ept Conquista 2º Lugar em Pesquisa de Satisfação Bishop & Associates, Mantendo Top 5 pelo 5º Ano Consecutivo

O fabricante bávaro de conectores ept conquistou novamente honras máximas na pesquisa de satisfação do cliente da Bishop & Associates, ficando em segundo lugar no ranking europeu pelo quinto ano consecutivo e superando seus resultados de 2017.

Metodologia da Pesquisa

A pesquisa, administrada pela Bishop & Associates, avalia os 30 principais fabricantes mundiais de conectores. Baseia-se em questionário abrangente que coleta feedback de mais de 300 OEMs europeus, fabricantes de equipamentos por contrato (CEMs) e distribuidores em diversos segmentos industriais. Participantes avaliam fabricantes em critérios-chave como qualidade do produto, confiabilidade de entrega, suporte técnico e de vendas, e procedimentos de amostragem, fornecendo visão holística da satisfação geral do cliente.

Resultados de Destaque

Em todas as categorias medidas, a ept consistentemente figura no top 5. Conquistou o primeiro lugar em três categorias e garantiu o segundo lugar geral. Clientes elogiaram o suporte técnico da empresa — destacando expertise profunda, resolução rápida de problemas e preços competitivos — bem como qualidade do produto, suporte de vendas, atendimento ao cliente e amostragem sem complicações. A ept também se destacou em tempo de processamento para novos designs de conectores e confiabilidade de entrega.

Vantagem Competitiva

A vantagem da ept reside em sua cadeia de produção totalmente integrada. De P&D e design a ferramentas, estamparia, moldagem por injeção, eletrodeposição em tira e montagem final, cada etapa é realizada internamente. Esta capacidade ponta a ponta dá à ept a agilidade para responder rapidamente às demandas do mercado e especificações dos clientes.