Zebra Technologies lança robô SmartSight para transformar operações de varejo

A Zebra Technologies introduziu o SmartSight, um robô para grandes varejistas, mercearias, supermercados e hipermercados.

A empresa está exibindo a nova máquina na NRF 2020, feira de tecnologia de varejo realizada atualmente em Chicago, EUA.

O SmartSight aproveita a visão computacional, machine learning, automação de fluxo de trabalho e capacidades robóticas do sistema de automação móvel empresarial EMA50 da Zebra para identificar com precisão condições de ruptura de estoque, inconsistências de preço e problemas de planograma nas prateleiras.

A solução baseada em assinatura é a primeira de seu tipo a colocar esses dados para trabalhar gerando ações corretivas nos computadores móveis dos associados da loja para resolver esses problemas em tempo quase real.

O SmartSight aumenta a disponibilidade de estoque da loja acima de 95% escaneando prateleiras autonomamente e gerando tarefas para associados reabastecerem ou atualizarem de forma oportuna.

Como resultado, tamanhos de cesta aumentam, integridade de preço é melhorada e execução de planograma é aprimorada.

A solução também permite que varejistas realoquem em média 65 horas de mão de obra por loja por semana para tarefas de maior valor, mais focadas em engajar compradores e menos em gerenciar o que está na prateleira.

A solução está disponível exclusivamente por assinatura, e compreende o sistema de automação móvel EMA50, plataforma de software de automação de varejo e serviços profissionais e gerenciados.

O SmartSight integra-se a sistemas de varejo existentes, aumentando fluxos de trabalho de compra online e retirada na loja (BOPIS) e compra online e entrega da loja (BODFS).

Joe White, vice-presidente sênior e gerente geral de computação móvel empresarial da Zebra Technologies, diz: "SmartSight e EMA50 foram desenvolvidos para ajudar varejistas a capitalizar totalmente as oportunidades apresentadas pela economia sob demanda, apesar da competição intensificada e preocupações contínuas com escassez de mão de obra.

"Aproveitando a profunda experiência de varejo e liderança de mercado da Zebra nos últimos 50 anos, o SmartSight dá a varejistas físicos uma vantagem de desempenho ao prescrever autonomamente ações corretivas aos associados com base no que está acontecendo na prateleira, ao mesmo tempo em que libera mais tempo para focar em fornecer o melhor serviço aos compradores."

Segundo o mais recente Global Shopper Study da Zebra, a principal razão pela qual varejistas perdem compras na loja para compras online é devido a problemas de gestão de estoque, especialmente rupturas.

Associados de varejo e compradores expressaram insatisfação com rupturas, pois 43% dos associados citaram reclamações de clientes sobre rupturas como sua maior frustração e 39% dos compradores saíram da loja sem compra por causa deste problema.

Enquanto isso, 25% dos compradores relataram não completar a compra porque o preço na loja não correspondia ao preço online, e 15% não conseguiam encontrar a etiqueta de preço correta ou com desconto nos produtos.

A solução Zebra SmartSight ajuda varejistas a reduzir substancialmente condições de ruptura de estoque e minimizar ocorrências de erros de etiquetagem de preço, resultando em maiores níveis de fidelidade do cliente e aumento do tamanho médio da cesta.