Conheça Michael Heyman:premiado instrutor BMW STEP

Os instrutores do Universal Technical Institute são alguns dos melhores no ramo. Eles vêm de diferentes origens e incorporam suas experiências únicas na indústria na sala de aula, dando aos alunos uma ideia de como é seguir uma carreira na área.


Um instrutor que causou um impacto incrível na indústria e na vida de seus alunos é Michael Heyman, instrutor do programa BMW da UTI Orlando. Michael conquistou coisas incríveis em sua carreira, mais recentemente recebendo a Certificação de Instrutor do BMW Group e alcançando uma nota final de distinção - o nível mais alto que um instrutor pode receber!


Michael é um instrutor conhecido e preferido por seus alunos, muitos dos quais seguiram carreiras de sucesso nos Estados Unidos. ⁵ Continue lendo para aprender tudo sobre a história inspiradora de Michael, seu recente prêmio e seus conselhos para quem deseja entrar neste setor.

Conheça Michael Heyman

Michael cresceu em uma pequena cidade de Nova Jersey, a poucos quilômetros de Springsteen e Bon Jovi na Parkway. Ele cresceu durante a era dos muscle cars americanos e ficou fascinado com os carros de seu berço.




Um entusiasta de carros no coração, Michael decidiu frequentar uma escola de comércio e estudar tecnologia automotiva. Depois de se formar, ele foi direto trabalhar em seu emprego dos sonhos como técnico de automóveis. “Rapidamente percebi o sentimento avassalador de orgulho e satisfação por ser capaz de oferecer segurança e paz de espírito aos proprietários de automóveis. Daquele dia em diante, eu sabia que essa era a profissão para mim ”, diz ele.


Michael tornou-se ASE Master e certificado L1, bem como certificado como técnico de reparo de emissões em New Jersey, enquanto trabalhava por 12 anos em várias instalações de reparo. Ele até abriu sua própria oficina de reparos, que em 10 anos passou de uma instalação alugada de duas baias para uma empresa bem-sucedida de 7.200 pés quadrados com seis funcionários em tempo integral.


Durante esse tempo, Michael se envolveu com a New Jersey Mechanics Education Association, onde conheceu um instrutor que mudou sua perspectiva sobre o que ele queria em sua carreira. De acordo com Michael, esse instrutor tinha uma maneira de fazer você ver as coisas de uma maneira que você nunca tinha visto antes. Ele poderia pegar os tópicos mais complexos e dividi-los de uma forma que todos entendessem.


Conhecer este instrutor despertou o interesse de Michael pelo ensino. Ele acabou se tornando um instrutor contratado em meio período para a Mechanics Education Association, onde dava aulas à noite e dirigia sua oficina durante o dia.

Capacitando a próxima geração de técnicos

Em 2007, Michael mudou-se para a Flórida. Ele encontrou um anúncio de emprego para a UTI Orlando e se candidatou. Antes que percebesse, estava dando aulas de dirigibilidade. Depois que começou a ensinar na UTI, ele ficou viciado e sabia que não queria fazer mais nada. "Eu amo o que eu faço. Eu amo o setor, tem sido muito bom para mim. Amo ensinar - quanto mais tempo, melhor fica ”, ele compartilha.

Michael fazia parte de uma equipe de dois homens que ajudou a implantar o programa BMW em Orlando e foi um líder da equipe técnica para os cursos de dirigibilidade do programa principal. O relacionamento da BMW com a UTI começou com o programa STEP, que agora está sendo reintroduzido em alguns campi da UTI como o programa BMW FastTrack começando no início de 2022.

Em 2017, Michael tornou-se instrutor BMW. Ele conta que foi um dos momentos mais emocionantes de sua carreira educacional. “Sempre adorei fazer parte da indústria automotiva e aproveitar a oportunidade de retribuir e ajudar o futuro de nossa indústria”, diz ele.

O programa FastTrack é projetado para preparar os alunos com conhecimento automotivo básico para as políticas, procedimentos e reparos em uma concessionária BMW. Como instrutor, Michael ensina uma variedade de assuntos, incluindo como usar o equipamento de diagnóstico da BMW, como colocar um BMW em um elevador, como seguir as políticas que a BMW usa e como concluir os serviços de manutenção preventiva.

Além de ser um instrutor do programa, Michael desempenhou um papel vital em como o programa é visto na indústria. O Instituto Nacional de Excelência em Serviços Automotivos (ASE) projetou um teste ASE específico da BMW e, como representante da BMW e da UTI, Michael foi ao ASE e ajudou a avaliar as perguntas.

Este ano, Michael estará de volta à ASE representando a BMW e a UTI para ajudar a desenvolver um novo teste para sistemas de motorista avançados. “Essa parte da minha carreira na UTI tem sido a melhor. Eu tive mais oportunidades nos três anos que estive com o programa (BMW) do que nunca ”, ele compartilha.

Mais do que apenas um cheque de pagamento

Para Michael, ser um instrutor é incrivelmente recompensador. Ele adora cruzar o caminho de seus alunos e vê-los progredir em suas carreiras. Recentemente, ele estava em uma aula de atualização de modelo BMW, e um dos participantes sentado a apenas duas cadeiras de distância era um de seus ex-alunos, que já está na indústria há 10 anos.


