Aproveitando Observabilidade: Chave para Operações de TI Superiores Além do AIOps

Estratégia de observabilidade oferece a equipes de TI enterprise e DevOps benefícios ricos alavancando AIOps.

Por que você precisa tornar observabilidade parte de sua estratégia de TI? Benefícios incluem manter funcionários produtivos e seu negócio rodando.

Tudo isso parece simples, mas para o "como" por trás você precisa pensar uma década atrás quando promessas de cloud estavam apenas emergindo. Descarregar sua infraestrutura para cloud ia melhorar uptime enquanto também reduzia custos de capital e operacionais. Enquanto isso, mudar para aplicações baseadas em cloud prometia acesso a apps best-of-breed enquanto minimizava despesas de desenvolvimento e necessidade de patches.

Empresas geralmente realizaram esses benefícios de cloud nos anos seguintes, mas também encontraram novo desafio, complexidade.

Mudança para cloud frequentemente exigiu estratégia multi-cloud com vários fornecedores de infraestrutura e cesta cheia de provedores SaaS. Um único usuário trabalhando em tarefa única pode recorrer a infraestrutura cloud mas também a dois ou mais apps SaaS. Então, considere uso de sistemas legados ainda mantidos pela equipe de TI. Escale esse cenário para dezenas de milhares de funcionários, e você tem Torre de Babel moderna com cada elemento tech dependendo de outros para fazer trabalho direito. Essa é complexidade!

Observabilidade e AIOps

Você pode ter implementado AIOps com monitoramento e inteligência artificial ajudando equipe DevOps a detectar falhas conforme acontecem e otimizar performance. No entanto, descobrir sobre falha conforme acontece não basta. Benefício de observabilidade é que permite ser proativo identificando pontos de quebra potenciais em seus sistemas e aplicações e tomar ação prescritiva antes que outage atinja.

Sinais de falha potencial estão lá, afogados em torrente de alertas, leituras de sensores e issues de performance aparentemente menores. Tempo de resposta lag em aplicação particular batendo banco de dados específico, ou talvez para certo subconjunto de usuários. Coisas não estão caindo, ainda, mas pode ser questão de tempo.

Ferramentas de observabilidade ajudam a detectar esses sinais iniciais de problema.

Note que observabilidade dá passo além das tradicionais luzes verde, amarela e vermelha ou dials de dashboard pré-programado. Provedor de ferramentas DevOps Splunk nota, "Observabilidade usa três tipos de dados de telemetria — métricas, logs e traces — para fornecer visibilidade profunda em sistemas distribuídos e permitir equipes chegar à causa raiz de multitude de issues e melhorar performance do sistema.

Papel da Observabilidade

Embaixadora Chefe no DevOps Institute Helen Beal discutiu observabilidade em post no Moogsoft.com. "Um desafio chave ao trabalhar com software é que é invisível. Observabilidade reconhece isso, e exige que engenheiros conscientemente codifiquem seu produto para emitir métricas e logs que permitam observar o invisível. Isso alinha com objetivo DevOps de ter 'telemetria em todo lugar'; ou seja, coleta ativa de dados remotos de todas as partes de um sistema. Soa como monitoramento, mas é mais que isso. Não é apenas dizer que serviço está funcionando ou não, é dar dados para descobrir causas raiz e soluções potenciais.

"Monitoramento tradicional alerta para problemas potenciais, mas ônus está no operador para ir olhar e descobrir o que é. Observabilidade e AIOps colacionam e analisam dados (de múltiplos sistemas de monitoramento que provavelmente não compartilham informação entre si efetivamente) em nome do operador, contextualizam problema e fornecem orientação sobre como agir."

Benefícios Reais de Observabilidade

Gartner, em relatório de 2020, delineou alguns benefícios e casos de uso para observabilidade. "Observabilidade habilita organizações a reduzir tempo para identificar causa raiz de problemas que impactam performance. Em particular, e em contraste com monitoramento tradicional, operadores podem interrogar livremente dados post-hoc sem necessidade de pré-programar dashboards. Antecipa-se que organizações I&O implementando observabilidade realizarão outros benefícios."

Tais benefícios de observabilidade incluem:

• Satisfação de usuário final melhorada acelerando resposta a issues e melhor performance de aplicação que ajuda reduzir churn de clientes. Também melhora taxas de retorno e aumenta gasto de clientes.
• Custos de infraestrutura menores. Olhando dados gerados, é possível otimizar infraestrutura, por exemplo, reduzir overprovisioning.
• Integração mais apertada com processo de desenvolvimento com "shift left" para onde equipe de desenvolvimento e equipe de operações trabalham com conceito único de entender performance de aplicação.
• Cobertura melhorada de arquiteturas modernas. "Ênfase de observabilidade em coleta e análise de telemetria significa que é adaptável a novos paradigmas de infraestrutura, como containerização e microserviços".
• Melhorando time-to-market quando aplicações desenvolvidas com observabilidade permitem investigações significativamente mais rápidas em outages.
• Deployments canary. Esses cenários permitem desenvolvedores implantar incremental novo código em produção para subconjunto de usuários. Então, raio de explosão de problemas é contido e fácil de rollback.

Uso original do termo "observabilidade" não é novo, considerando que simplesmente se relaciona à capacidade de algo ser observado. No entanto, está ganhando visual fresco hoje quando aplicado a tecnologia da informação empresarial. Todos aqueles bits e suas falhas não apenas são observáveis, mas reparáveis quando você age cedo o suficiente.