Guia de Especialista: Avaliando Equipamentos de Construção Usados Online

Alguns de vocês podem estar apreensivos sobre comprar equipamentos de construção durante a COVID-19 — e isso é compreensível. O desejo de evitar contato face a face, mais restrições de viagem estaduais variadas, pode tornar isso complicado. É uma razão pela qual compras online, que já estavam em alta há anos, dispararam em 2020. Junte isso com contratados cada vez mais buscando opções mais acessíveis, e você pode ver a oportunidade que existe para compras online de equipamentos usados.

A indústria automobilística já está vendo um aumento. Segundo artigo recente do Wall Street Journal, "vendas de [carros] usados na verdade excedem níveis pré-pandemia em aproximadamente 20%" — vendas de máquinas usadas provavelmente também aumentarão.

Mesmo antes da pandemia atual tomar conta, mais e mais contratados estavam comprando equipamentos usados online — e no nosso mundo acelerado, acredito que transações online de equipamentos se tornarão cada vez mais a norma, com preferência do cliente dada àqueles que fornecem o processo mais conveniente e simplificado.

Na verdade, o recente surto de COVID-19 mudou completamente como interagimos com clientes. Enquanto eles costumavam viajar para inspecionar máquinas, restrições de viagem e preocupações de saúde agora tornam isso menos comum. Empresas podem aproveitar essa mudança adaptando como oferecem seus produtos. Na Volvo, fazemos isso com nossas máquinas Volvo Certificadas Usadas e Volvo Inspecionadas Usadas. Ambas são anunciadas online com relatório de inspeção garantido, eliminando a necessidade de clientes viajarem ao local para inspecionar máquinas.

DICAS PARA COMPRAR EQUIPAMENTOS DE CONSTRUÇÃO USADOS ONLINE

Para ajudar você a se sentir mais confiante ao inspecionar e comprar equipamentos de construção usados online, forneci algumas dicas para ajudar você a avaliar adequadamente equipamentos de construção usados quando não pode avaliar máquinas pessoalmente — estas dicas se aplicam não importa onde você pretende comprar.

• Conheça sempre seu vendedor de equipamentos de construção. Grandes revendedores e fabricantes geralmente têm estoque em diferentes estados, então a máquina certa pode nem sempre estar por perto. Ao avaliar máquinas que não estão próximas, conheça o vendedor e faça negócios com empresas que possam falar conhecidamente sobre a máquina e sua condição, além de fornecer qualquer outra informação solicitada prontamente. Meu conselho é restringir suas compras online a vendedores que podem ser verificados e que têm reputação sólida.
• Comece com um relatório de inspeção. Você deve sempre entender a qualidade da máquina dentro do seu orçamento. Embora existam máquinas boas, limpas, de altas horas, orçamentos menores exigem máquinas mais antigas com mais horas, e a probabilidade de falha de componente maior e outros problemas naturalmente aumenta. Relatórios de inspeção podem dar insights reais, e seja vários itens no relatório ou apenas um, descubra por que não foram reparados.
• Peça um orçamento de reparo. Existem duas razões pelas quais um vendedor não reparou algo: 1) ou o custo era muito caro ou 2) o vendedor não queria investir mais na máquina do que precisava. Ambos são compreensíveis, mas você tem que garantir que o preço da máquina seja consistente com sua condição atual.
• Solicite todos os registros de serviço e amostras de óleo. Se registros de serviço não podem ser fornecidos pelo vendedor, dê o número de série a um revendedor fabricante e peça que eles forneçam os registros. Descobri que a maioria dos departamentos de serviço de revendedores fabricantes estão mais do que dispostos a ajudar. Amostras de óleo são críticas porque dão os sinais vitais internos do trem de força.
• Avalie os componentes de desgaste na máquina. Tudo que se move tem potencial para falhar. Componentes maiores custam mais para substituir ou reconstruir, mas há momentos em que reparos menores podem consumir o orçamento mais rápido. Por exemplo, ter que substituir um cinto de segurança, chicote elétrico, um conjunto de degraus ou para-lamas geralmente não é grande problema. No entanto, se todos os quatro precisarem ser substituídos, você pode facilmente gastar perto de $10.000.
• Olhe a chapa, a pintura e o chassi inferior — e peça um vídeo da máquina operando. Olhe a idade e horas da máquina. Máquinas maltratadas geralmente se entregam pela estética (amassados, arranhões, etc.). Preste atenção à pintura também. Não é incomum ver máquinas usadas repintadas. Você só precisa saber a diferença entre pintar para limpar e pintar para esconder. Existem certos sinais do trabalho de pintura que podem dar pistas. Se você não consegue dizer a condição do trabalho de pintura com fotos e vídeo online, peça ao vendedor para enviar close-ups de áreas que você acha questionáveis.
  • Trabalhos de pintura de qualidade para limpar uma máquina dão uma apresentação honesta que mostra que alguém teve orgulho de sua máquina ou que simplesmente queria representar melhor que a máquina está em boa forma para sua idade/horas.
  • Trabalhos de pintura com escorrimentos, lascas, cor errada ou itens pintados incorretamente indicam trabalho apressado, desejo de esconder algo ou simplesmente que o proprietário não sabia o que estava fazendo. De qualquer forma, se um mau trabalho de pintura é detectado, proceda com extrema cautela.
• Obtenha um relatório de condição garantido. Se uma empresa não oferece relatório de condição garantido, ainda recomendo viajar ao local e inspecionar as máquinas quando possível.

