Destaque em Engenharia de Campo: Alice Chin, Supervisora do Sudeste Asiático

Destaque em Engenharia de Campo: Alice Chin, Supervisora de Engenharia de Campo, Sudeste Asiático

Em uma nova série, a Swagelok Reference Point destaca os serviços de engenharia de campo — nossa equipe global de especialistas em engenharia, com atuação prática, encarregada de resolver os desafios mais difíceis de nossos clientes. Hoje, conversamos com a supervisora de engenharia de campo Alice Chin, que nos conta tudo sobre como ela ajuda clientes em todo o Sudeste Asiático a resolver uma variedade de desafios de sistemas de fluidos.

Swagelok Reference Point (SRP): Obrigado por participar, Alice! Por que não começa nos contando um pouco sobre você e o que faz na Swagelok?

Alice: Trabalho como engenheira de campo da Swagelok há 11 anos. Antes de começar como engenheira de campo, ocupei algumas posições diferentes na Swagelok Malásia. No total, estou na organização há 18 anos.

Meu papel é ajudar clientes sempre que e onde precisarem de assistência técnica. Isso pode assumir muitas formas, seja fornecendo assistência técnica remota, revisão de desenhos de sistema, ou avaliação no local para entender completamente a aplicação do cliente e os problemas que eles enfrentam.

SRP: Essa é muita experiência valiosa — parece que você provavelmente já viu um pouco de tudo em termos de desafios de clientes.

Alice: Com certeza. Existem todo tipo de desafios técnicos que nossos clientes enfrentam regularmente, e é gratificante poder ajudá-los independentemente do problema. Ao longo do meu tempo neste papel, descobri que não importa a indústria — seja semicondutores, petróleo e gás, ou refino químico — nossos clientes sempre apreciam o tipo de suporte técnico que podemos fornecer.

"Gosto de me considerar uma boa contadora de histórias, e adoro compartilhar experiências sempre que apropriado."

SRP: Conte-nos um pouco mais sobre por que você considera seu papel gratificante. Que tipo de satisfação você encontra em ajudar clientes a resolver seus problemas?

Alice: Há alegria em resolver qualquer desafio técnico para nossos clientes, não importa quão simples ou complexo. Quando consigo entender a aplicação deles e fornecer uma solução, me sinto bem.

Além disso, muitos dos desafios que a equipe de engenharia de campo pode ajudar a resolver impactam a segurança. Segurança é uma grande preocupação em todas as indústrias, e todos os nossos clientes querem manter um local de trabalho seguro. Se identifico algo no sistema de um cliente que é um perigo potencial de segurança, não hesito em falar e oferecer uma solução possível.

Por exemplo, posso identificar um vazamento de ar comprimido de uma mangueira no sistema. Às vezes, isso não é visto como um grande problema, mas qualquer tipo de vazamento pode ser um perigo potencial de segurança. Faço o meu melhor para não apenas identificar o problema, mas ajudá-los a entender por que poderia ser um perigo.

SRP: Existe um desafio notável que você ajudou um cliente a resolver recentemente?

Alice: Um problema que parece surgir frequentemente está relacionado a mangueiras. Ou o cliente escolheu uma mangueira feita de material incompatível para a aplicação, ou pode estar comprando soluções de mangueira mais baratas que precisam ser substituídas com frequência. Nestas situações, o trabalho de um engenheiro de campo é ajudar a educar o cliente sobre a ciência dos materiais de uma mangueira e por que ela pode não ser compatível para sua aplicação. Ou, podemos ajudá-los a descobrir por que a seleção de uma mangueira superior pode proporcionar uma vida útil muito mais longa, necessitando menos substituições e economizando dinheiro a longo prazo. Seja uma mangueira trançada de aço inoxidável, mangueira flexível ou mangueira de fluoropolímero, existe uma solução idealmente adequada para qualquer aplicação.

SRP: Pode compartilhar alguns dos seus hobbies ou interesses pessoais quando não está no trabalho?

Alice: Gosto de viajar o máximo que posso, e ver e vivenciar diferentes culturas ao redor do mundo. Gosto de me considerar uma boa contadora de histórias, e adoro compartilhar experiências sempre que apropriado.

Isso faz parte do porquê eu amo meu trabalho como engenheira de campo também. É sempre uma nova experiência visitar um cliente, aprender sobre sua aplicação e compartilhar meu conhecimento para ajudá-los a resolver um desafio.

Ouça diretamente de Alice sobre seu papel em fornecer soluções aos clientes.

Quer saber mais sobre serviços de engenharia de campo e como você pode se beneficiar? Entre em contato com seu Centro de Vendas e Serviços Swagelok local hoje: