Tecnologia para o bem:Construindo sua marca de maneira ecológica

A última rebelião de extinção destacou um apetite cada vez mais urgente do público para enfrentar as mudanças climáticas e garantir maior sustentabilidade.

As marcas não são exceção à história. Consumidores ambientalmente conscientes não querem apenas tornar o mundo um lugar melhor; uma pesquisa recente da Futerra descobriu que a maioria (96%) sente que seu comportamento e escolhas de compra podem alimentar uma mudança real. Esses consumidores reconhecem que têm uma responsabilidade social para reduzir sua pegada de carbono e isso está ditando suas decisões de compra, diz Richard Baker, CEO da GeoSpock .

Criando uma jornada do cliente mais limpa

Como os consumidores exigem a demonstração de boa cidadania corporativa com um forte compromisso ecológico, as marcas devem encontrar o equilíbrio entre o que é certo para seus negócios e o que é certo para a humanidade e o meio ambiente.

Já estamos vendo reação e resposta - recentemente, John Lewis confirmou seu primeiro teste de sacola sem plástico em Oxford, enquanto a Vodafone anunciaram uma iniciativa para vender telefones mais sustentáveis ​​até o final deste ano. Mas é preciso fazer mais em toda a indústria para que as marcas permaneçam nas cestas de compras dos consumidores. Os produtos devem contar histórias sustentáveis ​​em toda a cadeia de abastecimento, permitindo que os consumidores acompanhem isso desde a produção até a entrega.

Envolvendo-se com consumidores éticos

Na Dinamarca, por exemplo, o governo está trabalhando com supermercados na criação de rótulos que explicam as pegadas de carbono dos produtos alimentícios. Embora a ideia de rotulagem de carbono já exista há algum tempo, existem muito poucas marcas que fornecem esse nível de visibilidade. Em 2012, Tesco abandonou um plano para rotular seu produto com sua pegada de carbono devido à quantidade de trabalho envolvida no cálculo do valor.

No entanto, quase uma década depois, esse desafio está se tornando menos assustador. Os sensores agora estão embutidos em objetos cotidianos inócuos. Todos esses itens agora estão conectados pela internet, compartilhando inteligência que pode ser usada para fornecer maior transparência sobre a procedência de produtos individuais.

Faça pequenas compras frequentes que tenham um alto impacto ambiental - como alimentos perecíveis ou flores de supermercado. Sensores na forma de transmissores de identificação por radiofrequência e sistemas GPS são usados ​​para rastrear mercadorias conforme elas se movem da planta de produção para as instalações de armazenamento e são transportadas para as prateleiras das lojas.

Essa inteligência pode ser usada para dar aos consumidores uma visão precisa de onde os produtos viajaram. As marcas também podem capturar as emissões produzidas por cada veículo ou navio envolvido no processo de transporte e retransmitir aos clientes.

Curiosamente, os códigos QR estão fornecendo a resposta e atendendo à demanda dos clientes por mais transparência. Usar códigos QR para acessar informações extras pode não ser exatamente novo, mas usando plataformas de big data espacial, os códigos QR podem ler códigos de barras digitais para fornecer insights mais profundos.

Em vez de simplesmente permitir que os consumidores verifiquem as credenciais da marca - como certificados de segurança e licenças de distribuição - os códigos QR podem abrir aplicativos que fornecem visualizações de viagens de produtos. Os mapas de rotas podem até mesmo mostrar o movimento preciso das remessas da origem para a loja e fornecer uma prova convincente da integridade da cadeia de suprimentos por meio do aproveitamento de grandes conjuntos de dados sobre a localização e o ambiente de um produto.

Otimizando operações por meio da IoT

Munidas de maior inteligência, as marcas têm a oportunidade de otimizar suas operações para alcançar maior eficiência e demonstrar seu compromisso com a sustentabilidade.

As percepções sobre a movimentação de mercadorias podem ser combinadas com informações como temperatura, níveis de umidade e tempos de envio. Ao combinar os conjuntos de dados disponíveis, as marcas podem melhorar os modelos de distribuição. Por exemplo, alimentos com vida útil curta podem ser enviados para um destino próximo com alta demanda para limitar o desperdício de alimentos.

As marcas também podem agilizar os serviços de entrega - algo que é particularmente importante devido à explosão nas compras online.

As marcas podem usar dados de dispositivos habilitados para IoT, como carros conectados, wearables e até cartões SIM que os motoristas de entrega usam. Cada um representa um ponto de interesse em movimento, o que significa que sua rota pode ser determinada com precisão.

As marcas podem analisar as rotas dos motoristas, calcular os tempos médios de queda, tempos de permanência e também as distâncias entre as quedas. A análise de densidade revela quando vários drivers estão operando na mesma área ao mesmo tempo, enquanto conjuntos de dados adicionais podem revelar se as quedas foram bem-sucedidas ou não.

Aproveitando os dados da IoT, as marcas podem avaliar as rotas do motorista em relação aos dados de entrega - incluindo janelas de coleta e tempos de entrega e ferramentas de logística. Essas informações podem então ser combinadas com informações sobre os níveis de poluição, áreas de congestionamento e até mesmo a previsão do tempo, para definir quais rotas manterão os custos e as emissões baixos.

Mudando a economia da sustentabilidade

As oportunidades que existem para as marcas otimizarem suas operações e demonstrarem seu compromisso ecológico são muitas.

Os consumidores de hoje estão vivendo em tempos turbulentos cercados por incertezas políticas, instabilidade econômica, campanhas de desinformação e mudanças climáticas. Eles também vivem em uma época em que há uma quantidade de informações sem precedentes à sua disposição. Como resultado, eles estão fazendo compras cuidadosamente consideradas. Eles estão pesquisando produtos e comprando itens que se alinham com seus valores.

Para se envolver com uma nova geração de consumidores, as marcas precisam mostrar maior autenticidade. Eles precisam ajudar os consumidores a tomar decisões de compra informadas por meio de maior transparência.

Tudo isso depende da capacidade de reunir e processar grandes quantidades de dados. Aproveitando toda a força do big data, a tecnologia pode ajudar as marcas a otimizar as operações para reduzir sua pegada de carbono e fornecer maior visibilidade aos consumidores sobre a proveniência do produto. É uma mudança pequena e incremental que pode ajudar a contribuir para uma causa maior.

O autor é Richard Baker, CEO, GeoSpock