produtos. É praticamente impossível identificar o proprietário com base nos dados sobre a forma do gramado. Do ponto de vista jurídico, não há problema. No entanto, é vital garantir que identificamos e tratamos os dados de uma maneira que não apenas esteja de acordo com o ponto de vista legal, mas também conforme a percepção do usuário. Fazemos isso com o mesmo grau de segurança e confidencialidade.

Leia nosso white paper para descobrir como agregar valor em todos os níveis de maturidade da IoT
Baixar white paper