5 sinais que seu escritório de serviços de impressão 3D precisa de software de fluxo de trabalho

O gerenciamento do fluxo de trabalho pode não ser o aspecto mais interessante da tecnologia de impressão 3D hoje. Mas Escritórios de serviços de impressão 3D podem escalar com mais facilidade e economizar muito tempo e esforço ao simplificar seus fluxos de trabalho.

O software de workflow é uma peça fundamental deste puzzle. O software de fluxo de trabalho pode tornar os processos de negócios diários mais eficientes, coordenando tarefas entre pessoas e sincronizando dados entre sistemas.

Incluir o software de fluxo de trabalho na equação ajuda a agilizar as tarefas manuais de rotina, garantindo que sua empresa obtenha o máximo valor e eficiência de todas as suas operações.

Mas como saber quando é o momento certo para trazer o software de fluxo de trabalho para o seu bureau de impressão 3D? O artigo de hoje apresenta 5 sinais-chave a serem considerados.

1. Você está gastando muito tempo precificando peças

É quase desnecessário dizer que otimizar seus processos de vendas é essencial para o crescimento de seus negócios na AM.

Sua equipe provavelmente já sentiu a dor de ter que calcular manualmente as cotações e enviar um fluxo aparentemente interminável de e-mails para os clientes com detalhes como preço e prazo de entrega, além de responder a consultas.

Este processo de definição de preços de peças e troca de e-mails pode rapidamente se tornar longo, complicado e ineficiente.

Por um lado, pode levar muito tempo que sua equipe poderia estar usando em tarefas mais geradoras de valor. Por exemplo, a precificação de peças pode levar um funcionário a qualquer lugar entre algumas horas e um dia útil inteiro, dependendo de quanto reparo manual de arquivo precisa ser feito e do tempo que leva para calcular manualmente o custo de produção da peça.

Ao mesmo tempo, a experiência do cliente é afetada quando ele é forçado a esperar horas, ou mesmo dias, simplesmente para receber uma cotação.

Com a velocidade sendo a número um na lista de expectativas do consumidor moderno, seu bureau de serviços chegará a um ponto em que é hora de considerar maneiras de otimizar os processos de cotação manual.

O software de fluxo de trabalho ajuda sua equipe a acelerar o tempo necessário para definir o preço das peças . Ao usar um software de fluxo de trabalho, um bureau de serviços pode criar sua própria fórmula de preços, que automatiza os cálculos de custos. Isso ajuda a equipe orientada para o cliente a interagir com os clientes finais de forma mais eficiente, permitindo-lhes realocar seu tempo para atividades que geram mais receita.

Tridi Mx vê redução de 98% no tempo necessário para precificar as peças

O bureau mexicano de serviços de impressão 3D, Tridi Mx, é um exemplo de empresa que usa software de fluxo de trabalho para agilizar suas operações de preços. Antes de decidir usar uma solução de software, a empresa gastava pelo menos quatro a cinco horas por dia cotando peças FDM.



Sebastian Romo, fundador e CEO da Tridi Mx, logo reconheceu que esse processo lento e trabalhoso era uma barreira fundamental para o crescimento de seus negócios. É por isso que a empresa optou pela automação do fluxo de trabalho, o que permitiu à Tridi Mx criar fórmulas de preços personalizadas para peças impressas em 3D.

Agora, em vez de calcular manualmente os preços usando uma planilha, a equipe de vendas pode importar um arquivo para a plataforma de software e gerar instantaneamente um preço preciso. Usar o software para definir o preço das peças dessa forma ajudou a Tridi Mx a reduzir o tempo gasto pelos funcionários em cálculos de preços em impressionantes 98%.

Em última análise, automatizar os processos de cotação manual permite que sua equipe gaste mais tempo em clientes e outras tarefas mais valiosas. E essa abordagem certamente ajudará seu negócio a crescer.

2. Seu negócio está se expandindo

À medida que o mercado de manufatura aditiva cresce, também cresce a demanda por serviços de AM. Embora esse aumento na demanda seja encorajador, ele traz consigo os muitos desafios que vêm com um negócio em crescimento.

Por exemplo, talvez sua equipe de vendas esteja começando a se esforçar para lidar e priorizar o fluxo de solicitações. Ou então, sua equipe de projeto tem dificuldade em rastrear peças individuais e gerenciar cronogramas de produção.

Se este for o caso, então há uma boa chance de que seu gerenciamento de fluxo de trabalho precise de alguma otimização.

Organizar projetos e programar a produção com ferramentas como Trello ou planilhas são suficientes quando você está produzindo algumas centenas de peças por mês. Mas se você está expandindo ou tem planos de expandir para milhares ou dezenas de milhares de peças por mês, usar os sistemas e processos que funcionaram para volumes menores não é mais eficiente.

