5 Principais Maneiras que a IoT Revoluciona Serviços Financeiros

A Internet das Coisas (IoT) é uma forma onde bilhões de dispositivos estão conectados para comunicar, compartilhar informações, antecipar necessidades, resolver problemas e melhorar a eficiência. Segundo previsão da Gartner, haverá 25 bilhões de dispositivos IoT em operação até 2020.

A IoT mudou a forma como os serviços bancários eram feitos, conectando infraestrutura e influenciando a forma como interagem com o mundo dos serviços. Como essas indústrias lidam com enorme transferência de dados, coleta e análise de dados, a IoT tem um enorme impacto, beneficiando tanto o cliente quanto os serviços financeiros como um todo. Aqui estão cinco benefícios da Internet das Coisas no mundo dos Serviços Financeiros.

1. IoT beneficiando a indústria de seguros

Conectando quase todos os tipos de dispositivos, a IoT causou seu enorme impacto na indústria de seguros e terá seu envolvimento nos próximos cinco anos, através de dados de telemática para seguro de veículos, seguro de saúde e assim por diante. Isso ajuda as seguradoras a capturar dados do cliente sem esforço, melhorar práticas de negócios, cortes de custos, o que adicionará valor significativo e aumentará a oportunidade de receita ao avaliar melhor o risco do cliente.

Por exemplo: seguro automóvel, algumas empresas oferecem aos seus clientes UBI (seguro baseado no uso) que rastreia os hábitos de direção dos clientes usando dispositivos sensores conectados ao carro para monitorar a direção, claro, com permissão deles e com esses dados a companhia de seguros oferece descontos ou outras facilidades para comportamento saudável e seguro.

2. IoT beneficiando a indústria bancária

Bancos têm que lidar com big data e analytics todos os dias e precisam monitorar todas as transações para evitar práticas fraudulentas. A IoT ajuda a tornar a informação prontamente disponível e também consumível por outros sistemas e redes. Um cliente usando o app móvel do banco tem a opção de tirar uma foto de qualquer documento necessário e fazer upload usando seu smartphone, o que aumentará a produtividade, impulsionará a eficiência e promoverá melhorias fundamentais nas experiências do cliente.

Banco concede empréstimo imobiliário a todas as pessoas qualificadas. Bancos usando tecnologia IoT dão a opção ao mutuário de instalar um sensor em sua nova casa com permissão, onde concordam em emitir automaticamente um empréstimo de melhoria residencial quando há algum dano e requer reparos. Os sensores na parede previnem danos em grande escala e beneficiam mutuários com taxas com desconto, sem papelada adicional e a qualquer momento posterior eles podem sair desse acordo.

3. IoT beneficiando empresa de cartão de crédito

Conectividade confiável em loja fornece informações valiosas do cliente para serviços financeiros e usando beacons — tecnologia Bluetooth de baixa energia, a empresa de cartão de crédito pode enviar uma notificação ao cliente alvo sobre sua qualificação de crédito, rastreando sua localização, uma nova forma de direcionar o mercado que inclui anúncios e notificações específicos. Devido ao aumento da IoT em serviços financeiros, oferece serviços personalizados e confiáveis aos seus clientes com as informações que estão sendo capturadas e compartilhadas dentro do contexto. A IoT em breve vai acelerar como os serviços financeiros interagem com os clientes e permite que atendam às necessidades do cliente com conteúdo relevante.

4. Gestão de Relacionamento com o Cliente

Serviços financeiros estão investindo mais em soluções de conectividade confiáveis para crescer seus negócios e dar a melhor experiência ao cliente, fornecendo excelentes serviços e produtos. Tudo isso pode ser gerenciado por aplicações baseadas na nuvem, onde serviços financeiros armazenam dados de seus clientes, usando software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). TI é uma ferramenta poderosa para utilizar sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) e organizar documentos na nuvem, com conectividade confiável e segurança sólida. Isso melhorará as operações de negócios e fortalecerá relacionamentos com clientes, que serão beneficiados e julgados pelos usuários finais.

5. Manter Privacidade e Segurança de Dados

Onde existem tantos dispositivos transferindo enormes dados, a privacidade torna-se prioridade e as informações compartilhadas precisam ser seguras o tempo todo. Isso não é novidade, quando dispositivos estão conectados a uma rede, há chance de manipulação de dados, o que pode levar a consequências indesejáveis como risco financeiro. A Internet das Coisas ajuda a proteger os dados do cliente de violações inevitáveis, incluindo processo de pagamento seguro e gestão de informações.

Por exemplo: Quando um cliente conecta sua geladeira à internet, a geladeira detecta automaticamente que a casa está ficando sem ovos e pede ovos frescos da mercearia local. App IoT em serviços financeiros é para pagamentos que ocorrem perfeitamente em segundo plano. Aqui estamos lidando com a conta bancária do cliente, então ao fazer pagamento das compras usando uma geladeira, o cliente deve ter as credenciais para evitar transações fraudulentas. Também dá aos clientes uma boa experiência e fidelidade, que pode ajudar na coleta de dados e usá-los para marketing e serviços.

A IoT em breve vai dominar os serviços financeiros, onde os usuários finais poderão fazer quase tudo a seu critério, de qualquer lugar e a qualquer momento através da internet. Oferece novas oportunidades para resolver problemas, agregar valor aos serviços financeiros e a seus clientes — não há área na vida que permaneceria intocada.