Dicas essenciais para supervisores de produção eficazes

Um supervisor de produção normalmente desempenha uma função imediatamente entre os trabalhadores e a gestão e, portanto, deve se concentrar em satisfazer as necessidades de ambos os grupos. Também conhecido como supervisor de produção ou supervisor de turno, um supervisor de produção se identifica mais fortemente com a força de trabalho e atende às suas necessidades imediatas, além de atuar como uma espécie de defensor de questões de produção que precisam ser levadas à gestão. A atenção está focada nas operações gerais de uma instalação, segurança e eficiência, e no agendamento de tarefas para mão de obra.

Uma função fundamental de um supervisor de produção é garantir que uma instalação funcione sem problemas, alocando recursos de mão de obra para atender aos objetivos de curto prazo. Isso é frequentemente chamado de gerenciamento de tempo e envolve o agendamento de funcionários em tempo integral e meio período. Como os funcionários têm objetivos pessoais quanto aos seus próprios horários de trabalho e conflitos externos, o supervisor de produção deve equilibrar esses interesses com as necessidades da empresa para que os trabalhadores sejam retidos e motivados a dar o melhor de si no trabalho. Isso pode envolver malabarismos com horários e mudanças de um funcionário para outro em curto prazo para garantir que as operações continuem com eficiência.

De igual importância é o papel que um supervisor de produção desempenha na supervisão do processo de fabricação em geral. Ele ou ela deve estar focado em todo o processo, bem como estar atento aos gargalos devido a máquinas defeituosas ou inadequadas, aos funcionários que necessitam de treinamento adicional e aos riscos de segurança e saúde que podem interromper a produção. Nesse sentido, um supervisor de produção pode precisar contar com a expertise de pessoal técnico de diversos outros departamentos que contribuem para a produção, como manutenção, segurança e suporte técnico de informática. Onde os processos puderem ser melhorados, será necessário relatar esses problemas a outras equipes relacionadas, como um supervisor de fabricação ou um gerente de produção com mais autoridade.

O trabalho de um supervisor de chão geralmente é rápido, com muitas demandas concorrentes que devem ser atendidas e pouco tempo para reflexão sobre as decisões que devem ser tomadas. Habilidades organizacionais são fundamentais para poder atender às necessidades de um ambiente de ritmo tão acelerado. Quando a função é de supervisor industrial, também é benéfico que o supervisor de produção tenha experiência prévia nas máquinas e estações de trabalho pelas quais é responsável, para que possa tomar decisões rápidas e informadas, momento a momento.

O objetivo geral de um supervisor de produção é reduzir custos por meio da redução de desperdícios e horas extras, ao mesmo tempo que aumenta a qualidade e a produção. Isto é feito garantindo que a mão de obra esteja adequadamente adequada às tarefas que lhe são atribuídas e que as falhas no processo produtivo em geral sejam rapidamente identificadas e corrigidas. Parte do trabalho de programação envolvido no processo de produção pode ser feito por um coordenador de produção ou outra gerência, mas a supervisão do fluxo de trabalho ainda é responsabilidade do supervisor de produção.

Este cargo exige um híbrido de habilidades em gestão de recursos humanos, experiência em eficiência e melhoria e controle de qualidade. A interação com os trabalhadores é melhor gerida através de uma boa compreensão de como são realmente as suas funções e onde podem ser melhoradas, o que muitas vezes advém da experiência em primeira mão e de funções de supervisão anteriores. As melhorias de eficiência e qualidade são auxiliadas pelo conhecimento de pesquisas em manufatura enxuta, otimização Seis Sigma e Gestão da Qualidade Total (TQA) que se aplica ao setor específico em que se trabalha e aos setores relacionados.

O Manual de Perspectiva Ocupacional (OOH) dos EUA para 2011 afirma que um terço de todos os funcionários nessas posições em 2008 trabalhavam regularmente mais de 50 horas por semana. Isso muitas vezes envolvia turnos e tarefas tarde e fora do expediente para lidar com emergências de produção. O trabalho também é visto como relativamente estressante, pois um supervisor de produção deve satisfazer as necessidades dos trabalhadores e superiores em prazos apertados. A tendência da indústria para eliminar a gestão intermédia também atribuiu uma responsabilidade crescente a essas funções ao nível da produção.

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