Os anunciantes do Facebook Dupe com métricas de vídeo falsas?

Hoje em dia, o vídeo é a forma predominante de conteúdo na web. É um fato que moldou redações, estratégias de negócios e orçamentos de marketing.

Mas o domínio digital do vídeo está baseado, pelo menos um pouco, em uma grande mentira?

Essa é a essência de uma nova ação coletiva movida contra Facebook na terça. A ação, movida por um grupo de anunciantes, alega que o gigante das mídias sociais exagerou substancialmente as métricas relacionadas a vídeos na rede e que a empresa sabia das discrepâncias há mais de um ano, mas não fez nada para corrigi-las.

A questão dos dados inflacionados de vídeo surgiu pela primeira vez em setembro de 2016, quando um artigo do Wall Street Journal relatou que o Facebook “superestimou o tempo médio de visualização de anúncios em vídeo em sua plataforma por dois anos” em até 60 a 80 por cento. O Facebook emitiu um comunicado em resposta dizendo que “Assim que descobrimos a discrepância, nós a consertamos”.

No entanto, de acordo com o novo processo, uma análise de mais de 80.000 páginas de documentos internos do Facebook revelou que esse não era o caso. A alegação do demandante de que as métricas estavam erradas em 150 a 900 por cento. Ainda mais alarmante, o processo alega que o Facebook esperou mais de um ano para fazer as correções e, quando revisaram os números, o fizeram de maneira enganosa.

Impacto nos profissionais de marketing industrial

A publicidade em vídeo se tornou uma das fontes de receita mais lucrativas do Facebook. Conforme o suposto alcance e poder dos anúncios em vídeo do Facebook cresceram exponencialmente nos últimos três anos, os profissionais de marketing começaram a transferir mais recursos - tempo, dinheiro, pessoal - para criar vídeos para a plataforma e anunciar esses vídeos.

No entanto, se as alegações do processo forem verdadeiras, é provável que muitas decisões de marketing tenham sido tomadas sob falsa pretensão, possivelmente às custas de outros canais e redes de maior sucesso.

E agora?

Você deve abandonar totalmente o marketing de vídeo? Absolutamente não. Ainda é uma das melhores maneiras de contar sua história, mostrar seu conteúdo e estabelecer conexões com novos clientes em potencial. No entanto, se você está conduzindo qualquer campanha de publicidade paga no Facebook - ou outras redes sociais e plataformas de anúncios - você deve sempre examinar seus resultados para verificar como essas táticas estão influenciando sua capacidade de atrair novos compradores e gerar leads. Se você não está vendo um retorno sobre o investimento, convém realocar esse orçamento para esforços de PPC industriais mais direcionados.

Seja qual for o resultado do processo, ele ressalta o quão essencial é para os profissionais de marketing terem acesso a métricas precisas e acionáveis. Sem ele, pode ser difícil planejar, criar estratégias e orçamentos para campanhas de sucesso.