Seu G Suite agora incluirá Salesforce:você pode monitorar os dois?

O Gmail é um titã inquestionável. 20% de todos os e-mails enviados em todo o mundo são enviados pela plataforma Gmail, e um total de 1,2 bilhão de usuários. Esse domínio do e-mail se reflete nas versões empresariais de seus aplicativos, conhecidas coletivamente como G Suite. O Gmail e os outros aplicativos do G Suite agora estão ganhando terreno para uso comercial. Mais de três milhões de clientes empresariais atualmente usam o G Suite para serviços como marketing por e-mail, compartilhamento de documentos e outras ferramentas de produtividade.

O G Suite anunciou em novembro de 2017 que as empresas começariam a receber um conjunto de recursos adicionais:integração total do Salesforce. Isso abre uma série de casos de uso interessantes para usuários do G Suite e do Salesforce.

Por exemplo, imagine enviar uma explosão de e-mail como profissional de marketing e usar o G Suite para monitorar as taxas de abertura e cliques, informações que seriam transferidas diretamente para o Salesforce CRM. Por outro lado, imagine administrar um helpdesk e usar o G Suite para analisar a importância dos e-mails recebidos. Os tickets com a maior importância podem ser triados e sinalizados no Salesforce para atenção imediata.

Essas são possibilidades interessantes - e elas representam apenas o começo dos frutos desta colaboração. Para que as empresas façam uso mais produtivo dessa colaboração, no entanto, elas precisam estar equipadas para a pressão que os dois aplicativos combinados colocarão em suas redes. Qual é a melhor maneira de fazer isso?

Monitoramento do desempenho da Salesforce e do G Suite

Certificar-se de que o Salesforce e o G Suite funcionam bem separadamente parece fácil no início. O Salesforce, em particular, é um aplicativo sem estado, o que significa que nenhuma largura de banda adicional é necessária depois que a página é carregada inicialmente. Os tamanhos das páginas são mantidos em torno de 90 KB e o uso de imagens é mínimo. Teoricamente, mesmo uma empresa que ainda usa uma conexão dial-up com a Internet deve ser capaz de usar o Salesforce e ver seu desempenho de maneira útil e consistente.

O G Suite é outra fera. Afinal, o pacote não é apenas um produto - é um conjunto de serviços que compartilham um ambiente multilocatário. Como tal, os meios tradicionais de permitir que eles acessem sua rede, como endereços IPv4, simplesmente não funcionam, uma vez que tais endereços mudarão muito rápido. Os nomes de host também não funcionam, pelo mesmo motivo. Em vez disso, os usuários se conectam a um CDN mundial - o Google Global Cache - que conectará os usuários ao melhor servidor próximo, dependendo da condição da rede.

Se sua empresa ou pequena empresa usa o G Suite, monitorar seu desempenho é crítico e difícil. É fundamental porque o G Suite é o porta-voz que você usa para se comunicar com o mundo e criar documentos e apresentações de slides. É difícil porque, devido à complexidade do Google CDN, você não sabe onde está seu servidor ou se seus colegas de trabalho do outro lado do corredor estão acessando a mesma instância.

Durante uma interrupção, como a grande interrupção do Gmail que atingiu os usuários em setembro, pode ser difícil entender se o problema está vindo do local ou da nuvem. O custo dessa confusão pode ser medido em produtividade perdida e pior.

Wedding Salesforce e G Suite podem significar dificuldades adiante

A simplicidade do Salesforce significa que, em um mundo perfeito, deve ser relativamente fácil de monitorar. Se houver problemas com a entrega do Salesforce, é mais provável que sejam causados ​​por um erro de sua parte ou por outro aplicativo que usa muita largura de banda. Devido a esta parceria futura com o Google, no entanto, essa estabilidade relativa pode ser devida a uma mudança.

Isso ocorre porque a Salesforce, daqui para frente, usará o Google Cloud como uma plataforma de expansão. Embora no início seja apenas internacional, parece provável que o Salesforce também fará a transição para o serviço do Google no mercado interno. Embora isso possa significar que o Salesforce pode fornecer mais serviços aos seus clientes, também pode significar que os clientes do Salesforce com redes mais antigas, largura de banda menor ou recursos de monitoramento limitados podem ser deixados para trás.

À medida que vemos esses tipos de avanços na nuvem e no SaaS, temos o prazer de dizer que ajudamos nossos usuários a ficarem sempre atualizados com as implementações do G Suite e do Salesforce, não importa onde elas acabem. Nossas ferramentas de monitoramento ajudarão você a comparar o desempenho do G Suite, identificar problemas no local, na WAN ou na nuvem e alertá-lo de forma proativa sobre quedas no QoS. Também oferecemos um monitoramento robusto do Salesforce para que, quando o G Suite e o Salesforce finalmente estiverem integrados, você poderá acompanhar os dois aplicativos. Para obter mais informações, experimente uma demonstração interativa hoje.