Tecnologia Beacon no varejo:as vantagens e desvantagens

Alguns acreditam que a tecnologia de farol fixo é o novo movimento na experiência de compra no varejo, enquanto outros apontam que a adoção é extremamente lenta. Estamos analisando as vantagens e desvantagens da tecnologia de beacon no varejo e apresentando uma alternativa para quem deseja reunir e usar dados de clientes em lojas.

Superficialmente, usar a tecnologia de beacon no varejo é muito simples:uma empresa cria um kit desenvolvido por software (SDK) para criar um aplicativo móvel para uma empresa ou loja. Os clientes, então, baixam o aplicativo para essa loja. As balizas fixas são colocadas sob as prateleiras da vitrine. Quando um cliente que fez o download do aplicativo móvel fica perto de um beacon específico, o aplicativo do telefone lê o beacon e os dados são enviados do telefone para a loja. Como o dono da loja agora sabe exatamente onde os clientes estão localizados a qualquer momento, informações relevantes podem ser enviadas para seus telefones por meio do aplicativo móvel para aprimorar suas experiências de compra. Por exemplo, dê uma olhada em Gimbal ou Estimote.

Agora, a tecnologia de beacon no varejo parece incrível - e, de fato, vendeu bem em alguns mercados, especialmente quando você considera todos os seus possíveis usos:

• Ajudar os clientes a encontrar o que procuram: “Não consegue encontrar o seu tamanho? Basta clicar no tamanho que você está procurando e um membro da equipe irá ajudá-lo imediatamente!
• Compreender o fluxo do cliente em toda a loja.
• Fornecimento de cupons relevantes: “Gosta do que vê? Ganhe 30% de desconto em jeans masculinos! ”
• Atrair clientes que compram nas proximidades para entrar na loja.

Mas, mesmo com esses casos de uso potenciais inovadores, usar a tecnologia de beacon no varejo apresenta seus problemas, incluindo barreiras no comportamento humano e adoção (ou seja, fazer com que as pessoas usem o aplicativo móvel de uma loja enquanto estão na loja) e complicações naturais com o uso o telefone celular de um cliente como canal de retorno para sua coleta de dados.

Se você está enfrentando esses problemas, mas ainda vê o valor da coleta de dados em seu aplicativo de varejo, ainda existem opções de localização disponíveis para você .

AirFinder é uma tecnologia simples de sistema de localização em tempo real (RTLS) que remove a dependência do telefone de um cliente para sua transmissão Bluetooth. Em vez de usar um farol fixo e um telefone móvel, você pode usar o AirFinder como uma forma de detectar o aplicativo de celular de um cliente quando ele se move sem ter que confiar no telefone como uma forma de obter os dados de volta para você.

A infraestrutura fixa vê o telefone de um cliente balizando seu identificador exclusivo e os dados do aplicativo são recebidos anonimamente pelo AirFinder. Usando este tipo de sistema de "sinalização reversa" no varejo, você pode rastrear os padrões de movimento do cliente, determinar o que os clientes estão ou não olhando e, em seguida, correlacionar esses dados com os itens que compraram.

Quer discutir as opções de RTLS de varejo?

Adoraríamos entrar em contato com você sobre beaconing reverso no varejo e como isso pode atender às suas necessidades de coleta de dados. Deixe-nos uma linha abaixo.