FAQs do Webinar de Acesso Remoto – Respostas Completas

Todas as perguntas e respostas da nossa série de webinars How To Get Most Out of Remote Access estão reunidas aqui. Se você perdeu a sessão ao vivo, assista às gravações sob demanda em múltiplos idiomas.

Pule para respostas: IXON Cloud & White Labelling | Acesso Remoto | Conectividade | Segurança | Recursos de Dados | API & Integrações | Outras Perguntas

IXON Cloud & White Labelling

Quanto custa white labeling? É possível pedir roteadores white label um a um?

White-labeling está disponível como compra única. IXrouters individuais podem ser pedidos sob demanda, enquanto branding de front-foil é vendido em lotes de 250 unidades. Para lista completa de recursos e add-ons, veja nossa página de preços.

• Branding de conta premium – URL personalizada, e-mails com marca, informações de suporte (compra única)
• Aplicativo móvel – compra única mais taxa de manutenção anual
• IXrouter com front-foil brandado – compra única por 250 peças

A URL personalizada para white labelling linka para seus servidores?

Sim. Apontar um registro DNS CNAME para a infraestrutura da IXON e nós hospedamos a plataforma para você.

Quanto tempo seu cloud é grátis? Quais são os serviços pagos?

O portal IXON Cloud é grátis para usuários ilimitados. Não usamos modelo de licença por usuário. Serviços pagos incluem add-ons como analytics avançado, armazenamento adicional e licença Cloud Notify.

Qual ambiente de nuvem é usado?

Nosso cloud é totalmente gerenciado pela IXON e roda em servidores Digital Ocean, Vultr e Upcloud estrategicamente localizados ao redor do globo.

Como gerencio acesso de usuários a dispositivos na rede?

Por padrão, tráfego do lado LAN do IXrouter não alcança a rede corporativa. Isso pode ser habilitado se um PLC no LAN do roteador precisar comunicar com a rede da empresa.

Suporte é fornecido em idiomas além do inglês?

Atualmente, suporte disponível em inglês e holandês, com alemão chegando em breve.

Podemos usar templates de dispositivo? Como funciona?

Após configurar um dispositivo, clique Editar → Salvar como template. Depois, selecione Carregar de template em um novo dispositivo para copiar a configuração.

Acesso Remoto

Como faço acesso remoto a um painel HMI Siemens?

Painéis Siemens requerem licença SmartServer (incluída nas linhas Comfort e superiores). Um servidor VNC deve rodar no HMI – a maioria painéis vem com um built-in; caso contrário instale opções gratuitas como RealVNC ou TightVNC.

Posso ver outras páginas HMI remotamente?

Qualquer serviço VNC ou HTTP conectado ao IXrouter ou IXagent pode ser linkado ao IXON Cloud. Permissões de usuário controlam quem acessa cada serviço.

Acesso remoto a PC é possível?

Instale um servidor VNC (ex: TightVNC) no PC, conecte ao IXrouter, e use o serviço VNC da IXON.

Posso ver duas telas lado a lado?

VNC genérico espelha o que o servidor fornece. A maioria servidores VNC permite selecionar uma única tela nas configurações, mas IXON ainda não suporta layouts dual-screen. É uma feature request anotada.

Meu app móvel mostra dispositivos mas sem botão VPN – por quê?

Acesso VPN é habilitado por usuário. Se o botão falta, a conta provavelmente não tem permissões VPN.

Posso adicionar painel de controle de robô ABB?

Se o painel ABB expõe VNC ou interface web, pode ser acessado via IXON Cloud.

O serviço HTTP funciona com Priva BMS?

Sim – você pode conectar ao TC Webvision da Priva via HTTP ou usar VNC para outros dispositivos como o SX100.

Conectividade

Posso conectar dispositivos USB ao IXrouter?

A porta USB é apenas para configuração inicial e não pode ser usada para periféricos externos.

O IXrouter funciona na China e Rússia?

Sim. Antes oferecíamos variantes regionais, agora unificadas no modelo 4G-global. Veja todos modelos aqui.

Posso atualizar PLCs Siemens na China de fora?

Use nosso modo Stealth para mascarar tráfego VPN como internet normal, contornando restrições locais.

Como troco o SIM card para um card M2M de IP fixo?

1. Crie novo arquivo de configuração SIM no portal de serviço, faça power-cycle no roteador, e o arquivo será aplicado automaticamente.
2. Alternativamente, edite configurações WAN no portal, envie nova configuração, e faça power-cycle no roteador para aplicar.

Por que perdi o IXagent após atualização de firmware?

