Como quantificar - e qualificar - os benefícios da migração para a nuvem
É uma conclusão precipitada que o futuro dos negócios corporativos está na nuvem. Isso é especialmente verdadeiro quando se considera o grande papel que a migração para a nuvem desempenhou no espaço corporativo nos últimos anos:
Os gastos com computação em nuvem aumentaram 4,5 vezes mais que a taxa de gastos com TI desde 2009 e espera-se que cresçam mais de 6 vezes essa taxa até 2020.
Resumo de computação em nuvem da Forbes
Isso é apoiado pelos dados mais recentes da Oracle, cuja previsão número dois para 2019 era de que 80 por cento de todas as cargas de trabalho corporativas - incluindo aquelas consideradas “de missão crítica” - serão movidas para a nuvem nos próximos 12 meses.
Apesar da quase onipresença da nuvem na empresa (e da crescente familiaridade com tecnologias de nuvem para especialistas em TI e leigos), mover fluxos de trabalho para a nuvem não é uma tarefa fácil. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de gerenciar expectativas e realmente entregar melhorias - sejam elas relacionadas a custo ou desempenho - quando a migração for concluída.
Para garantir que as equipes não façam promessas que não podem cumprir, elas precisam de visibilidade em todos os estágios da migração para a nuvem. Afinal, “ você não pode gerenciar o que você não pode medir, ”Diz o velho mantra e, portanto, as equipes de TI devem ter visibilidade em todos os estágios da migração para definir expectativas precisas e ficar à frente dos problemas antes que eles atrapalhem todo o empreendimento.
Definição de metas de desempenho aceitáveis
Para começar, as equipes precisam entender completamente quais aplicativos, infraestrutura de rede ou processos falham com mais frequência. Provavelmente, a TI precisará fazer entrevistas multifuncionais para obter informações e aceitação em toda a organização.
Defender a migração para a nuvem pode ser fácil quando a TI pensa em termos de generalidades. Claro, reduzir a carga de manutenção de hardware de rede parecerá atraente para tomadores de decisão preocupados com o orçamento, mas quanto investimento inicial é necessário antes que a empresa possa colher essas economias?
O custo por si só pode não ser suficiente para atrair todos os tomadores de decisão. Se a migração para a nuvem melhorar o desempenho de vários aplicativos considerados essenciais para os negócios, isso custará as ferramentas usadas em outros lugares? O desempenho do aplicativo será afetado durante a migração e por quanto tempo? É necessário novo treinamento para os usuários?
As equipes precisam ter uma compreensão de todas essas questões antes de apresentarem suas propostas de migração à equipe executiva. Isso exigirá que a TI faça uma reflexão séria sobre o estado atual da rede para criar uma linha de base do desempenho existente. Dessa forma, as equipes podem confirmar ou informar as opiniões dos tomadores de decisão sobre onde a melhoria é mais necessária e colocar a solução no contexto da nuvem.
Limitando o desempenho antes da migração
A experiência do usuário final é onde toda essa linha de base começa. Afinal, a TI não terá sucesso se a experiência do usuário final dos funcionários não for melhorada - ou na verdade, visivelmente pior - após a migração para a nuvem. Mesmo os tomadores de decisão que estão focados apenas nos resultados financeiros concordarão, já que uma experiência ruim do usuário pode ter um efeito dominó no desempenho de uma empresa maior. A TI, portanto, precisa se concentrar no “estado atual” da rede (junto com a satisfação do usuário) antes que qualquer arquitetura seja desarraigada.
Para os aplicativos, isso requer um teste da web sintético que forneça uma perspectiva local de TI sobre o que os usuários estão realmente experimentando nos locais em que trabalham, junto com uma visibilidade clara em todo o caminho de entrega. Com essas informações à mão, a TI pode estabelecer “critérios de aceitação” que eles precisam atender durante e depois migração para a nuvem para garantir que os usuários permaneçam satisfeitos. Alguns critérios de amostra podem ser semelhantes a:
- O tempo de resposta deve estar dentro de 5 por cento dos níveis antes da migração
- As taxas de erro do serviço devem ser iguais ou inferiores aos níveis antes da migração
- A disponibilidade do aplicativo deve ser igual ou inferior aos níveis antes da migração
- Os custos de infraestrutura devem ser reduzidos em pelo menos X por cento ao longo da migração
As equipes, portanto, precisam verificar o pulso sobre a rapidez com que os aplicativos estão sendo entregues aos usuários, latência entre os servidores (internos e externos, DNS etc.), taxas de erro, tipos de erros e problemas de desempenho específicos do navegador. Somente com todos esses dados a TI pode entender o estado da pré-migração da rede.
