7 funções essenciais que toda oficina mecânica CNC precisa

A precisão de uma máquina CNC é incrivelmente impressionante:corte até 0,001" (cerca de 1/4 da largura de um fio de cabelo humano). Essa capacidade pode levar aqueles que não estão familiarizados com a usinagem CNC a presumir que é um equipamento avançado que faz uma oficina mecânica CNC funcionar bem.

Não tão rápido! Há complexidade nos processos de uma oficina mecânica CNC que exige dezenas de pessoas trabalhando em uníssono. Na verdade, celebrámos recentemente como as pessoas qualificadas numa oficina CNC realmente fazem a diferença na satisfação das necessidades dos clientes e na superação consistente das suas expectativas.

No final das contas, nenhum membro de uma equipe de oficina mecânica CNC fica aquém do status “obrigatório”. A maioria das lojas de luxo funciona de forma simples e eficiente, com cada funcionário contribuindo para o sucesso da loja de maneiras importantes, mas diferentes. Vamos dar uma olhada!

Funções e responsabilidades

À medida que exploramos cada função em uma oficina mecânica CNC, observe como as responsabilidades de cada um complementam as outras funções. Realmente deveria ser uma equipe coesa trabalhando em uníssono.

1. Engenheiros de Manufatura

A maioria dos projetos realmente começa a funcionar quando o projeto inicial de acessórios e a programação CNC começam. Os engenheiros revisam o projeto da peça para determinar o projeto do acessório, levando em consideração todos os recursos críticos, bem como o orçamento do projeto.

Usando uma ferramenta 3D Computer Aided Design (CAD), o acessório é projetado para segurar a peça dentro de um centro de máquina CNC. Por mais que se baseie na ferramenta de design, os melhores acessórios CNC são uma combinação de engenharia, arte e trabalho em equipe.

Alguns departamentos de engenharia incluem especialistas em robótica e automação, principalmente porque algumas células de trabalho precisam produzir peças grandes em alto volume. Engenheiros selecionados recebem treinamento especial em robótica para adicionar outro nível de desempenho à oficina.

2. Operadores de configuração/equipe líder

São dois papéis diferentes, mas muito interligados. Os operadores de configuração garantem que as trocas no chão ocorram de maneira suave, correta e eficiente. Ao mesmo tempo, esta função inclui mentoria de operadores CNC (ver item 3 abaixo) que operam as peças diariamente e também desenvolvem suas habilidades.

Isso é importante porque as melhores oficinas CNC se orgulham de desenvolver talentos e promovê-los internamente. Os atuais operadores de CNC serão futuros profissionais de configuração e, eventualmente, liderarão pessoas (ou supervisores) que provavelmente farão mais solução de problemas e treinamento do que apenas configuração e troca.

3. Operadores CNC

Os operadores CNC, as pessoas que executam as peças reais, são normalmente indivíduos orientados para os detalhes que gostam de trabalho prático e mentalmente estimulante. Eles controlam máquinas-ferramentas de precisão – lembra dos cortes de 0,001”? — como tornos e fresas para cortar, retificar, girar, fresar e/ou perfurar matéria-prima (metal, plástico, etc.) em peças utilizáveis. Estou apenas compartilhando o básico aqui porque abordamos o que um operador CNC faz em um blog anterior.

4. Garantia de qualidade

Quase comecei este artigo com esta função. Muitas pessoas pensam no controle de qualidade como apenas verificar as peças no final do processo, talvez usando uma CMM (máquina de medição por coordenadas) no início de cada turno para garantir que as peças atendam aos desenhos do cliente.

Na verdade, esta equipe é muito importante no início e ao longo do processo. Além de executar um novo Processo de Aprovação de Produção de Peças (PPAP) e seus envios, a garantia de qualidade audita as execuções de produção e garante que os operadores CNC estejam realizando auditorias de qualidade conforme necessário.

Para projetos específicos, o QA trabalha com a equipe de engenharia no processo de planejamento avançado da qualidade do produto (APQP) de pré-produção e também trabalha lado a lado com clientes e fornecedores de fundição em novas peças.