Para apoiar o crescimento do seu negócio, você precisará estabelecer a arquitetura de software certa que o ajudará a superar os desafios de fluxos de trabalho cada vez maiores.

O software de fluxo de trabalho fornece a flexibilidade necessária para ajudar seu bureau de serviços a expandir seus serviços.

O aproveitamento de uma plataforma de software de fluxo de trabalho de ponta a ponta fornece à sua equipe uma plataforma única de gerenciamento operações desde a solicitação até a produção e pós-processamento. Por exemplo, sua equipe de vendas pode usar a plataforma para visualizar todas as solicitações recebidas, calcular preços automaticamente e enviar e receber e-mails de clientes.

Sua equipe de gerenciamento de produção, por sua vez, pode facilmente ver os projetos em andamento e acompanhar os diferentes trabalhos de impressão em tempo real. Com o software de fluxo de trabalho, um gerente de projeto pode agendar trabalhos com mais eficiência, sendo capaz de identificar quaisquer gargalos antes que causem atrasos.

O resultado é um fluxo de trabalho de impressão 3D escalonável e simplificado com um sistema centralizado que apoia totalmente a expansão dos negócios.

Criando um fluxo de trabalho perfeito na Paragon

Tornar sua instalação de manufatura aditiva mais eficiente tem sido um dos principais incentivos para adotar software de fluxo de trabalho na Paragon Rapid Technologies, o primeiro parceiro de produção do Reino Unido para Carbon.

Inicialmente, a Paragon confiava em processos manuais e baseados em papel para lidar com os pedidos recebidos, agendar diferentes trabalhos e manter o controle das peças sendo fabricadas. Mas com uma base de clientes cada vez maior, a empresa percebeu rapidamente que essa abordagem carecia de rastreabilidade e dificultava o crescimento dos negócios.

Usando software de fluxo de trabalho, a equipe de produção da Paragon está a caminho de um processo digital sem papel . A equipe agora pode programar facilmente todos os seus trabalhos de produção, identificar e controlar rapidamente as peças e, por fim, obter uma maneira mais fácil e rápida de gerenciar sua demanda cada vez maior.

3. Você deseja aprimorar sua presença digital online

Para qualquer bureau de serviços, conquistar novos clientes e garantir negócios repetidos é fundamental, mas também é um desafio contínuo.

Talvez uma das coisas mais importantes a se considerar é que todos os seus clientes em potencial estão online. É isso que torna o marketing digital uma das formas mais eficazes de alcançar e atrair novos negócios.

O marketing digital pode ajudá-lo a direcionar o tráfego para seu site, estimular os visitantes a aprender mais sobre seus serviços e, por fim, convertê-los em clientes.

E você não precisa ser um guru do marketing para se beneficiar do marketing digital. Por exemplo, para começar, você pode lançar uma campanha paga do Google Ads ou experimentar marketing de conteúdo. Criar conteúdo útil e envolvente e compartilhá-lo em mídias sociais relevantes é uma maneira poderosa de trazer suas ofertas para mais perto de seu mercado.

Ter uma presença online é, portanto, essencial para o futuro dos bureaus. Assim como ter uma plataforma para tornar mais fácil para seus clientes fazerem seus pedidos online.

Essencialmente, essa plataforma usa um aplicativo da web embutido em seu site para permitir que seus clientes recebam cotações automáticas e façam pedidos online. O software de fluxo de trabalho é uma das ferramentas mais eficazes para configurar tal plataforma.

Usando a plataforma, os clientes podem facilmente fazer upload de seus arquivos de design, escolher o material necessário, tecnologia de fabricação, preencher o destino de envio, etc. Então, com um clique de um botão, eles veem instantaneamente a cotação, calculada por suas fórmulas de preços, e podem fazer um pedido diretamente através da plataforma.

Oferecer aos seus clientes uma opção de cotação online pode simplificar consideravelmente a jornada do cliente . Ao usar o aplicativo, os clientes podem concluir intuitivamente o processo de compra em questão de minutos na grande maioria dos casos.

Alguns softwares de fluxo de trabalho vêm com o benefício adicional de personalização total, permitindo que você personalize seu aplicativo da web voltado para o cliente para obter uma aparência profissional que irá impulsionar sua marca.

O software de fluxo de trabalho ajuda a 3D People a atrair novos clientes

3D People é um bureau de serviços de impressão 3D com sede em Londres que opera desde 2016, com clientes que incluem a Unilever e Hyundai.

Em uma tentativa de ajudar suas equipes de vendas e produção a gerenciar fluxos de trabalho internos crescentes, a empresa viu a solução em software de fluxo de trabalho.