Faça backup de /etc/ixon/ixagent.conf antes de atualizar. Restaure depois e pule re-registro. Veja suporte WAGO IXagent.

Preciso de VPN para acessar máquinas remotas?

Nosso whitepaper de segurança detalha todas as medidas. Se preferir, use roteador 4G com SIM card para evitar VPNs corporativas.

Posso usar PLCs B&R ou Rockwell?

Sim – qualquer PLC com porta Ethernet é suportado.

Posso rodar meu próprio software no IXrouter?

Não diretamente. IXrouter é um edge device dedicado. Porém, você pode instalar software custom em um mini-PC conectado junto com um IXagent.

GSM pode atuar como fallback se Ethernet ou Wi-Fi falhar?

Configure com fio, 4G/LTE ou Wi-Fi como primário e fallbacks. O IXrouter troca automaticamente para o próximo link disponível.

Posso linkar roteadores diferentes via VPN?

Sim, via nossa solução M2M Cloud Cluster.

Existe kit inicial?

Solicite um kit inicial gratuito com o último IXrouter.

Posso conectar dispositivos seriais?

Não – apenas Ethernet é suportado. O IXrouter oferece quatro portas; adicionando switch estende capacidade até 255 dispositivos. Sem limites na conta cloud.

E se dois técnicos logarem simultaneamente?

Acesso concorrente é permitido; nenhuma prioridade é forçada.

Segurança

O cliente final pode gerenciar o firewall?

O firewall do IXrouter é pré-configurado para isolar tráfego de máquina da rede corporativa. Mudanças manuais não são permitidas para evitar misconfiguração.

Posso desabilitar acesso VPN com um switch?

Sim – uma entrada digital no IXrouter pode ser ligada a um switch local que alterna conectividade VPN.

Quais portas estão abertas por padrão?

Todo tráfego LAN-para-WAN é bloqueado por padrão. Você pode abrir seletivamente acesso à rede corporativa ou internet.

Um vírus pode se espalhar através de VPN ativa?

Como qualquer link de rede, VPN não protege contra malware. Instale antivírus em todas as máquinas conectadas e siga práticas de segurança.

Autenticação de dois fatores está disponível?

Sim. Ative nas configurações do perfil em Login e segurança e siga prompts usando Authy, Google Authenticator ou LastPass.

Como convenço departamentos de TI?

Fornecemos documentação de segurança, whitepaper e guias de boas práticas. O switch de entrada digital também permite times locais desabilitarem acesso remoto quando desejado.

Quais certificações a IXON possui?

IXON atende EN 62443-3, CSA (Canadá), e mantém Sistema de Gestão de Segurança da Informação certificado ISO 27001.

Recursos de Dados

Clientes podem ver dashboards?

Convide usuários para o dispositivo e eles veem dashboards. Estamos expandindo permissões baseadas em role para que futuros releases permitam acesso seletivo a dashboards.

Ethernet-IP é suportado?

Sim, junto com OPC-UA, Modbus TCP, Siemens S7 e BACnet.

Preciso de licença Cloud Notify para alertas offline?

Sim. Compra única por dispositivo e habilita alarmes quando máquina fica offline.

Existe demo da ferramenta de relatórios?

Inscreva-se no nosso Free Product Tour para explorar dashboards de exemplo. Dashboards avançados podem ser construídos via API para ferramentas BI como Tableau, Power BI ou QlikView.

Qual a taxa mínima de amostragem?

O menor pacote de logging é 1.000 pontos de dados por hora. Uma variável logada a cada minuto consome 60 pontos. O IXrouter sincroniza tempo via NTP e suporta taxa de amostragem <5 ms.

Como IXON comunica com Siemens S7?

Usa protocolo proprietário S7 da Siemens (sobre Profinet ou Ethernet-IP, dependendo do dispositivo).

Dados são armazenados na nuvem? Algum limite?

Todos dados logados são armazenados seguramente em nossos servidores cloud sem limites de armazenamento. Você mantém propriedade dos dados.

Quais provedores de nuvem vocês usam?

Digital Ocean, Vultr e Upcloud formam a base do nosso ambiente gerenciado.

Posso exportar dados para meus próprios relatórios?

Sim. Dashboards podem ser exportados como CSV, ou você pode puxar dados via nossa REST API para uso em ferramentas BI externas.

API & Integrações

Quais protocolos a API suporta?

IXON Cloud oferece REST API e Webhooks para integração seamless.

Posso usar a API fora do Cloud Logging?

Absolutamente – a API cobre VPN, gestão de usuários, configuração de dispositivos e mais. Veja nosso portal de desenvolvedores para detalhes.

Outras Perguntas

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