Cultivando Cultura Orientada a Observabilidade para Excelência em TI, DevOps e SRE

Observabilidade com sistemas de TI empresariais é crítica em era de transformação digital.

À medida que organizações abraçam transformação digital, automação associada de processos de negócio aumentou pressão sobre equipes de TI para serem mais proativas e flexíveis. Há foco incomum em praticantes DevOps e engenheiros de confiabilidade de site (SREs), pois são profissionais que criam apps críticos e os mantêm rodando. Resposta rápida e informada é vital porque negócio digitalmente transformado vive ou morre no desempenho de seus sistemas operacionais.

A complexidade inerente de sistemas modernos e vastos volumes de dados operacionais produziram novo desafio associado. Quando algo dá errado e desempenho cai, processos manuais legados de descobrir causa raiz provável e remediação são lentos demais. Como resultado, nova ferramenta essencial para equipes operacionais é observabilidade.

Necessidade de observabilidade

Observabilidade é maneira moderna para equipes usarem dados operacionais como pedra de Rosetta que mostra claramente estados internos de todos elementos do sistema e relações contextuais entre si. Observabilidade é sua amiga 24x7 porque quando processo de negócio para de funcionar, algoritmos usam seus dados para informar equipes exatamente o que deu errado — e por quê. Então, observabilidade guia você aos passos certos para remediação para que possa colocar sistemas de volta funcionando ASAP.

Requisito para observabilidade começa com desenvolvimento de aplicações modernas. Criação, implantação e iteração contínua de apps de negócio precisam de observabilidade porque estão integralmente ligadas a todas as pilhas do ambiente de TI empresarial.

Por essa razão, equipes de desenvolvimento frequentemente impulsionam mudança na dinâmica e papel do departamento de TI. Trabalho de praticantes DevOps e SREs não pode mais ser visto como apenas função de back-end. DevOps e SREs devem ser proativos, especialmente quando essa função se vincula diretamente à geração de receita.

Vamos considerar três mudanças significativas para praticantes DevOps e SREs.

Agilidade. DevOps é tudo sobre velocidade. Ampla adoção de práticas de desenvolvimento ágil acelera entrega de criação de app e mudanças de features para ambiente de produção.

Automação. DevOps automatizou majoritariamente processo de entrega de mudança. Como resultado, processo de desenvolvimento é muito mais rápido. Assim como entrega de resultados.

Integração. Como trabalho de praticantes DevOps e SREs toca todas as pilhas de TI empresarial, não surpreende encontrar desegregação ocorrendo com equipes de desenvolvimento e operações. Historicamente, equipe de operações de TI fornecia cuidado do ambiente e DevOps e SREs gerenciavam desenvolvimento como duas funções separadas — frequentemente com estruturas de reporte organizacional diferentes. Em ambiente moderno, funções isoladas não são mais práticas. Tipicamente agora são unidas em termos de prática, interação, até compartilhando ferramentas de tecnologia como observabilidade.

Há resistência em criar essa Grande Família Feliz? Obviamente! Operações de TI podem resentir interação próxima com desenvolvimento ou ver codificação como minúscula engrenagem em roda gigante. Inversamente, praticantes DevOps e SREs podem não entender totalmente dificuldade em gerenciar vasto ambiente de produção. De fora, cuidar de produção pode parecer tarefa relativamente simples, de baixo nível. Para um DevOps e SRE puro, perspectiva sobre infraestrutura pode ser míope, focando apenas nos remendos específicos de infraestrutura relevantes a qualquer projeto de codificação particular.

Se essas atitudes existem em seu ambiente moderno, ajudar equipes a ajustar comportamento para novos requisitos deve ser Prioridade Um. Nenhum app moderno vive em isolamento; coexiste com ecossistema complexo de recursos de TI compartilhados. Da mesma forma, colaboração dos cuidadores de apps e ambiente é essencial!

Alavancando ferramentas de observabilidade e automação

Unidade entre praticantes DevOps, SREs e operações de TI não é apenas sobre suavizar ou quebrar interações humanas isoladas. Unidade também implica uso de ferramentas de observabilidade compartilhadas que ajudam todos a alavancar mesmos dados operacionais para cumprir responsabilidades em seus respectivos domínios de trabalho.

Vamos considerar como automação alimenta esse relacionamento. Para equipes DevOps e SRE, há muitos passos para mover novo módulo ou aplicação do ambiente de desenvolvimento para ambiente de produção real. Historicamente, esses passos foram majoritariamente manuais. Agora automação remove toil tirando humano do processo.

Usando solução de observabilidade com automação, caminho de desenvolvimento para produção pode ser executado de forma mais inteligente.

Por exemplo, solução de observabilidade pode fornecer algoritmos que automaticamente usam dados do ambiente de produção para entender disposição atual de recursos dentro daquele ambiente. Ter esse insight permite que praticantes DevOps e SREs garantam que nova aplicação ou mudança sendo entregue tem recursos suficientes para se sustentar, sem colidir ou famar outras aplicações por recursos compartilhados. Tudo isso é alcançável com automação.

Um estágio para automação é caminho de desenvolvimento para produção. Ferramentas de observabilidade para melhorar esse caminho incluem descoberta de padrões, detecção de anomalias e análise causal. Solução de observabilidade avaliará automaticamente alocação de recursos e decisões de timing em torno da entrega de novos componentes no ambiente de produção.

Outro estágio são iterações contínuas do app com novos recursos e funcionalidades. Mudanças de software costumavam ter estreias lentas uma vez por ano, duas vezes por ano, talvez trimestral. Com DevOps, mudanças são mais como dezenas, centenas ou milhares de vezes por semana! Ferramentas de observabilidade automatizadas são essenciais.

Ajudando equipes a ganhar controle com observabilidade

Apps modernos têm características diferentes e desafiadoras; são modulares, efêmeros e altamente distribuídos. Sem observabilidade, é impossível prever com alto grau de certeza qual será impacto de nova mudança em ambiente de produção.

Apenas solução de observabilidade pode analisar rapidamente o que presença de elemento particular novo significa, e fornecer rapidamente insight diagnóstico de volta a praticantes DevOps, SREs e operações de TI sobre como resolver issues.

Devido a vastos volumes de dados operacionais de transformação digital, praticantes DevOps, SREs e equipes de operações de TI estão achando virtualmente impossível entender como ambiente de produção está performando sem usar ferramenta de observabilidade. Sem seu filtro inteligente, ciclo de desenvolvimento torna-se ponderoso e equipes acham desafiador aplicar ação a eventos negativos.

Observabilidade virá ao resgate! À medida que você se esforça para eliminar silos e criar unidade organizacional para cultura de TI moderna, certifique-se de avaliar opções de observabilidade compartilhadas que cimentem unidade de praticantes DevOps, SREs e equipes de operações de TI. Observabilidade é fundação de controle operacional e provisionamento confiável de serviços de alta performance para empresa moderna.