Como Contratar o Consultor ISO Certo

A manufatura continua a ser o motor dominante da economia da Califórnia. Não é nenhuma surpresa que muitos fabricantes estejam lutando para obter as certificações do sistema de gestão da qualidade (SGQ) em nível nacional e internacional. A certificação ISO é uma conquista cobiçada, mas o processo de certificação pode ser uma jornada assustadora sem a orientação de um consultor ISO experiente.



Não importa o tamanho da sua empresa, ser certificado pela ISO é uma vantagem competitiva que o diferencia. Veja o caso da Luminit, um fornecedor global de soluções avançadas de gerenciamento de luz com sede em Torrance, Califórnia. Depois de experimentar um crescimento significativo, a Luminit queria atualizar sua certificação ISO 9001 em 2011 para impulsionar seu QMS para maior satisfação do cliente, maior economia de custos e conformidade mais forte.

Após concluir o treinamento em três semanas, a empresa renovou com sucesso a certificação ISO 9001 e, a partir daí, apresentou melhores resultados financeiros e de produtividade.

Considerações importantes ao contratar um consultor ISO

Tão importante quanto assustador, a contratação do consultor ISO certo traz grandes desafios. A devida diligência não pode ser ignorada; caso contrário, você corre o risco de acabar com incompatibilidades dispendiosas.

Aqui estão algumas considerações importantes em sua busca pelo consultor ISO certo:

Habilidades relevantes

Alcançar padrões aceitáveis ​​para sistemas de gestão envolve uma variedade de disciplinas e estágios nos quais os consultores podem fornecer suporte. Eles podem desempenhar várias funções, como consultoria, implementação, gerenciamento ou auditoria interna.

Você precisará determinar quais dessas habilidades são relevantes no que se refere à sua organização. Por exemplo, quando você está apenas começando sua iniciativa de ISO, você precisará de conjuntos de habilidades específicos que diferem daqueles que você precisará ao atualizar e manter seu status de ISO.

Diferentes organizações têm diferentes sistemas de gerenciamento. Alguns têm uma mistura de elementos de sistema de gestão formal e informal, caso em que o consultor pode realizar uma análise de lacunas e auditoria interna para criar um sistema unificado que atenda aos requisitos dos padrões de sistemas de gestão.

Outros já possuem um sistema de gestão formal que pode estar pronto para auditoria interna e certificação. Determinar as habilidades relevantes é crucial para economizar tempo e custos.

Experiência e histórico

Um consultor de ISO experiente agrega valor ao processo de treinamento. É ideal considerar o histórico educacional e de treinamento, mas você precisa se aprofundar no histórico do consultor e na taxa de sucesso em empregos anteriores. Não olhe apenas para o número de anos de trabalho ou empregos realizados, mas também para a qualidade do trabalho e os tipos de clientes, bem como os níveis de satisfação desses clientes.

Os consultores que trabalharam para diferentes tipos de organizações são mais experientes do que aqueles que giram apenas em torno de um setor. Eles viram erros e sabem como evitá-los. Esses consultores qualificados também podem fornecer serviços personalizados como resultado das lições que aprenderam com a experiência anterior. Você pode verificar seus conhecimentos verificando suas referências e estudos de caso.

Preços e cronograma

O custo dos serviços de consultoria ISO varia de acordo com o tamanho da sua organização, os requisitos de implementação, o nível de cooperação dos funcionários e o cronograma. Empresas relativamente menores podem levar alguns meses para alcançar a certificação e, portanto, incorrer em um custo menor. Empresas maiores e empresas que optam por implementar o treinamento ISO do zero podem levar mais tempo e ser mais caro para concluir o processo.

É importante que você converse com o consultor de ISO escolhido para determinar quanto custará para sua empresa obter a certificação. É igualmente importante cobrir todos os itens que têm alguma relação com custos, desde o treinamento até a documentação, a auditoria e os honorários de consultoria.

Encontrando o consultor ISO certo

Passar pelo processo de certificação ISO traz benefícios consideráveis, e trabalhar com um consultor ainda mais. Com a experiência deles, você pode obter uma vantagem competitiva na fabricação e fazer a diferença em seus negócios. Apenas certifique-se de que o plano do consultor ISO corresponda aos objetivos da sua empresa e à visão geral, e você estará no caminho certo para ser certificado pela ISO e desfrutando da economia e da eficiência.