5 Benefícios da IOT em serviços financeiros

A Internet das Coisas (IoT) é uma maneira pela qual bilhões de dispositivos são conectados para se comunicar, compartilhar informações, antecipar necessidades, resolver problemas e melhorar a eficiência. De acordo com a previsão do Gartner, haverá 25 bilhões de dispositivos IoT em operação até 2020.

A IoT mudou a forma como os serviços bancários eram feitos, conectando a infraestrutura e influenciando a maneira como eles interagem com o mundo dos serviços. Uma vez que essas indústrias lidam com grande transferência de dados, coleta e análise de dados, a IoT tem um grande impacto, beneficiando tanto o cliente quanto os serviços financeiros como um todo. Aqui estão cinco benefícios da Internet das Coisas no mundo dos Serviços Financeiros.

1. IoT beneficiando o setor de seguros

Conectando quase todos os tipos de dispositivos, a IoT teve um grande impacto no setor de seguros e terá seu envolvimento nos próximos cinco anos, por meio de dados telemáticos para seguro de veículos, seguro saúde e assim por diante. Isso ajuda as seguradoras a capturar os dados do cliente sem esforço, melhorar as práticas de negócios, cortes de custos, o que irá agregar valor significativo e aumentar a oportunidade de receita avaliando melhor o risco do cliente.

Por exemplo:seguro de automóveis, alguma empresa oferece aos seus clientes UBI (seguro baseado no uso) que rastreia os hábitos de direção dos clientes usando dispositivos sensores, conectados ao seu carro para monitorar a direção, é claro com sua permissão e com aquela seguradora de dados oferece descontos ou outras facilidades para um comportamento saudável e seguro.

2. IoT beneficiando o setor bancário

Os bancos precisam lidar com big data e analytics todos os dias e precisam monitorar todas as transações para evitar práticas fraudulentas. A IoT ajuda a tornar as informações prontamente disponíveis e também consumíveis por outros sistemas e redes. Um cliente que usa o aplicativo móvel do banco tem a opção de tirar uma foto de todos os documentos necessários e fazer o upload usando o smartphone, o que aumentará a produtividade, aumentará a eficiência e gerará melhorias fundamentais na experiência do cliente.

O Banco concede empréstimos à habitação a todas as pessoas qualificadas. Os bancos que usam a tecnologia IoT dão a opção de seu mutuário instalar um sensor em sua nova casa com sua permissão, onde eles concordam em emitir automaticamente um empréstimo para reforma da casa quando houver qualquer dano e precisar de reparos. Os sensores na parede evitam danos em grande escala e beneficiam os mutuários de empréstimos com taxas de desconto, sem papelada adicional e, posteriormente, a qualquer momento, eles podem desistir deste acordo.

3. IoT beneficia a empresa de cartão de crédito

A conectividade confiável na loja fornece informações valiosas do cliente para serviços financeiros e usando beacons - tecnologia de baixa energia Bluetooth, a empresa de cartão de crédito pode enviar uma notificação ao cliente-alvo sobre sua qualificação de crédito, rastreando sua localização, uma nova forma de mercado-alvo que inclui anúncios e notificações específicas. Devido ao surgimento da IoT nos serviços financeiros, ela oferece serviços personalizados e confiáveis ​​aos seus clientes com as informações, que estão sendo capturadas e compartilhadas dentro do contexto. Em breve, a IoT irá acelerar a forma como os serviços financeiros interagem com os clientes e permite que eles atendam às necessidades dos clientes com conteúdo relevante.

4. Gestão de relacionamento com o cliente

Os serviços financeiros estão investindo mais em soluções de conectividade confiáveis ​​para expandir seus negócios e oferecer a melhor experiência aos clientes, fornecendo serviços e produtos excelentes. Tudo isso pode ser gerenciado pelos aplicativos baseados em nuvem, onde os serviços financeiros armazenam os dados de seus clientes, por meio de software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). A TI é uma ferramenta poderosa para utilizar sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) e organizar documentos na nuvem, com conectividade confiável e segurança sólida. O que vai melhorar as operações comerciais e fortalecer o relacionamento com os clientes, que serão beneficiados e julgados pelos usuários finais.

5. Manter a privacidade e a segurança dos dados

Onde há tantos dispositivos transferindo enormes dados, a privacidade se torna a prioridade e as informações compartilhadas precisam ser protegidas o tempo todo. Isso não é novidade, quando os dispositivos estão conectados a uma rede, há chance de manipulação de dados, o que pode levar a consequências indesejáveis ​​como risco financeiro. A Internet das Coisas ajuda a proteger os dados do cliente contra violações inevitáveis, incluindo processo de pagamento seguro e gerenciamento de informações.

Por exemplo:quando um cliente conecta sua geladeira à Internet, a geladeira detecta automaticamente que a casa está ficando sem ovos e pede ovos frescos no supermercado local. O aplicativo IoT em serviços financeiros é para pagamentos que ocorrem perfeitamente em segundo plano. Aqui, estamos lidando com a conta bancária do cliente, portanto, ao fazer o pagamento dos mantimentos usando uma geladeira, o cliente deve ter as credenciais para evitar transações fraudulentas. Também proporciona aos clientes uma boa experiência e fidelização, que pode ajudar na coleta de dados e utilizá-los para marketing e serviços.

Em breve, a IoT ultrapassará os serviços financeiros, onde os usuários finais poderão fazer quase tudo quando quiserem, de qualquer lugar e a qualquer hora pela internet. Oferece novas oportunidades para resolver problemas, agregar valor aos serviços financeiros e aos clientes - não há área na vida que permaneceria intocada.