3 Fatores Essenciais para Gerenciar Funcionários Remotos Eficazmente

A crise da COVID-19 forçou muitas empresas a gerenciar forças de trabalho remotas. Gigantes como Google e Facebook determinaram que seus funcionários não voltarão ao escritório em tempo integral até 2021. Empresas menores estão avaliando trabalhadores essenciais versus aqueles que podem trabalhar de casa. A paisagem da força de trabalho está inevitavelmente mudando, e empregadores e empregados também devem mudar se quiserem permanecer relevantes.

Em uma pesquisa recente da Gartner, foi revelado que 42% dos entrevistados esperavam que entre 10% e 20% de seus funcionários se tornassem trabalhadores remotos permanentes. Aqui estão três coisas principais que empregadores devem considerar ao pensar em uma estratégia de trabalho remoto de longo prazo.

Segurança de Dados. Empregadores devem determinar como manter salvaguardas contra vazamento de dados, roubo de propriedade intelectual e violações de dados. Seja você uma empresa menor ou maior, é essencial revisar e discutir a política da empresa sobre como os dados serão tratados ao trabalhar de casa. Coisas como impressão e destruição de arquivos, criptografia de documentos e uso de software baseado em nuvem devem ser todas avaliadas.

Produtividade. Trabalhadores remotos podem ser mais produtivos que trabalhadores de escritório. No entanto, medir sua eficácia pode ser uma tarefa difícil. Indicadores-chave de desempenho (KPIs) são ótimas ferramentas para determinar a eficácia do papel de uma pessoa. Eles também permitem que gerentes avaliem o desempenho de uma pessoa contra outra objetivamente. Definir KPIs é um assunto razoavelmente simples quando uma empresa ou departamento tem metas claras.

Trabalhar de casa também exige que empregadores pensem sobre o uso de equipamentos da empresa. Tradicionalmente, empregadores pagam por computadores, telefones, headsets, acesso à internet e impressoras. Em um ambiente de escritório, é mais fácil resolver problemas de TI e ter equipamentos alternativos disponíveis. O que acontece quando computadores ou outros equipamentos falham para aqueles trabalhando de casa? O departamento de TI virá à casa do indivíduo para consertar problemas de computador e impressora? Haverá compensação por uso adicional de internet, ou isso será visto como custo do funcionário, já que eles não têm mais despesas de deslocamento, estacionamento e gasolina?

Comunidade. Questões de comunidade e conexão representam provavelmente o maior desafio ao trabalhar com uma equipe remota. Felizmente, há muitas ferramentas para se manter engajado e conectado: Zoom, Skype, Google Hangouts para vídeo. Slack e Skype para mensagens instantâneas. Basecamp, Trello, Asana e Process Street para gerenciar projetos. No entanto, não há substituto para se conectar com sua equipe regularmente.

Reuniões semanais e huddles diários ajudam a garantir que todos estão remando o barco na mesma direção. Ter KPIs claros permite que trabalhadores remotos se sintam mais satisfeitos com seus papéis, sabendo que estão contribuindo para as metas da empresa.

Aqui estão algumas ideias para conexão:

• Tenha um tema para reuniões no Zoom. Por exemplo, um cliente teve um Zoom com tema havaiano onde todos apareceram com camisas florais.
• Inclua um canal "bebedouro" no Slack, onde as pessoas podem se atualizar umas com as outras.
• Tenha horários de pausa específicos onde as pessoas podem entrar juntas para conversar.

Reimaginar a força de trabalho com uma mistura de trabalhadores de escritório e remotos precisa fazer parte do plano estratégico. A maioria dos trabalhadores que tradicionalmente trabalhavam em escritórios prefere ter pelo menos a opção de trabalhar remotamente parte do tempo. Agora é um ótimo momento para estrategizar e colocar políticas e procedimentos em prática para salvaguardar o negócio, enquanto permite aos trabalhadores a flexibilidade de contribuir.

Anne Lackey é co-fundadora da HireSmart Virtual Assistants.