O valor da propriedade familiar nas oficinas mecânicas:aumentando a satisfação dos funcionários e a confiança do cliente

A “propriedade familiar” realmente importa para o trabalhador médio? Mais especificamente, isso importa em um ambiente de oficina mecânica? Sim, os funcionários da maioria das marcas familiares são geralmente mais felizes e produtivos. Eles se sentem melhor em relação ao seu trabalho, e isso fica evidente em seu trabalho. 

Então, isso também se traduz para os clientes? Sim, novamente, as empresas familiares são as mais confiáveis, de acordo com uma pesquisa do Edelman Trust Barometer. E, segundo a Family Business Magazine, 60% dos clientes afirmaram preferir comprar de empresas familiares.

As empresas familiares são geralmente acessíveis, estáveis e confiáveis, o que contribui para aumentar as vendas e a lucratividade. Muitas empresas familiares percebem isso, por isso 76% referem-se a si mesmas como uma empresa familiar em materiais de marketing para estabelecer uma identidade forte e construir a confiança de clientes e funcionários. Levando tudo isso em conta, uma empresa familiar aumenta a confiança do consumidor e gera melhor rentabilidade. Isso é uma boa notícia para os funcionários dessas empresas! 

Em uma empresa familiar são as pequenas coisas que fazem uma grande diferença.

Compromisso

O comprometimento desempenha um papel importante em uma empresa familiar. Quando a família está envolvida, nem toda decisão é estritamente um negócio. As empresas familiares estão empenhadas em tomar decisões para proteger os benefícios a longo prazo proporcionados aos seus funcionários, às suas comunidades, às suas instituições de caridade e às suas causas locais, o que faz com que os seus funcionários também estejam mais comprometidos com elas. 

Estabilidade e Lealdade

Com uma abordagem mais conservadora e menos endividamento do que outras empresas, as empresas familiares estão mais bem preparadas para tempos económicos difíceis. Concentrar-se na resiliência a longo prazo em vez de nos ganhos a curto prazo ajuda as empresas familiares a enfrentar as tempestades económicas e a evitar ter de despedir funcionários durante crises económicas. Esta permanência mais longa dos funcionários reforça a lealdade e uma cultura positiva, ao mesmo tempo que é mais eficiente. As empresas familiares concentram-se na estabilidade a longo prazo e não nas necessidades de curto prazo de acionistas muitas vezes distantes. 

Cultura da empresa 

A cultura da empresa reflete os valores e a cultura dos proprietários familiares. Freqüentemente, os funcionários se enquadram perfeitamente em uma empresa familiar local, porque a cultura da empresa que origina funcionários e proprietários está conectada por valores locais. É provável que os funcionários vejam os proprietários da família além do trabalho na comunidade, na igreja, na escola, nas lojas, nos restaurantes e nos festivais. O envolvimento no trabalho e na comunidade ajuda a construir a coesão da equipe. 

Visão de longo prazo da empresa

As empresas familiares retêm funcionários por mais tempo. De acordo com a Harvard Business Review, a taxa de rotatividade de funcionários é menor nas empresas familiares e fica abaixo de 10%. Uma oficina mecânica com uma cultura forte e focada na família atrai boas pessoas e as mantém engajadas e leais. Freqüentemente, os gerentes e líderes de oficina ascenderam de uma posição de maquinista, resultando em uma situação ganha-ganha que garante que o funcionário e a empresa estarão preparados para o sucesso futuro a longo prazo. Os funcionários crescem com a empresa e a família. O crescimento dos negócios alimenta novas oportunidades de carreira e o desenvolvimento dos funcionários impulsiona o crescimento da empresa. 

Flexibilidade

No que diz respeito às operações do dia-a-dia, uma oficina mecânica familiar muitas vezes toma decisões de forma mais fácil e rápida, porque há menos políticas e políticas de escritório envolvidas. Quando um funcionário percebe uma melhoria no processo ou sugere uma atualização no equipamento, ele é ouvido e a ação pode ocorrer mais rapidamente. Esta flexibilidade também se traduz no estilo de vida dos funcionários. Se uma situação familiar pessoal mudar, uma empresa familiar estará mais disposta a se ajustar para atender a essa nova necessidade de vida. Além disso, a flexibilidade de uma empresa familiar incentiva os funcionários a participarem de oportunidades de serviço comunitário. 

Equilíbrio entre vida profissional e pessoal

As empresas familiares estão mais aptas a compreender que uma pessoa precisa de algum equilíbrio entre trabalho e vida. Mesmo o funcionário mais dedicado da oficina mecânica tem uma vida fora das paredes da oficina. É mais provável que uma empresa familiar celebre esse facto em vez de o ver como contraproducente para os negócios. Aquele funcionário feliz, seja ele um montador, um operador de máquina, um técnico de qualidade ou um gerente, sente-se cuidado e inspirado para ter o melhor desempenho possível. Além disso, em muitas lojas familiares, as horas extras são voluntárias e não impostas ao funcionário.

Os comentários dos funcionários sobre a Stecker Machine Company seguem a mesma tendência:

"Fazer parte de uma empresa familiar significa que você não é apenas um número. Eles realmente se preocupam com seu sucesso, sua família e seu bem-estar."

"A família Stecker decidiu dividir os lucros com seus funcionários. A participação nos lucros por si só me permitirá visitar minha filha pelo menos uma vez por ano, talvez duas. Isso é algo que eu não poderia ter feito de outra forma."

"É ótimo que a Stecker se concentre no desenvolvimento dos funcionários em todos os níveis. A maioria dos nossos supervisores e engenheiros começaram como maquinistas da Stecker."

“Stecker sabe que contratar as pessoas certas e tratá-las como família é crucial para o sucesso de todos.”

Benefícios a funcionários da Stecker

Nem toda oficina mecânica oferece um pacote de benefícios tão impressionante aos seus funcionários. 

• Seguro de saúde, odontológico e oftalmológico
• 401(k) com uma correspondência de empresa
• Participação nos lucros
• Férias
• Pagamento de férias
• Bônus de inscrição para funcionários da fábrica
• Seguro de Vida
• Incapacidade de curto prazo
• Programa de reembolso de segurança
• Programa de educação continuada
• Programa de Assistência ao Funcionário

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Sobre o autor

Matt lidera a equipe de recursos humanos e marketing da SMC. Ele trabalhou para a Stecker Machine em projetos que abrangem fabricação CNC, robótica, inbound marketing e liderança. Ele gosta de aplicar sua formação em engenharia a qualquer desafio de negócios.