Como dominar o gerenciamento de pedidos de atacado com o software certo

Gerenciar pedidos de atacado sem software pode ser difícil. Com vários canais de vendas e cadeias de suprimentos complexas, contar com ferramentas manuais, como planilhas, aumenta o risco de erro humano. À medida que você escala, as soluções de gerenciamento de pedidos no atacado podem ajudar a simplificar o processo e resolver seus problemas de gerenciamento de estoque.

Neste artigo, explicamos o que é o gerenciamento de pedidos no atacado, os diferentes produtos de software que simplificam as operações, como o software de gerenciamento de estoque no atacado, e como você pode aproveitá-los para levar seus negócios ao próximo nível.

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O que é uma solução de gerenciamento de pedidos no atacado?

Um software de gerenciamento de pedidos por atacado permite:

• Gerenciar e rastrear pedidos em massa
• Reúna pedidos de todos os seus canais de vendas
• Sincronize os pedidos com seu inventário de atacado em tempo real
• Aproveite o poder das ferramentas que você já usa para gerenciar seus negócios

Cada aspecto listado acima adiciona uma camada de complexidade aos fluxos de trabalho de fabricação já complexos. Além do gerenciamento de pedidos, o software escolhido também deve ser capaz de lidar com:

• Gerenciamento de estoque
• Gerenciamento de produção

Antes de nos aprofundarmos em mais detalhes sobre pedidos de atacado, vamos fazer um breve desvio para entender as diferentes etapas relacionadas ao gerenciamento de pedidos.

O processo de gerenciamento de pedidos simplificado

Todo pedido criado precisa passar pelas seguintes etapas para ser concluído:

Colocação do pedido

O ciclo de vida de um pedido começa quando seu cliente decide fazer um pedido usando seu canal de vendas preferido. Isso pode ser diretamente dos consumidores por meio de uma loja virtual hospedada em uma plataforma de comércio eletrônico ou, se você estiver fazendo comércio eletrônico B2B, inserido por meio de uma ferramenta de CRM por e-mail ou ligação.

Cumprimento

Então, dependendo do pedido, as informações do produto são encaminhadas para o armazém correto para embalagem e envio. Se você é um fabricante, essa etapa também envolve a produção das mercadorias vendidas.

Contabilidade

Uma vez que o pedido é atendido, a transação, bem como os custos associados, precisam ser contabilizados.

Envio

Nesta etapa final do ciclo de vida de um pedido, os produtos são enviados e entregues ao cliente.

Gerenciamento de pedidos de atacado x varejo

Dependendo do seu modelo de negócios, você pode começar a atender pedidos maiores. Esses pedidos em massa são fundamentalmente diferentes daqueles que você concluiria como varejista ou fabricante direto ao consumidor. A principal diferença é o tipo de cliente que faz o pedido.

Os pedidos de varejo geralmente são feitos por consumidores particulares, o que significa que são pequenos e tendem a incluir uma variedade de produtos diferentes. Por outro lado, os pedidos no atacado vêm de empresas atacadistas que procuram comprar produtos manufaturados em escala e depois vendê-los a varejistas ou aos próprios consumidores. Atualmente, os fabricantes usam uma combinação de canais de vendas B2B e D2C, permitindo atender clientes de varejo e atacado. No entanto, o gerenciamento de pedidos no atacado vem com um conjunto único de desafios.

Aspectos a serem considerados ao vender para clientes atacadistas

Vamos dar uma olhada nos desafios que você pode enfrentar ao mudar para o fornecimento de atacado e gerenciamento de pedidos e como o software certo pode ajudá-lo a superá-los.

Inventário fora de sincronia

Com pedidos vindos de vários canais, é importante que todos os seus canais de vendas tenham uma visão unificada de seu estoque e níveis de estoque. Sem um sistema de gerenciamento de estoque adequado, há uma grande chance de você se comprometer com um pedido grande apenas para descobrir que está sem estoque. Não há melhor maneira de arruinar a confiança do cliente do que retroceder em um compromisso de pedido – especialmente um grande.

Comparado às vendas diretas ao consumidor, o custo de cometer um erro ao lidar com o comércio B2B dispara. É aqui que o software de gerenciamento de estoque atualiza e sincroniza automaticamente seu estoque entre armazéns com base em todos os seus canais de vendas.

Falta de controle de estoque

Com volumes de pedidos pequenos e de varejo, você pode gerenciar seu estoque com apenas uma compreensão intuitiva da demanda do cliente e algumas técnicas básicas de gerenciamento de estoque, como planilhas ou um quadro branco.

Em algum momento, isso não funciona mais – especificamente, quando os tamanhos e os volumes dos pedidos aumentam, dificultando o acompanhamento de todas as partes móveis. Portanto, é uma ótima ideia combinar sua intuição com o poder das ferramentas automatizadas. Alguns sistemas de estoque vêm com ferramentas de previsão que preveem suas contagens de estoque necessárias com antecedência com base em dados históricos de vendas. Além disso, também pode permitir que você defina pontos de reabastecimento para seus produtos para que nunca fique sem estoque.

Não é possível priorizar pedidos

Todos os pedidos não são criados iguais. Dependendo das necessidades de sua empresa e clientes e do estoque disponível, talvez seja necessário redefinir a prioridade de pedidos grandes. Mudar as prioridades significa que as mudanças precisam se propagar em todas as ordens afetadas – o que significa um efeito dominó de mudanças.

O planejamento mestre em tempo real, um recurso que inclui soluções de software de gerenciamento de pedidos e ERPs de fabricação, automatiza a priorização de pedidos com base em dados de estoque e vendas. Ter uma ferramenta central para atendimento de pedidos e fabricação centraliza as informações de pedidos de vendas e os mapeia de acordo com os materiais e produtos disponíveis. Isso garante que os pedidos sejam concluídos o mais rápido possível com o mínimo de atraso.

Definir preços de atacado 

Os preços dos pedidos de varejo em comparação com os pedidos de atacado dos mesmos produtos tendem a ser mais altos, pois levam em consideração os custos indiretos mais altos de publicidade, remessa e armazenamento. Quando se trata disso, os clientes atacadistas esperam um preço mais baixo devido ao grande volume de negócios que eles trazem para você – economias de escala e tudo mais.

Existem muitas estratégias de preços que você pode considerar ao descobrir listas de preços para pedidos no atacado. Para fazer isso, você precisaria ter um sistema que garantisse um custeio preciso para evitar a venda a descoberto de seus produtos e incorrer em perdas ao lidar com atacadistas.

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Os benefícios do software ERP para fabricantes atacadistas

Ao mudar para clientes de atacado, e especialmente ao adicioná-los a um canal de vendas de varejo existente, não ter um software de inventário de atacado que acomode ambos em conjunto pode resultar em muitos erros caros.

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