Moldando uma nova cultura com observabilidade para TI, DevOps e SREs

A observabilidade com sistemas de TI corporativos é fundamental em uma era de transformação digital.

À medida que as organizações adotam a transformação digital, a automação associada dos processos de negócios aumentou a pressão sobre as equipes de TI para serem mais proativas e flexíveis. Há um foco incomum em profissionais de DevOps e engenheiros de confiabilidade de site (SREs), pois são esses profissionais que criam os aplicativos críticos e os mantêm em execução. Uma resposta rápida e informada é vital porque uma empresa transformada digitalmente vive ou morre com base no desempenho de seus sistemas operacionais.

A complexidade integrada dos sistemas modernos e os grandes volumes de dados operacionais produziram um novo desafio associado. Quando algo dá errado e o desempenho é afetado, os processos manuais legados de descoberta da causa raiz provável e correção são muito lentos. Como resultado, a nova ferramenta essencial para as equipes operacionais é a observabilidade .

A necessidade de observabilidade

A observabilidade é a maneira moderna de as equipes usarem dados operacionais como uma pedra de Rosetta que mostra claramente os estados internos de todos elementos do sistema e relacionamentos contextuais entre si. A observabilidade é sua amiga 24 horas por dia, 7 dias por semana, porque quando um processo de negócios para de funcionar, os algoritmos usam seus dados para informar rapidamente às equipes exatamente o que deu errado – e por quê. Em seguida, a observabilidade orienta você para as etapas corretas de correção para que você possa colocar os sistemas em funcionamento novamente o mais rápido possível.

A exigência de observabilidade começa com o desenvolvimento de aplicativos modernos. A criação, implantação e iteração contínua de aplicativos de negócios precisam de observabilidade porque estão integralmente vinculados a todas as pilhas do ambiente de TI corporativo.

Por esse motivo, as equipes de desenvolvimento geralmente buscam mudanças na dinâmica e no papel do departamento de TI. O trabalho dos profissionais de DevOps e SREs não pode mais ser visto apenas como uma função de back-end. DevOps e SREs devem ser proativos, especialmente quando essa função está diretamente ligada à geração de receita.

Vamos considerar três mudanças significativas para profissionais de DevOps e SREs.

Agilidade . DevOps tem tudo a ver com velocidade. A ampla adoção de práticas de desenvolvimento ágil acelera a entrega da criação de aplicativos e alterações de recursos no ambiente de produção.

Automação . O DevOps automatizou principalmente o processo de entrega de mudanças. Como resultado, o processo de desenvolvimento é muito mais rápido. Assim é a entrega de resultados.

Integração . Como o trabalho dos profissionais de DevOps e SREs atinge todas as pilhas de TI corporativa, não é surpreendente encontrar a dessegregação ocorrendo com as equipes de desenvolvimento e operações. Historicamente, a equipe de operações de TI cuidava do ambiente e DevOps e SREs gerenciavam o desenvolvimento como duas funções separadas – geralmente com diferentes estruturas de relatórios organizacionais. Em um ambiente moderno, as funções em silos não são mais práticas. Normalmente, eles agora estão unidos em termos de prática, interação e até mesmo compartilhamento de ferramentas de tecnologia, como observabilidade.

Há resistência em criar esta Grande Família Feliz? Obviamente! As operações de TI podem se ressentir da interação próxima com o desenvolvimento ou ver a codificação como uma pequena engrenagem em uma roda gigante. Por outro lado, os profissionais de DevOps e SREs podem não entender completamente a dificuldade de gerenciar um vasto ambiente de produção. Do lado de fora, cuidar da produção pode parecer uma tarefa relativamente simples e de baixo nível. Para uma raça pura de DevOps e SRE, a perspectiva de infraestrutura pode ser míope, concentrando-se apenas nos patches específicos de infraestrutura que são relevantes para qualquer projeto de codificação específico.

Se essas atitudes existirem em seu ambiente moderno, ajudar as equipes a ajustar o comportamento aos novos requisitos deve ser a Prioridade Um. Nenhum aplicativo moderno vive isolado; ele coexiste com um ecossistema complexo de recursos de TI compartilhados. Da mesma forma, a colaboração dos cuidadores para aplicativos e ambiente é essencial!

Aproveitando ferramentas de observabilidade e automação

A unidade entre os profissionais de DevOps, SREs e operações de TI não se trata apenas de suavizar ou quebrar interações humanas isoladas. O Unity também envolve o uso de ferramentas de observabilidade compartilhada que ajudam todos a aproveitar os mesmos dados operacionais para cumprir responsabilidades em seus respectivos domínios de trabalho.

Vamos considerar como a automação alimenta esse relacionamento. Para equipes de DevOps e SRE, há muitas etapas para mover um novo módulo ou aplicativo do ambiente de desenvolvimento para o ambiente de produção do mundo real. Historicamente, essas etapas têm sido principalmente manuais. Agora, a automação elimina a labuta, tirando o humano do processo.

Ao usar uma solução de observabilidade com automação, o caminho do desenvolvimento à produção pode ser executado de forma mais inteligente.

Por exemplo, uma solução de observabilidade pode fornecer algoritmos que usam automaticamente dados do ambiente de produção para entender a disposição atual de recursos nesse ambiente. Ter essa percepção permite que os profissionais de DevOps e SREs garantam que o novo aplicativo ou alteração que está sendo entregue tenha recursos suficientes para se sustentar, sem colidir ou deixar outros aplicativos sem recursos compartilhados. Tudo isso é possível com automação.

Um estágio para a automação é o caminho do desenvolvimento à produção. As ferramentas de observabilidade para melhorar esse caminho incluem descoberta de padrões, detecção de anomalias e análise causal. A solução de observabilidade avaliará automaticamente a alocação de recursos e as decisões de tempo em torno da entrega de novos componentes no ambiente de produção.

Outra etapa são as iterações contínuas do aplicativo com novos recursos e funcionalidades. As mudanças de software costumavam ter estreias lânguidas uma vez por ano, duas vezes por ano, talvez trimestralmente. Com o DevOps, as mudanças são mais como dezenas, centenas ou milhares de vezes por semana! Ferramentas automatizadas de observabilidade são essenciais.

Ajudando as equipes a obter controle com observabilidade

Os aplicativos modernos têm características diferentes e desafiadoras; eles são modulares, efêmeros e altamente distribuídos. Sem observabilidade, é impossível prever com alto grau de certeza qual será o impacto de uma nova mudança em um ambiente de produção.

Somente uma solução de observabilidade pode analisar rapidamente o que significa a presença de um novo elemento específico e fornecer rapidamente insights diagnósticos aos profissionais de DevOps, SREs e operações de TI sobre como resolver problemas.

Devido aos grandes volumes de dados operacionais da transformação digital, os profissionais de DevOps, SREs e equipes de operações de TI estão achando praticamente impossível entender o desempenho do ambiente de produção sem usar uma ferramenta de observabilidade. Sem seu filtro inteligente, o ciclo de desenvolvimento se torna pesado e as equipes acham difícil aplicar ações a eventos negativos.

Observabilidade vai venha para o resgate! À medida que você se esforça para eliminar silos e criar unidade organizacional para uma cultura de TI moderna, certifique-se de avaliar as opções de observabilidade compartilhada que consolidam a unidade dos profissionais de DevOps, SREs e equipes de operações de TI. A observabilidade é a base do controle operacional e do fornecimento confiável de serviços de alto desempenho para a empresa moderna.