O software de fluxo de trabalho forneceu à 3D People uma ferramenta que automatiza os processos de cotação e acompanhamento de projetos da empresa.

“Ter a opção de cotação instantânea em nosso site é um grande negócio para nós - como um provedor de serviços, você realmente não pode sobreviver neste setor a menos que seus clientes possam receber cotações instantaneamente”, diz Felix Manley, cofundador da 3D People.

A decisão de implementar software de workflow foi transformadora para a 3D People. Eles conseguiram reduzir o tempo necessário para processar pedidos, respondendo e atendendo seus clientes com muito mais rapidez. O maior nível de profissionalismo alcançado com o software de fluxo de trabalho ajudou a 3D People a traduzir um melhor atendimento ao cliente em mais vendas.

4. Falta visibilidade

Com tantas solicitações, projetos e cronogramas para acompanhar, pode ser uma luta manter a visibilidade e a responsabilidade dentro de sua equipe.

Processos manuais baseados em papel costumam ser a principal fonte de falta de visibilidade do fluxo de trabalho. Por exemplo, quando se trata de maiores volumes de produção, a contabilidade manual e o tratamento de pedidos não apenas requerem um esforço significativo, mas são extremamente propensos a erros humanos.

Isto é particularmente verdadeiro para bureaus de serviço que usam uma combinação de sistemas, como CRM e sistemas de contabilidade, planilhas e outras ferramentas para coordenar atividades. Muitas vezes, isso resulta em sistemas desconectados, com a equipe tendo que inserir manualmente as mesmas informações várias vezes em vários sistemas - aumentando ainda mais o tempo e a complexidade necessários para manter o controle de um único pedido.

Também pode reserve um tempo para perceber quaisquer lacunas ou oportunidades perdidas, uma vez que informações importantes podem facilmente se perder no ruído de centenas de e-mails, planilhas e sistemas isolados. Enquanto isso, seus clientes estão esperando por status atualizados e tempo estimado de chegada.

O software pode eliminar isso, oferecendo total visibilidade e responsabilidade para cada estágio do fluxo de trabalho de impressão 3D. Ele integra todos os arquivos, pedidos, seus status, atualizações e prazos em um único sistema, permitindo que o fluxo de trabalho seja facilmente monitorado e ajustado conforme necessário para atender às metas mais recentes. A solução de software certa também pode ser integrada a outras ferramentas de software, como contabilidade, para fornecer um fluxo de trabalho contínuo.

Com todas as informações visíveis e acessíveis por qualquer pessoa de sua equipe, seu bureau de serviços pode alcançar ainda mais agilidade, precisão e transparência total.

5. Sua solução de software atual não é eficaz

Talvez você já tenha um software de fluxo de trabalho instalado - mas ele está trazendo um ROI real para o seu negócio?

Quer você tenha desenvolvido sua própria solução ou esteja usando um software de prateleira, a solução você tem atualmente pode parecer desajeitado, não ter a funcionalidade necessária ou não ser intuitivo para sua equipe usar. Esses são alguns dos sinais mais comuns de que o software que você está usando atualmente está atrapalhando em vez de ajudá-lo a administrar seus negócios com o máximo de eficiência.

Uma plataforma de software de fluxo de trabalho eficiente significa que foi projetada para as necessidades específicas de um provedor de serviços de impressão 3D . Não apenas ajuda a reduzir o tempo gasto em tarefas rotineiras, mas o mais importante, fornece um conjunto abrangente de ferramentas que permitem a um bureau de serviços gerenciar todas as etapas envolvidas no fluxo de trabalho.

Também garante que todas as informações sejam centralizadas. Por exemplo, um gerente de produção pode visualizar a disponibilidade de máquinas na plataforma e programar a produção com base nessas informações.

Além disso, um bom software de fluxo de trabalho dá a você a flexibilidade de personalizar a plataforma de acordo com suas necessidades . Isso pode incluir tudo, desde uma plataforma de pedidos do cliente a fórmulas de preços internos e até mesmo modelos de e-mail enviados aos seus clientes. E, finalmente, pode apoiar a sua tomada de decisão, fornecendo dados de relatórios precisos.

Um software de fluxo de trabalho mal projetado dificilmente trará a consistência necessária para um crescimento sustentado. Portanto, certifique-se de optar por um software que possa oferecer suporte total às suas operações de negócios, de ponta a ponta.

Resolvendo seus pontos fracos

Se alguns dos pontos problemáticos descritos acima lhe parecerem familiares, recomendamos que você aprenda mais sobre os benefícios do software de fluxo de trabalho. A plataforma de fluxo de trabalho AMFG foi desenvolvida especificamente para superar os desafios no gerenciamento de fluxo de trabalho AM, trazendo os benefícios de operações AM simplificadas, coordenadas e mais eficientes.