Facebook Enfrenta Processo por Alegada Deturpação de Métricas de Vídeo

Hoje em dia, o vídeo é a forma predominante de conteúdo na web. É um fato que moldou redações, estratégias de negócios e orçamentos de marketing.

Mas a dominância digital do vídeo é construída, pelo menos em parte, em uma grande mentira?

Essa é a essência de uma nova ação coletiva movida contra o Facebook na terça-feira. O processo, movido por um grupo de anunciantes, alega que o gigante das mídias sociais superestimou substancialmente métricas relacionadas a vídeos na rede, e que a empresa sabia sobre as discrepâncias por mais de um ano, mas não fez nada para corrigi-las.

A questão dos dados de vídeo inflacionados surgiu pela primeira vez em setembro de 2016, quando um artigo do Wall Street Journal relatou que o Facebook "superestimou enormemente o tempo médio de visualização de anúncios em vídeo em sua plataforma por dois anos" em até 60 a 80 por cento. O Facebook emitiu uma declaração em resposta dizendo que "Assim que descobrimos a discrepância, a corrigimos."

No entanto, de acordo com o novo processo, uma revisão de mais de 80.000 páginas de documentos internos do Facebook revelou que não foi esse o caso. Os autores alegam que as métricas estavam erradas em 150 a 900 por cento. Ainda mais alarmante, o processo alega que o Facebook esperou mais de um ano para fazer correções e, quando revisou os números, o fez de forma enganosa.

Impacto nos Profissionais de Marketing Industrial

A publicidade em vídeo tornou-se uma das fontes de receita mais lucrativas do Facebook. À medida que o suposto alcance e poder dos anúncios de vídeo do Facebook cresceram exponencialmente nos últimos três anos, profissionais de marketing começaram a direcionar mais recursos — tempo, dinheiro, pessoal — para criar vídeos para a plataforma e anunciar esses vídeos.

No entanto, se as alegações do processo provarem ser verdadeiras, é provável que muitas decisões de marketing tenham sido tomadas com base em premissas falsas, possivelmente em detrimento de outros canais e redes mais bem-sucedidos.

E Agora?

Você deve abandonar o marketing de vídeo completamente? Absolutamente não. Ainda é uma das melhores maneiras de contar sua história, mostrar seu conteúdo e criar conexões com potenciais novos clientes. No entanto, se você está conduzindo campanhas de publicidade paga no Facebook — ou outras redes sociais e plataformas de anúncios — deve sempre examinar seus resultados para determinar como essas táticas estão influenciando sua capacidade de atrair novos compradores e gerar leads. Se você não está vendo retorno sobre o investimento, pode querer realocar esse orçamento para esforços de PPC industrial mais direcionados.

Seja qual for o resultado do processo, ele ressalta como é essencial para profissionais de marketing ter acesso a métricas precisas e acionáveis. Sem isso, pode ser difícil planejar, estrategiar e orçar campanhas bem-sucedidas.