Outro de seus alunos, que fazia parte da primeira classe de fast track, parou para ver Michael e agora é dono de uma loja de velocidade muito bem-sucedida e lucrativa em Orlando. Michael até teve um aluno que ele ensinou há 10 anos que voltou para vê-lo e agradecer pelo impacto que ele causou.


Uma das memórias favoritas de Michael como instrutor foi quando um de seus alunos que desenhou personagens criou um desenho dele com um balde em T, que está pendurado em seu escritório até hoje. Michael até pediu aos pais de um de seus alunos que lhe enviassem uma carta de agradecimento e um dispositivo de emissão que o aluno desmontou em seu carro em casa, para que Michael pudesse usá-lo como um auxiliar de treinamento em sala de aula.

“Ter um aluno voltando e parando porque você causou um impacto sobre ele só para dizer obrigado é tudo”, Michael compartilha. “Você não pode conseguir isso em um cheque de pagamento.” Quando trabalhou como técnico, encontrou a mesma sensação de realização em sua carreira. Poder ajudar as pessoas todos os dias foi o que o motivou a ter sucesso.

Um marco de carreira que vale a pena reconhecer

Como treinador da BMW, você precisa ser certificado. Quando Michael foi contratado pela primeira vez, ele foi para um curso de certificação com todos os tipos de treinadores BMW, incluindo aqueles que vão a concessionárias e ensinam vendedores a vender produtos BMW. Dois anos depois, o chefe de desenvolvimento de currículo apareceu para assistir Michael ensinar e garantir que estava implementando o que aprendeu em seu ambiente.


Michael estava ensinando ao lado de um co-instrutor quando um representante do currículo da BMW veio observar sua aula. Ele percebeu que o representante estava fazendo anotações, e mais tarde descobriu que, em vez de criticar Michael, era porque ele estava aprendendo com ele!


Depois de um dia de observação, o representante sentou-se com Michael e disse-lhe que ele tinha uma capacidade inata de fazer um tópico muito complexo parecer simples - o que é exatamente o que Michael admirava no instrutor em Nova Jersey. A BMW usa um sistema de pontuação para a avaliação, e Michael recebeu um nível de distinção, que é o nível mais alto que você pode receber! Quase nunca são recompensados ​​e só vão para aqueles que vão além.


Na 100ª graduação do Florida STEP, Michael recebeu a Certificação de Instrutor do BMW Group, bem como seu nível de distinção. Foi quando Michael descobriu que ele foi o único no país que o recebeu este ano, e ele é uma das três pessoas no mundo a receber essa homenagem em 2019.


“Isso significa o mundo para mim. Eu ainda tenho dificuldade em acreditar ”, Michael compartilha. Sua foto está atualmente na parede do centro de treinamento da BMW na Alemanha, ao lado de outras pessoas que ganharam este prêmio.

Conselhos de Michael para aspirantes a técnicos

Como ex-técnico, dono de loja e agora instrutor, Michael sabe o que é preciso para ter sucesso neste setor. Seu conselho para os técnicos é sempre ser honesto. De acordo com ele, “Há muitas oportunidades de ser desonesto, mas sua integridade é o mundo. Não se trata de dinheiro. ”


Para Michael, essa carreira é ajudar os outros. É para ajudar alguém a consertar seu carro para que possa fazer uma viagem para casa para ver sua família nas férias. Trata-se de ajudar uma mãe a consertar seu carro para que ela possa levar seus filhos à escola.


“Você tem a capacidade de mudar vidas, mesmo que esteja apenas consertando um carro. Você precisa perceber que sua integridade e honestidade é tudo o que você precisa para provar isso. Se você se limitar a isso, o dinheiro e as recompensas virão para você ”, compartilha Michael. Nunca perca de vista por que você começou esta jornada. Essa carreira nem sempre é fácil, mas se você tem paixão por ela, é incrivelmente recompensadora.


Como instrutor, o conselho de Michael é dizer humilde e lembrar que você não sabe tudo. “Aprendi muito com meus alunos. Eu gostaria de pensar que eles me ensinam quase tanto quanto eu deveria ensiná-los ”, diz ele.

Uma demanda crescente por técnicos

“Há uma grande demanda por técnicos em todos os níveis. De independentes a concessionárias, todos estão lutando por técnicos ”, compartilha Michael. Todo mundo dirige um carro e todo mundo precisa de um bom técnico.


Conceitos errôneos sobre o que essa carreira acarreta levaram a uma lacuna de competências que muitos empregadores estão lutando para preencher. O setor parece drasticamente diferente do que era há apenas 10 anos, e os técnicos estão evoluindo junto com a tecnologia moderna de hoje. “Agora, você está diagnosticando veículos mais avançados do que o primeiro ônibus espacial lunar que pousou na lua”, diz Michael.


A tecnologia avançada que está nos carros de hoje é empolgante. Este setor está oferecendo oportunidades incríveis para técnicos qualificados, e esta é uma carreira que você pode levar com você aonde quer que vá. ¹ Não importa onde você esteja no país, suas habilidades como técnico são uma mercadoria.