ept alcança resultados impressionantes na Pesquisa de Satisfação do Cliente Bishop

O fabricante bávaro de conectores ept obteve excelentes resultados pela quinta vez consecutiva na pesquisa de satisfação do cliente conduzida pela empresa de pesquisa de mercado Bishop &Associates. A ept ficou em segundo lugar no ranking europeu e teve uma pontuação ainda mais alta do que na pesquisa de 2017.

A pesquisa com clientes conduzida pela Bishop &Associates destaca os 30 melhores fabricantes de conectores em todo o mundo. A pesquisa é elaborada na forma de questionário e avalia amplamente as empresas. Mais de 300 parceiros OEM e CEM europeus e distribuidores de vários segmentos diferentes da indústria participaram no inquérito, dando informações sobre a sua colaboração com os fabricantes de conectores. A pesquisa fornece uma avaliação da satisfação geral dos clientes na indústria de conectores e um meio de garantir que critérios como qualidade do produto, confiabilidade na entrega, suporte técnico e de vendas e amostragem sejam avaliados individualmente.

Em todas as categorias, a ept conseguiu se manter entre as 5 primeiras colocadas, além do respeitável segundo lugar na classificação geral. Acima de tudo, o excelente suporte técnico, incluindo experiência, solução eficaz de problemas e competitividade de preços, convenceu os clientes europeus da estatura do fabricante alemão de conectores. Eles também apreciaram a qualidade do produto, o suporte de representantes de vendas competentes, o excelente atendimento ao cliente e a amostragem descomplicada:nessas categorias, as PMEs com atuação global ocuparam o segundo lugar. A ept também está entre as melhores em termos de tempo de processamento para novos designs de conectores e confiabilidade de entrega.

A ept combina tudo internamente por meio de sua alta profundidade de produção, que inclui todos os processos de manufatura necessários para a produção de conectores em si, desde P&D, design, ferramentaria e equipamentos, estamparia e moldagem por injeção, até galvanoplastia e montagem. Dessa forma, o fabricante ganha flexibilidade para reagir imediatamente aos requisitos do mercado e aos desejos do cliente.