Um guia abrangente para estratégias de atendimento de pedidos

O atendimento de pedidos pode envolver uma variedade de estratégias de fabricação no atacado e no varejo. Os princípios básicos do atendimento de pedidos incluem o processamento e distribuição de pedidos do cliente em uma cadeia de suprimentos. Em outras palavras, um cliente faz um pedido de um produto ou serviço a um fornecedor. Quando o fornecedor entrega o produto ou serviço, isso é chamado de atendimento do pedido.

Do ponto de vista industrial e de manufatura, as estratégias de atendimento de pedidos podem incluir estratégias de montagem sob pedido, fabricação sob pedido, engenharia sob pedido e produção para estoque. Cada um deles oferece suas próprias vantagens e desvantagens. Todas as estratégias individuais carregam um tema central:um fornecedor fornece um produto a um cliente.

A estratégia de atendimento mais comum é a produção para estoque, na qual o fabricante determina um número estimado de unidades para criar como itens em estoque. Esta estimativa é calculada utilizando as leis económicas da oferta e da procura, por vezes designada por rácio P:D, para calcular a procura do consumidor por um produto. O fabricante então cria essas unidades em estoque, que ficam disponíveis para envio imediato. A vantagem dessa estratégia é a pronta disponibilidade de unidades para venda. A desvantagem é a possibilidade de um erro de cálculo do interesse público, que pode deixar o fabricante com um armazém cheio de produtos não vendidos.

As estratégias de montagem sob pedido são formuladas para ajudar a eliminar a possibilidade de grandes quantidades de estoque não vendido. Ao contrário dos produtos fabricados para estoque, os componentes desses produtos não são montados em um produto acabado até que um pedido seja feito. Utilizando essa estratégia, o fabricante tem a vantagem da flexibilidade para utilizar os componentes para outros produtos e de uma menor mão de obra em produtos não vendidos. A estratégia oferece uma desvantagem distinta, no entanto, na medida em que pode aumentar os prazos de entrega dos produtos e também resultar na possibilidade de excesso de estoque de peças.

Alguns fabricantes escolhem uma estratégia de produção sob encomenda. Isso é semelhante à montagem sob encomenda, pois o produto não é construído até que os pedidos sejam feitos. Ao contrário da estratégia de montagem sob encomenda, no entanto, mesmo as peças componentes não são fabricadas antes da colocação do pedido. Isso pode resultar em prazos de entrega de produtos muito mais lentos e pedidos pendentes, um termo usado para descrever um produto que não está disponível no momento do pedido. A estratégia de montagem sob encomenda oferece vantagens no fato de que nenhum excesso de estoque é mantido disponível e o único investimento antes das vendas é no próprio processo de engenharia e na compra de equipamentos de fabricação.

As estratégias do engenheiro sob encomenda são as menos comuns entre o atendimento de pedidos. Este método é geralmente reservado para fabricantes que entregam protótipos de produtos personalizados. Os produtos feitos sob encomenda geralmente nem são projetados antes do pedido do cliente. Este método de atendimento de pedidos oferece o maior tempo de entrega do produto e geralmente não é um esquema de vendas múltiplas. O fator redentor dessa estratégia está no fato de não haver excesso de estoque ou investimento em produtos antes da realização do pedido.

About Mechanics se dedica a fornecer informações precisas e confiáveis. Selecionamos cuidadosamente fontes confiáveis ​​e empregamos um rigoroso processo de verificação de fatos para manter os mais altos padrões. Para saber mais sobre nosso compromisso com a precisão, leia nosso processo editorial.