Continue monitorando durante a migração
Depois que as equipes implementarem as linhas de base, é importante que continuem monitorando seus critérios de aceitação ao longo do processo de migração. As equipes devem ser capazes de criar painéis e alertas que podem sinalizar quando a rede não está atendendo aos critérios, de preferência usando as mesmas métricas, se não a solução de monitoramento, que eles referenciaram para o desempenho de linha de base.
- Tempo de atividade - Para aplicativos em nuvem, a TI deve esperar que o tempo de inatividade seja limitado a minutos durante qualquer semana. A maioria dos aplicativos públicos se esforça para 99,9% ou mais (cerca de 7 minutos em qualquer semana de negócios).
- DNS - Para aplicativos que agora estão na nuvem, a TI provavelmente terá um servidor DNS local ou serviço DNS público fornecendo o endereço IP. Isso é algo que deve ser monitorado ativamente, pois impedirá as conexões de todos os usuários em um determinado local.
- Latência, RTT - Agora que os serviços estão fora do data center ou fora do escritório, pode haver uma diferença significativa no tempo que o tráfego leva para viajar do cliente ao servidor. Os picos aqui podem estar relacionados a problemas de LAN, ISP ou aplicativo.
- Capacidade - Pagar pela largura de banda de um ISP é uma coisa, mas a capacidade ponta a ponta de uma rede entre a localização do usuário e o servidor de aplicativos provavelmente terá um gargalo diferente. Essa medição permite que o TI identifique quando o congestionamento afeta as velocidades de conexão.
Picos e saltos são indicadores úteis de bugs relacionados à migração que precisam ser resolvidos imediatamente - mesmo antes de novas solicitações de negócios - para interromper os problemas antes que se proliferem. Ao resolver os problemas, os olhos de TI estão diretamente no problema, as equipes estão mais propensas a implementar a solução mais adequada.
Aproveite o monitoramento para qualificar o sucesso
A linha de base que as equipes realizaram antes da migração precisa ser refeita para comparação assim que a nova arquitetura de rede estiver em vigor. A chave aqui é usar os mesmos processos (uso, padrões, tempo, etc.) que foram testados na rede antiga.
Com todas as migrações de nuvem, algum nível de controle é perdido. Seja no bare metal, sistema operacional ou níveis de acesso, também é importante que as equipes estejam usando soluções de monitoramento modernas que podem fornecer o mesmo nível de visibilidade na nova rede com suporte em nuvem. Se a infraestrutura não for mais propriedade de TI, o nível de visibilidade com as ferramentas de monitoramento antigas será prejudicado. Isso é crucial, já que muitas soluções de monitoramento não podem fornecer visibilidade em ambientes de nuvem ou mesmo fora dos firewalls de TI.
Sem insights além do firewall, é difícil para a TI identificar problemas decorrentes do ISP ou da infraestrutura de terceiros e resolvê-los rapidamente. Isso pode atrasar a migração enquanto ela está em andamento e deixar os usuários fora de TI nostálgicos pelos dias pré-nuvem se o desempenho for continuamente prejudicado.
Computação em Nuvem
- Não fique cego pela luz da migração para a nuvem
- Como Abraçar Multicloud
- Como se tornar um especialista em computação em nuvem
- Como criar um centro de excelência em nuvem?
- Como se tornar um engenheiro de segurança em nuvem
- Benefícios e estratégias de migração para a nuvem para empresas em 2020
- Atualização do Google Cloud; Como o Google está evoluindo
- Como a computação em nuvem está mudando o gerenciamento?
- Como proteger a tecnologia em nuvem?
- Por que mudar para a nuvem? 10 benefícios da computação em nuvem