ERP está mudando por causa da nuvem - como os departamentos de TI devem mudar no retorno?

A nuvem muda as coisas, nem sempre no bom sentido. Uma pesquisa recente do fornecedor de segurança AlgoSec mostra que 30% das empresas acham que seus aplicativos não funcionam como esperado após uma migração para a nuvem. O ERP não é exceção a essa regra.

Aqueles que usam soluções de ERP em nuvem descobrem cada vez mais que, assim que seus fornecedores terminam de portar seus aplicativos para a nuvem, seus sistemas legados locais começam a quebrar. Qual é o melhor caminho para organizações que precisam se adaptar?

Como o problema de ERP começou

Na década de 1990, as empresas começaram a adoção em larga escala de sistemas ERP monolíticos de fornecedor único de empresas como SAP e Oracle. Esses sistemas eram abrangentes em termos dos problemas com que lidavam, mas envelheciam mal. Adicionar novos recursos ao software legado é uma proposta complicada, especialmente quando o software em questão é um aplicativo monolítico.

Sem modularidade, adicionar um único recurso novo a um monólito de aplicativo significa testar novamente e ajustar todo o aplicativo. Contar com um grande fornecedor tradicional para fornecer esses novos recursos pode, portanto, ser um processo caro que requer muita espera.

As soluções de Cloud ERP são projetadas como uma solução fácil para dependência de fornecedor. Em vez de esperar que os fornecedores tradicionais escrevam um novo recurso desajeitado, você pode comprar esse recurso como um único aplicativo de um fornecedor de nuvem. O software ERP em nuvem se comunicará com sua solução local por meio de uma API, adicionando continuamente novas funcionalidades ao seu aplicativo legado. Isso geralmente é visto como uma alternativa para a remoção e substituição total do antigo software local, mas o ERP em nuvem também é frequentemente usado como um substituto completo para o software antigo.

Na prática, o software Cloud ERP pode ser menos conveniente do que parece

Aqui está uma previsão sensata do Gartner - em 2018, 90% de todas as soluções de ERP em nuvem irão falhar. O fato é que, embora adicionar novos recursos ao ERP local tradicional seja uma ótima ideia, adicionar esses recursos por meio da nuvem (e ao usar diferentes fornecedores) também adiciona complexidade. Os fornecedores de nuvem relutam em reconhecer essa complexidade, e as APIs que eles criam muitas vezes não têm a capacidade de conectar seus novos aplicativos ao software legado de maneira eficiente ou escalonável.

Em outras palavras, os novos aplicativos que deveriam trazer funcionalidade moderna para o ERP tradicional farão isso lentamente e, provavelmente, a um custo considerável. Conseqüentemente, um estado de falha.

Como corrigimos o Cloud ERP?

2018 está aqui, mas deve haver uma maneira para os administradores de TI reverter o curso e reverter suas implementações de ERP em nuvem. O conselho de executivos de TI sugere que as empresas precisam:

• Adote o ERP em nuvem com um olhar crítico, garantindo que seu novo fornecedor possa realmente resolver seus pontos fracos antes de prosseguir.
• Orçamento adequado para a equipe de TI. Presumir que a automação cuidará de sua nova carga de trabalho é uma ótima maneira de ser pego de surpresa quando ou se ele quebrar.
• Implemente lentamente, recurso por recurso, sem tentar pegar um pacote completo de novas funcionalidades de uma só vez.
• Adote um plano de manutenção antes de adotar uma solução ERP em nuvem.

Este último ponto é o mais importante. Adicionar ERP em nuvem adiciona uma camada de complexidade às operações de negócios. Ser incapaz de lidar com essa complexidade é o mesmo que não conseguir lidar com o próprio aplicativo. Os administradores precisam de uma camada de software de monitoramento para ajudá-los a entender onde um aplicativo está errado - caso contrário, seu novo investimento caro será tão complicado quanto o software que pretende substituir. Vimos essas implementações darem errado, mas também vimos nosso monitoramento de desempenho mudar a adoção de software que não está indo bem. Cloud ERP pode não ser fácil, mas certamente é possível com as ferramentas certas.