5. Atendimento/Agendamento de Clientes

Os programadores de uma oficina mecânica CNC têm um grande compromisso ao tentar gerenciar todos os projetos internos e aqueles que ainda estão por vir. As células das máquinas são ativos valiosos que precisam estar em funcionamento, mas não sobrelotadas.

Muitas vezes, essa equipe fica à mercê dos fornecedores para cumprir os prazos de entrega para que os clientes da oficina recebam suas peças usinadas dentro dos prazos. Isto é especialmente difícil em tempos difíceis, como uma pandemia global. Se uma fundição passar por licenças médicas inesperadas, isso pode desanimar uma equipe de agendamento inexperiente.

Isso traz à tona um aspecto valioso da usinagem CNC:ter ótimos relacionamentos de parceria com fornecedores. É uma sensação de solidão quando você ouve que os castings não chegam a tempo. Com uma equipe de atendimento ao cliente estabelecida e relacionamentos confiáveis, é muito menos provável que uma loja decepcione qualquer cliente.

6. Vendas

Contato constante. É preciso muito esforço para um gerente de contas de vendas continuar a conexão com um cliente para garantir que tudo seja satisfatório para um projeto. As melhores equipes de vendas acompanham um projeto desde o lançamento, passando pela produção até a conclusão.

Os desafios geralmente surgem em algum momento, e os clientes adoram quando seu gerente de conta lida diretamente com um problema ou dúvida, em vez de entrar em contato com um engenheiro e atrasar o progresso. É assim que se desenvolvem relacionamentos de longo prazo no mundo da usinagem CNC.

Outro motivo “obrigatório” para ter gerentes de contas altamente envolvidos é gerar novos trabalhos, obviamente. No entanto, para além da receita adicional, a equipa de vendas das oficinas CNC de classe mundial pretende atrair novos clientes com desafios novos e diferentes. É a melhor maneira de diversificar um conjunto de habilidades e crescer.

7. Envio/Recebimento

Imagine quando todas as seis responsabilidades de trabalho anteriores são executadas corretamente e a peça é danificada no transporte. Todo esse excelente trabalho e investimento se foi. Esse é o pior cenário, é claro, mas traz à tona a importância do envio e do recebimento.

Não apenas as peças concluídas precisam sair rapidamente da oficina, mas essa equipe precisa gerenciar os materiais recebidos e movê-los pela oficina o dia todo. Isso pode ser um pesadelo logístico, com milhares de peças viajando para onde precisam.

Como a cultura influencia a qualidade

É necessária uma oficina CNC exclusiva para se destacar em todas as áreas “obrigatórias”, e muito disso se resume à cultura. Somente quando os indivíduos estão motivados e se comunicando bem é que toda a organização pode planejar adequadamente, implementar processos e fazer ajustes quando necessário.

A qualidade depende de todos, mesmo das tarefas que não são vistas como as mais glamorosas ou mais bem pagas, para serem executadas no melhor interesse dos clientes. Tudo se resume a ter um ambiente de trabalho positivo e uma cultura de orgulho por fazer as coisas da maneira certa na primeira vez.

Na Stecker Machine, comemoramos juntos quando as coisas dão certo e nunca apontamos o dedo quando os tempos são desafiadores. Todos nós fazemos nosso trabalho e todos contribuímos para distribuir peças e deixar os clientes satisfeitos. Somos todos funcionários “obrigatórios”.

Quando as equipes de oficina mecânica CNC trabalham juntas, muitas vezes resulta em eficiência. Para se aprofundar na manufatura enxuta, mesmo que você não tenha um programa enxuto formal, consulte nosso guia, Os benefícios da manufatura enxuta em oficinas mecânicas.

Sobre o autor

Scott empurra Stecker Machine para frente. Ele traz uma abordagem prática para uma função dupla de vice-presidente de compras e relações com o cliente. Scott tem mais de 25 anos de experiência na indústria de usinagem CNC, começando como maquinista e avançando para suas funções atuais. Ele credita seu sucesso ao trabalho árduo, à dedicação à fabricação e à busca pela excelência.