Repensando seu plano de jogo para monitoramento de rede

As equipes de operações de rede e TI corporativa podem não parecer ter muito em comum com os nomes em sua chave NCAA March Madness. Mas, em ambas as arenas, as equipes precisam ser mestres em estratégia, cooperação e raciocínio rápido para ter sucesso.

Isso porque, assim como o basquete universitário, o monitoramento e o gerenciamento de rede exigem um ataque e uma defesa fortes. No entanto, manter as redes corporativas em funcionamento dificilmente é "apenas um jogo", pois os custos do baixo desempenho da rede podem ter um impacto debilitante no resultado financeiro de uma marca, enquanto na NCAA, "há sempre o próximo ano", a menos que sua estrela seja com destino à NBA.

Com a taxa de mudança no espaço de rede corporativa avançando em um ritmo vertiginoso, as equipes de TI e operações estão constantemente mapeando novas estratégias para ficar à frente dos problemas antes que afetem os usuários finais. As equipes de TI em todo o espaço da empresa estão retirando as redes legadas centradas no data center para arquiteturas que aproveitam a nuvem e o acesso direto à Internet (DIA) - muitas vezes em uma série de configurações ou em conjunto com SD-WAN - que tornam as ferramentas que eles costumava usar para monitorar suas redes cada vez mais inúteis.

Monitoramento de desempenho de rede que muda o jogo

Hoje, como as opções de rede em nuvem cresceram junto com a adoção de SaaS em expansão, a TI corporativa não tem escolha a não ser explorar modelos de rede mais ágeis para oferecer suporte a uma variedade de escritórios e funcionários remotos.

O que torna as configurações DIA e SD-WAN tão atraentes é que a Internet é onipresente:todo escritório remoto já tem parceria com um ISP que pode oferecer suporte a caminhos de entrega de aplicativos pela Internet, tornando essa estratégia relativamente simples de implantar junto com uma VPN.

Mas, uma vez implantadas, essas ferramentas realmente proporcionarão a economia de custos e mão de obra que os CIOs desejam ou simplesmente substituirão as velhas dores de cabeça de TI por novas?

Com SD-WAN, os roteadores de borda em cada local remoto se comunicam com um controlador central que agrupa as políticas de roteamento para estabelecer um “padrão global” para roteamento em toda a WAN. Isso dá à TI um visual de alto nível do desempenho da rede entre as filiais, mas não dá às equipes de TI tudo o que precisam para o desempenho.

Por exemplo, com SD-WAN, o tráfego pode viajar ao longo de túneis VPN dedicados que conectam usuários remotos e escritórios. Todas as características externas do caminho de entrega do aplicativo - ou seja, os saltos entre os servidores DNS e outros pontos de contato ao longo da Internet pública - são invisíveis para a equipe de TI que gerencia a rede por meio do controlador neste cenário. Em vez disso, todas as equipes geralmente podem obter uma resposta binária “sim / não” do controlador SD-WAN para saber se um aplicativo foi realmente entregue entre os roteadores de borda.

Para esse fim, o controlador SD-WAN geralmente pode ver apenas os firewalls da LAN em cada escritório remoto, roubando a TI centralizada de uma “perspectiva local” em problemas que podem impactar os usuários finais além da WAN.

Aproveitando o monitoramento do desempenho da rede para uma “imprensa em tribunal pleno”

A TI precisa de ferramentas que possam ver todos os saltos que os aplicativos percorrem em sua rota entre as filiais, bem como insights sobre o desempenho local para realmente vencer o “jogo” de gerenciamento de rede. Embora SD-WAN e DIA permitam que as equipes retirem o hardware legado e, em teoria, mantenham suas equipes conectadas desde que as redes tenham um bom desempenho, eles roubam a visibilidade necessária da equipe de operações e de TI para obter grandes vitórias.

Sem essa camada adicional de percepção, é impossível para as equipes de gerenciamento de rede mapearem com eficácia um plano de jogo para manter o desempenho, muito menos resolver os problemas depois de impactar os usuários finais. É como chegar à quadra com menos de 5 jogadores no dia do jogo:você simplesmente não pode cobrir toda a quadra sem todos os jogadores observando os cantos.