Processo de Diagnóstico Abrangente em 5 Etapas para Mecânicos de Equipamentos de Construção

Este ano, o proprietário ou gerente de frota da sua empresa pode ter recorrido a você com mais frequência para lidar com reparos, manutenção ou até mesmo problemas de parada de máquinas pesadas. Embora faça sentido potencialmente economizar dinheiro, também pode ser arriscado — se você não compreende totalmente os sistemas de uma máquina e adivinha a causa raiz de um problema, pode inadvertidamente causar mais danos no processo.

Garantir que seus equipamentos de construção tenham manutenção adequada é uma grande responsabilidade, e ter uma lista de verificação a seguir pode ajudar a evitar perder algo crucial. O conselho que posso oferecer a mecânicos de equipamentos pesados é seguir etapas de diagnóstico adequadas. Quando você o faz, economiza tempo e dinheiro fazendo os reparos certos na primeira vez. Aqui estão as etapas que recomendo seguir:

1. Coletar Dados Básicos sobre Seu Equipamento de Construção

Quando você está no campo, deve tentar coletar alguns dados antecipadamente fazendo as perguntas certas às pessoas certas. Dados básicos são apenas ter uma compreensão real e geral do problema — podem incluir códigos de erro, informações do operador, RPMs do motor e assim por diante.

Um dos maiores problemas que vemos é mecânicos ou técnicos de equipamentos pesados não fazerem as perguntas certas ao operador. Por exemplo, se recebem uma ligação de que uma máquina continua desligando, há muitas peças diferentes na máquina que poderiam causar isso aleatoriamente. O operador é quem geralmente experimenta o problema, então não perguntar sobre sua experiência antecipadamente pode levá-lo a um beco sem saída. Há algum sintoma acompanhando? O motor engasga antes? Acontece ao realizar a mesma função? Esse tipo de pergunta provavelmente o levará à causa raiz mais rápido.

Perguntas antecipadas com operadores do seu equipamento de construção também ajudam a saber quais peças você precisa para manutenção. Se isso for perdido, pode levar a tempo de inatividade adicional, o que custa dinheiro à sua empresa. Ter uma ideia melhor do problema antecipadamente é sempre seu melhor primeiro passo.

2. Ler os Códigos de Erro

Máquinas de construção pesada atuais são projetadas pensando nos técnicos. Existem diversas ECUs e unidades de controle instaladas em equipamentos de construção para ajudar a encontrar a causa raiz mais eficientemente. Em máquinas Volvo, por exemplo, você pode inserir um código de sete dígitos no PROSIS (Sistema de Informação de Suporte ao Produto) e ele apontará para o sistema exato ou peça na máquina que está com defeito.

Quando se trata de ECUs, certifique-se de que você está confortável com a ferramenta de diagnóstico que está usando e leia as informações com atenção. Sempre verifique as informações de serviço antes de atualizar ou programar uma ECU. Se houver um software mais novo disponível e você carregar o pacote errado, por exemplo, pode danificar e às vezes arruinar a ECU.

3. Diagnosticar Sintomas para Ajudar a Entender Necessidades de Manutenção

Verifique as informações de serviço do fabricante antes de iniciar seu trabalho. Há uma boa chance de que alguém já tenha experimentado esse sintoma no passado, e a informação provavelmente está documentada. Informações de serviço documentadas podem ser encontradas no PROSIS. Esta ferramenta fornecerá dicas de reparo e solução de problemas, e se você tiver acesso, também poderá ver boletins de serviço que documentam e resolvem problemas conhecidos. Isso acelera consideravelmente o tempo de diagnóstico e ajuda você a iniciar os reparos certos na primeira vez.

4. Realizar Verificações Básicas para Ajudar nos Principais Sinais Vitais da Sua Máquina

Se sua máquina não está mostrando códigos de diagnóstico, ou você está tendo problemas para replicar o sintoma, pode ser hora de verificar o básico. Verificações básicas podem incluir checar filtros de ar, níveis de fluidos e temperaturas da máquina. Como exemplo, se uma carregadeira de rodas está trocando de marcha com dificuldade, a primeira coisa que você deve verificar é o fluido da transmissão antes de conectá-la para realizar diagnósticos mais aprofundados. Seja um sintoma simples ou mais avançado, nem sempre é algo maluco e elaborado causando o problema.

Escavadeiras, onde a graxa adequada é crítica, são outro bom exemplo. Às vezes ouço que lanças e braços de escavadeiras estão travando ou fazendo ruídos altos. A causa mais provável é uma junta seca, e é tão simples quanto colocar algumas bombadas de graxa naquela junta para resolver.

Quando se trata de serviços de equipamentos pesados, não podemos enfatizar o suficiente a importância da manutenção básica. Você deve garantir que alguém não estava apenas marcando caixas em um papel em vez de realizar uma inspeção completa — você precisa entrar e certificar-se de que essas tarefas estão realmente sendo concluídas.

Realizar verificações básicas pode diminuir ou até prevenir tempo de inatividade, além de familiarizá-lo mais com a máquina. Você nem sempre pode depender ou dar como certo que o operador fez as verificações básicas — verificar lubrificação, óleo do motor, filtros de ar, óleo da transmissão e assim por diante deve sempre estar na sua lista.

5. Solicitar Suporte para Manutenção de Equipamentos de Construção Volvo

Todos os mecânicos de equipamentos pesados ficam perplexos de vez em quando — às vezes tudo o que precisa é a perspectiva de um outsider, então não tenha medo de ligar para seu fabricante ou revendedor para assistência.

Programas avançados de telemática, como o ActiveCare Direct da Volvo, são ótimas maneiras de identificar problemas específicos cedo antes que se tornem grandes problemas de máquina parada. Com programas de serviço como estes, seu revendedor e fabricante podem notificá-lo proativamente sobre quaisquer códigos de erro que precisem de atenção antes que se tornem uma ameaça à disponibilidade. Nesses casos, é vital seguir um conjunto de etapas de diagnóstico como estas para garantir que você possa colocar a máquina de volta em operação corretamente o mais rápido possível.

É importante lembrar que os melhores mecânicos de equipamentos pesados não são necessariamente os que sabem tudo — são os que seguem um processo que lhes permite identificar com precisão a causa raiz para resolver reparos de equipamentos de construção corretamente e rapidamente. Isso economiza tempo e dinheiro, e quando se trata de ganhar mais dinheiro, é disso que se trata.

Visite a seção de serviços do nosso site para saber mais sobre os serviços de manutenção de equipamentos pesados que oferecemos aqui na Volvo.

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Patrick Gilreath — Especialista em Treinamento Técnico

Patrick está na Volvo CE desde 2010 e trabalhou em todas as linhas de produção em montagem. Em 2017, mudou para o departamento técnico de peças auxiliando revendedores, e em 2018 mudou para o Departamento de Treinamento Técnico para treinar em vários tópicos relacionados a produtividade e serviço. Atualmente, Patrick conduz treinamentos online e desenvolve vários vídeos de treinamento.