Reduzindo a divisão:Fazendo TI e OT trabalharem juntos para IoT industrial

A IoT industrial tem o potencial de transformar processos de negócios em manufatura, petróleo e gás, serviços públicos e muito mais. No entanto, as organizações devem primeiro superar vários desafios, um dos quais é fazer a ponte entre TI e tecnologia operacional (OT). Ter as pessoas certas envolvidas e trabalhando juntas em uma iniciativa de IoT é fundamental para alcançar um design completo, seguro e bem-sucedido.

Freqüentemente, ouvimos os clientes descreverem o que desejam de uma implantação de IoT:um painel com botões que lhes permite ver os dados ou análises desses dados para entender o que está acontecendo no ambiente operacional. É óbvio que eles têm uma visão clara do resultado que desejam, mas não sabem como chegar lá. E eles não podem - pelo menos, não sozinhos. Um dos maiores motivos pelos quais os projetos de IoT falham é porque as expectativas da linha de negócios não são gerenciadas corretamente ou porque TI e OT não trabalharam juntos para validar se uma solução é viável com a tecnologia atual e conjuntos de habilidades.

A pilha de tecnologia da IoT é complexa e fragmentada. As organizações precisam escolher os sensores certos, selecionar as máquinas a serem conectadas, escolher um método de conectividade e, em seguida, construir as camadas de rede, aplicativo e inteligência de negócios (geralmente incorporando nuvem e vários aplicativos) no topo. Para complicar ainda mais as coisas, as empresas estão procurando conectar muitas máquinas diferentes (geralmente legadas) que nunca antes foram conectadas. Protocolos diferentes devem ser analisados ​​e limpos para que as tecnologias mais acima na pilha possam ingerir e compreender os dados.

Nenhum departamento é capaz de navegar por todas as diferentes opções técnicas e tomar as melhores decisões para uma implantação de IoT perfeita e segura. Embora a OT possa escolher sensores e máquinas para conectar e a TI possa construir o restante da pilha de tecnologia, essas decisões não podem ser tomadas em silos. A digitalização dos dados da máquina cria uma convergência técnica e os dois lados devem trabalhar juntos para fazer a IoT funcionar. IoT é um esporte de equipe.

Quando as pessoas certas se reúnem para resolver um problema de negócios com a IoT, fica muito mais fácil construir uma solução bem-sucedida. Quatro grupos ou indivíduos primários incluem:

A linha de negócios:
Representantes de linhas de negócios podem articular a necessidade do negócio. Essas pessoas são especialistas em estratégia de negócios de nível superior, vendas, marketing, como entrar no mercado, etc. Para a linha de negócios, a IoT é um meio para atingir um objetivo de negócios. Essas pessoas podem visualizar o painel e contribuir para o projeto organizacional e de processos. Embora eles possam ou não ser donos do orçamento, a linha de negócios define e cria a demanda por uma melhoria de negócios.

Departamento de TI:
O departamento de TI é responsável pela infraestrutura de TI da empresa. As principais preocupações do departamento são segurança, escalabilidade e capacidade de gerenciamento. Eles trabalham em um ambiente rápido e dinâmico. A TI está sempre sob pressão para fazer as coisas - e fazer mais com menos . Quando se trata de uma implantação de IoT, o departamento de TI se preocupa com a pilha de tecnologia da rede até a borda.

Departamento de OT:
O departamento de OT geralmente é responsável pelo equipamento no chão de fábrica. Eles se preocupam com a qualidade, o tempo de atividade e a manutenção de máquinas que costumam ter de duas a três décadas. Muitas vezes, as máquinas produzem dados que não vão a lugar nenhum. Há uma interface homem / máquina onde o operador recebe dados e toma decisões. O departamento de OT desempenha um papel fundamental na conexão de máquinas no chão de fábrica para uma implantação de IoT.

Aquisição:
Procurement é responsável por encontrar produtos e serviços com o melhor custo. Às vezes, isso significa quebrar soluções e comprar componentes aos poucos. É melhor incluir a aquisição mais cedo ou mais tarde, para que eles entendam que o amplo espectro de componentes em uma implantação de IoT vem de um ecossistema de integração. Se uma solução for dividida em partes e partes, nenhum dos provedores de solução se sentirá motivado a oferecer o melhor serviço possível.

Mesmo com essas partes na mesa de tomada de decisão, é provável que haja áreas cinzentas. As organizações muitas vezes precisam experimentar ou fazer parceria com um fornecedor de tecnologia com o qual não têm as habilidades para trabalhar internamente. Claro, é importante obter as habilidades certas no momento certo pelo custo certo.

Na Cisco, trabalhamos muito para reunir as principais tecnologias e parceiros necessários para fornecer soluções seguras e contínuas que vão desde o chão de fábrica até a nuvem. Nosso ecossistema de parceiros consiste em grandes integradores de sistemas, provedores de serviços, parceiros OT, distribuidores e uma variedade de outros. Abrangemos e reunimos os mundos de TI e OT para criar harmonia e coesão em toda a organização de nosso cliente, nosso ecossistema de parceiros Cisco e por meio da própria solução por meio de designs validados da Cisco para garantir uma iniciativa de IoT bem-sucedida.

Se você quiser saber mais sobre iniciativas de IoT de sucesso, leia nossas histórias de clientes. Para descobrir por que os projetos de IoT falham - e as chaves para o sucesso de IoT - leia nosso estudo, The Journey to IoT Value.