VOLTAS VIRTUAIS EM EQUIPAMENTOS DE CONSTRUÇÃO

Voltas virtuais estão se tornando mais populares — e se feitas corretamente, podem realmente fornecer a informação visual que você precisa para tomar uma decisão bem informada sobre um equipamento usado.

A maioria das voltas virtuais que vi usa vídeo gravado. Muitos revendedores oferecem este serviço a clientes. O processo começa com uma solicitação visual específica do cliente. Alguns usam videochamada ou vídeo pré-gravado e fisicamente caminham ao redor da máquina e abordam cada item específico. Para mim pessoalmente, uso software que me permite conectar um comprador potencial com um de nossos técnicos de instalação Volvo Certificada Usada para realizar a volta. Este processo envolve eu enviar um link de conexão via texto para ambas as partes e então posso fisicamente gravar a volta (se solicitado) enquanto assistem via seus celulares. O software que usamos é robusto, fornecendo vários recursos avançados como anotação de tela bidirecional para colaboração em tempo real, acesso e controle remoto para solução de problemas mais simples, e compartilhamento de conteúdo/mídia para fornecer informação específica na forma de vídeo, documentos e fotos.

COMO FUNCIONAM LEILÕES ONLINE DE EQUIPAMENTOS DE CONSTRUÇÃO

A maioria das empresas de leilão online tem um catálogo pesquisável de máquinas presentes e futuras a serem leiloadas. Na maioria das instâncias, você tem permissão para ir à venda inspecionar a máquina, mas todos os lances são 100% online.

Existem dois formatos: cronometrado e ao vivo. Veja como funcionam:

• Formato de leilão cronometrado geralmente começa entre alguns dias até um mês antes de um horário de fechamento predefinido. Os incrementos de lance são geralmente entre $100 e $1.000 por lance, e aumentam incrementalmente conforme lances são feitos. Lances são aceitos até que o horário de fechamento predefinido tenha passado. Formatos cronometrados são notórios por atividade fraca até os últimos minutos.
• Leilões online ao vivo não são cronometrados. Lotes são vendidos individualmente e o lance termina quando o leiloeiro percebe que não há mais atividade de compra.

O item mais comum para estar atento em ambos leilões cronometrados e ao vivo são os termos. Quase todos os termos e condições de leilão incluem a declaração "comprador por sua conta e risco" ou "vendido como está, onde está" sem preço de reserva. Sempre entenda que você é responsável por verificar todas as informações, termos e condições. Também preste atenção a taxas do comprador e custos de transporte.

Para compras de revendedor, voltas virtuais funcionam bem — mas antes de participar de um leilão online, recomendo que você vá inspecionar a máquina no local. Todo item em um leilão está lá por uma razão — você precisa determinar por que. Algumas empresas oferecem serviços de inspeção, mas se você ler seus termos e condições, eles se indenizam da maioria da responsabilidade. É por isso que quando se trata de leilões, digo para sempre ir inspecionar.

Se você for o lance vencedor, receberá uma fatura que geralmente exige pagamento entre 24 e 48 horas após confirmação.

O FUTURO DAS COMPRAS ONLINE DE EQUIPAMENTOS

Atualmente, uso software para auxiliar no diagnóstico e revisão de condições de máquinas usando meu computador e o celular de um técnico — tudo feito remotamente. Posso guiar a pessoa enquanto ela faz uma volta. Também posso carregar informações, ou tirar fotos e vídeo enquanto fazemos inspeções. Essa mesma tecnologia pode ser usada com clientes de varejo para realizar virtualmente uma volta com qualquer uma de nossas máquinas Volvo Certificadas Usadas em um de nossos quatro centros.

No futuro, acredito que a tecnologia mudará como interagimos e representamos equipamentos para clientes. A pandemia atual criou uma oportunidade para nós construirmos e criarmos confiança em equipamentos usados, mesmo com barreiras de restrição de viagem. Para a Volvo, já havíamos implementado o programa Certificada Usada e Inspecionada, que garante o relatório de condição e elimina a necessidade de inspeções no local.

Este programa está em operação plena nos últimos dois anos e meio. Agregamos valor para clientes porque avaliamos totalmente a condição da máquina e removemos o risco do desconhecido. Nosso processo ocorre no nível do revendedor, mas é respaldado pelo fabricante. Sob o programa, fornecemos a informação, garantimos a precisão, e então a máquina pode ser transferida ao cliente com a segurança de nossa garantia. Agora mais do que nunca, você tem que ser adaptável e oferecer produtos com informação facilmente avaliável. Clientes têm que confiar no processo e no produto. É isso que fazemos aqui na Volvo.

COMPRE EQUIPAMENTOS DE CONSTRUÇÃO USADOS ONLINE

Com nosso programa, relatórios de inspeção são garantidos, então eliminamos 100% da necessidade de você viajar para ver nossas máquinas. Você pode navegar nosso estoque completo de equipamentos Volvo Certificados e Volvo Inspecionados usados online, então sinta-se à vontade para solicitar uma volta virtual para ver ainda mais da máquina. Você pode nos contatar ou nos enviar uma mensagem usando as informações Contatar Vendedor na coluna direita de cada página de produto individual.

Equipamentos Usados Certificados Volvo

Nunca houve um momento melhor para comprar um equipamento Volvo usado premium.

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