Os 5 melhores ‘erros’ de IoT para evitar

Como líder de uma empresa de soluções de IoT, a Fingoti, experimentei e testemunhei muitos desafios ao desenvolver nosso novo produto de gateway, o Pebl. Eu gostaria de compartilhar com vocês os 5 principais erros a serem observados ao desenvolver um dispositivo IoT de gateway para uso do consumidor e como os evitamos ...

1 SEGURANÇA, OU PREFERENCIAL, FALTA DE

No que diz respeito à IoT, é simples. Se não for seguro, pare e redesenhe. Existe um grande estigma em torno do uso de dispositivos e produtos IoT não seguros. Se o seu produto não for seguro de ponta a ponta (da ponta ao servidor), provavelmente não terá muito impacto no seu mercado. Os usuários estão cada vez mais relutantes em chegar perto de dispositivos IoT não seguros, e vamos ser honestos, você pode culpá-los ?!

O desenvolvimento de um dispositivo IoT não seguro era algo que as pessoas faziam vista grossa 5 anos atrás, não agora.

É uma obrigação. A razão pela qual tantos produtos IoT caem no primeiro obstáculo. Torne-o seguro ou não se preocupe.

Durante o design e o desenvolvimento do Pebl, trabalhamos com o entendimento fundamental de que a segurança era o fator decisivo em quase tudo o que fazíamos. Certifique-se de usar um método bem estabelecido de gerenciamento de dados, uma nuvem ou serviço existente, ou se estiver desenvolvendo o seu próprio, certifique-se de que a segurança cibernética seja sua consideração número um!

2. ESPALHANDO SEU PRODUTO MUITO FINO

Existem alguns casos em que uma especificação muito particular é exigida para produtos IoT. Freqüentemente, são para soluções personalizadas determinadas pelo hardware e software para os quais serão usados.

Porém, todos nós gostamos de um bom polivalente, um produto que pode fazer tudo e qualquer coisa, certo ?!

Claro que sim, eles geralmente são mais acessíveis porque são produzidos em massa, mas não exagere. Há um número infinito de protocolos sendo usados ​​no mundo da IoT e é impossível para atender a todos eles.

A padronização é muito importante para nós da Fingoti. De forma bastante decepcionante, como acontece com a maioria das tecnologias emergentes, a indústria de IoT não tem um padrão universal. Tivemos que adotar essa lacuna e projetar o Pebl para fornecer um protocolo extremamente simplista, mas poderoso, na esperança de que seja gradualmente adotado.

Decida o que seu produto fará. É para uma solução particular? Ou é um dispositivo de gateway universal? Ou outra coisa?

O Pebl foi projetado como um produto IoT extremamente universal, mas uma das armadilhas que queríamos evitar era tentar torná-lo também universal. Você vai complicar demais e, na verdade, isso se torna uma desvantagem em vez de uma vantagem. Escolha seu mercado, identifique seus casos de uso e, a seguir, forneça uma solução que atenda a ambos em algum lugar.

3. AS LIMITAÇÕES DO PRODUTO SÃO DESLIGADAS

Este é difícil. Depende muito do seu modelo de negócio. As empresas de IoT precisam gerar um faturamento, é claro. Mas, por experiência própria, é muito irritante quando o produto que você acabou de comprar custa ainda mais para acessar todas as suas funcionalidades.

Para Fingoti, a IoT trata de fornecer soluções criativas para problemas infinitos, usando uma seleção ilimitada de possibilidades. Chegamos à conclusão de que nossos dispositivos e serviços devem oferecer funcionalidade completa para um uso razoável. Nosso Portal Fingoti agora é de uso gratuito!

Compreensivelmente, isso não se aplica a todos os aplicativos de IoT, mas precisa ser considerado. Não há nada pior do que ter sua imaginação estrangulada. Encontre outra maneira de fazer isso sem irritar seus clientes.

4. DEIXANDO SEUS CLIENTES NO ESCURO

Está tudo muito bem se você tem o melhor dispositivo / nuvem / solução de IoT do mundo, mas sem o seu suporte, seus clientes se sentirão abandonados e sem suporte. Apesar do Pebl ser um dos dispositivos de IoT mais fáceis de usar no mercado, alocamos uma equipe de pessoas prontas para responder às perguntas que nossos clientes, sem dúvida, farão. Esteja preparado para todas as perguntas sob o sol, de “Não liga.” A “Como posso usar o relatório de dados para falar com meu banco de dados de gerenciamento de processo central?”.

Fornecer uma relação confiável e sólida com o cliente é fundamental. Muitos fornecedores de hardware IoT ignorarão esse aspecto do fornecimento de uma solução IoT. Apenas um guia do usuário detalhado não é suficiente. Você deve atender às dúvidas técnicas o mais rápido possível. Os consumidores adoram ter uma mão para segurar, e com razão.

5. SE QUEBRAR, SUA REPUTAÇÃO O mesmo se quebrará

Confiabilidade. Um dos aspectos mais subestimados da IoT. Seu produto faz todas essas coisas maravilhosas, mas ele as faz sempre, sem falhas? Essas falhas são isoladas ou isso faz parte de uma epidemia mais ampla ?!

Falhas de hardware podem custar milhares para uma empresa que executa um software analítico de monitoramento de processos de última geração. É relativamente fácil se proteger. Certifique-se de ter feito o seu melhor para tornar a solução, seja hardware, software ou ambos, a melhor possível.

Os usuários têm paciência limitada para o kit não confiável e provavelmente o jogarão de lado.

Durante o desenvolvimento do Pebl, tivemos um bug específico que fazia com que o dispositivo reinicializasse erraticamente. Aconteceu apenas duas vezes em um período de 4 meses. Não é bom o suficiente. Ele teve que ser erradicado para que pudéssemos seguir em frente. Demorou um pouco para encontrar o problema e resolvê-lo, mas não é algo que possamos ignorar.

Os usuários estarão e estão procurando uma solução descomplicada. Quando as coisas começam a quebrar, sua reputação fica manchada, de forma quase irreversível. Faça agora mesmo e não arrisque que um problema seja esquecido.

Espero que esses pontos ajudem os desenvolvedores de produtos e serviços de IoT. Às vezes, pode ser fácil se deixar levar pelas infinitas possibilidades da IoT, e apenas dar um passo para trás para ver as fotos maiores às vezes pode fazer toda a diferença. Certifique-se de parar em fingoti.com e dar uma olhada no que estamos fazendo, está ficando muito emocionante!

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George Reburn tem 10 anos de experiência como engenheiro mecânico para várias indústrias médicas, de mineração, marítimas e aeroespaciais globais. Essa experiência levou George a se tornar o fundador e CEO da Ingoti, uma empresa inovadora de tecnologia IoT sediada no Reino Unido que oferece produtos e serviços IoT seguros, acessíveis e universais.