5 sinais de uma oficina obscura de conserto de bombas

Recebi uma ligação de um de nossos gerentes de conta outro dia. Ele me disse que estava a caminho de Kimberly com uma bomba que eu precisava ver. Eu o encontrei na área de recepção para ver o que ele trouxe de volta.

Quando ele baixou a porta traseira, vi um palete com placa de base e motor, e diversas caixas contendo peças frouxamente embaladas. "O que é isso?" Eu perguntei. "Isso é o que acontece quando as empresas confiam nas oficinas erradas para consertar suas bombas", disse ele.

A bomba era uma bomba de propano líquido que opera a pressões em torno de 600 psi. É um equipamento caro que requer precisão para manutenção e reparo. A bomba estava funcionando quando foi removida. O cliente tirou a bomba de serviço porque ela estava funcionando há cerca de 5 anos e eles queriam estabelecer um programa de manutenção planejado para esta bomba e outras bombas semelhantes em suas instalações. Eles queriam que a oficina desmontasse e inspecionasse apenas a extremidade líquida, substituísse as peças que precisavam ser substituídas e as documentasse.

No entanto, após semanas de espera pelo retorno da bomba, eles foram informados de que a bomba não poderia ser remontada pela oficina. Foi devolvido ao cliente em pedaços. Não ficou claro se a loja devolveu todas as peças. As peças estavam frouxamente embaladas em caixas e algumas foram danificadas durante o transporte. Devido às peças danificadas e à quantidade de trabalho necessária para montar essa bomba complicada novamente, o trabalho provavelmente se tornará reparo por substituição e custará ao cliente milhares mais do que o reparo original.

Perguntei ao gerente de contas como os gerentes de manutenção poderiam evitar encontrar oficinas ruins da maneira mais difícil. Ele compartilhou 5 sinais de uma obscura oficina de conserto de bombas.

1. Eles também vendem papel higiênico e botas de borracha

Esta empresa vende bombas? Eles também vendem muitos outros itens aleatórios, como bolos de mictório e luvas de borracha? Isso é uma oferta inoperante para uma oficina menos que estelar.

As melhores instalações de reparo têm uma oferta completa de bombas e outros equipamentos de processo de fluidos, não suprimentos de zeladoria.

2. É uma banda de um homem só

As empresas que levam a sério o reparo de bombas geralmente são maiores e têm equipes de pelo menos 10 ou mais técnicos de serviço especializados em várias aplicações de processos de fluidos. Lojas como essa tendem a ter equipamentos mais especializados, como balanceadores, para garantir que os reparos sejam feitos de acordo com os padrões OEM.

3. Sem procedimentos de qualidade

Se você pedir para ver o manual de procedimentos de qualidade e receber um olhar vazio, aí está o seu sinal. As melhores instalações de reparo de bombas mantêm manuais de processo de qualidade e são auditadas por terceiros a cada dois anos.

4. Nenhuma marca autorizada OEM

Este é um grande problema. Novamente, aqueles que levam a sério os reparos de bombas estão obtendo o selo de aprovação dos fabricantes com os quais mais trabalham. Cinco marcas autorizadas é bom, 10 é melhor ainda, mas se sua oficina não puder produzir 1, é hora de reconsiderar as opções.

5. A loja fica longe

Ok, estar longe não a torna uma oficina obscura, é apenas arriscado enviar uma bomba para longe. Mantê-lo local ou regional minimiza as transferências, manuseio e chance de danos ao equipamento.

As instalações que levam a sério os reparos de bombas geralmente têm serviço de coleta/entrega local e sabem como manusear adequadamente esse equipamento para envio.

Não confie suas bombas a qualquer um. Uma simples MP pode acabar custando muito mais do que você esperava. Em vez disso, faça algumas perguntas, faça sua lição de casa. Tome a decisão com base no valor que a oficina de bombas agrega à sua equipe e ao seu negócio, não apenas no custo do reparo. O resultado será um reparo profissional que durará mais e não será devolvido a você em pedaços.