Methods abre centro de excelência em Chicago para elevar o sucesso do cliente

Os clientes merecem suporte consistente e de alto nível, independentemente da localização ou da tecnologia. Essa promessa está no cerne do recém-inaugurado Chicago Center of Excellence (CoE) da Methods Machine Tools, que celebrou sua inauguração em 9 de abril de 2026. Localizado na sede da empresa em Gilberts, Illinois, o CoE faz parte de uma iniciativa de toda a empresa para fornecer serviços uniformes em todos os locais, ao mesmo tempo em que capacita as equipes de oficinas para dominar tecnologias emergentes que enfrentam os desafios de fabricação mais complexos.



“Queremos que os clientes pensem em nós quando enfrentarem seus trabalhos mais difíceis”, afirma Dale Hedberg, COO da Methods. Ele enfatiza o compromisso inabalável da empresa com treinamento, serviços e suporte pós-venda – ferramentas que equipam os clientes com o conhecimento necessário para aplicações exigentes. Imagem cortesia de Methods Machine Tools.

Fornecendo experiência consistente

Ao contrário de uma sala de aula convencional, o CoE funciona como um centro de formação dinâmico, de acordo com Jacob Krotz, gestor do Centro. Ele capacita funcionários e clientes com experiência prática em máquinas-ferramentas e seus sistemas de automação integrados. O treinamento abrange as melhores práticas de instalação, padronização para manutenção preventiva mais simples e orientação detalhada sobre manutenção de rotina.

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O Centro sustenta a estratégia nacional da Methods para padronizar o suporte às lojas nos Estados Unidos. Ao manter uma instalação ativa e prática, a empresa garante que os técnicos compartilhem uma base comum para cuidar de equipamentos atuais e legados.

A Methods também planeja usar o espaço para treinar técnicos de serviço em uma ampla variedade de máquinas, incluindo construções mais antigas que ainda atendem clientes de longa data. Com muitos especialistas em manutenção se aproximando da aposentadoria, esse treinamento é fundamental para preservar o conhecimento especializado necessário para manter operacionais máquinas antigas. Embora os OEMs internacionais raramente enviem técnicos para ajudar, o CoE garante que a Methods pode continuar a fornecer a maior parte dos seus serviços através de uma força de trabalho local e qualificada.

O Centro também mostra a face moderna da manufatura para as novas gerações de maquinistas. O primeiro Dia do Estudante para escolas técnicas locais foi realizado em 10 de abril, um dia que demonstrou o ambiente brilhante, organizado e acolhedor das instalações – um recurso importante de recrutamento para os programas da Methods em todo o país. “Eu diria que 70 a 80% das instalações que você visita são limpas, organizadas e bem iluminadas”, observa Krotz.



Jon Star, diretor de marketing da Methods, atribui o aumento na demanda por máquinas multitarefa à capacidade das ferramentas modernas de consolidar vários processos em uma única construção e automatizá-los com eficiência.

Treinamento para as necessidades atuais

Krotz enfatiza o treinamento nas ofertas mais recentes da Methods, incluindo máquinas multitarefa como a Nakamura‑Tome NTY3‑100V e NT‑Flex, agora apresentadas no piso CoE. O site também apresenta o cobot Methods Sidekick – um robô projetado para ser fácil de usar, permitindo que iniciantes se tornem proficientes em um único dia.

A Methods está demonstrando a plataforma de monitoramento alimentada por IA de sua empresa irmã Multiaxis, Multiaxis Intelligence para iOS (série iMI). A suíte inclui três aplicativos iOS:iMI:Inference, um assistente de fabricação que responde perguntas sobre código G, feeds, velocidades e caminhos de ferramentas usando documentos do usuário; iMI:Link, uma aplicação de monitorização de máquinas compatível com controlos FANUC; e iMI:Lens, uma ferramenta de marketing que transforma fotos de máquinas-ferramentas em postagens envolventes nas redes sociais.

Mike Kaminski, CEO da Multiaxis, chama essa linha de software de “Métodos no bolso”. Ele enfatiza sua robusta privacidade de dados:os dados residem nos dispositivos dos usuários e apenas fragmentos mínimos são transmitidos por meio das APIs da OpenAI, garantindo a conformidade com o ITAR e outros padrões de segurança.



Fundada em 1958 e líder em automação desde 1998, a Methods Machine Tools está preparada para se expandir ainda mais, investindo em automação avançada, multitarefa e soluções de cinco eixos.

Conectando-se com parceiros e a comunidade

A cerimónia de inauguração também apresentou parceiros importantes cujos equipamentos alimentam o Centro, incluindo ferramentas Emuge‑Franken (ferramentas de desbaste emparelhadas com máquinas FANUC) e soluções de fixação da HWR Workholding, Royal Products e Kurt Workholding.

O Centro oferece treinamento não apenas para a equipe da Methods, mas também para os clientes, garantindo que eles possam trabalhar perfeitamente com as mais recentes tecnologias, automação e software. Uma equipa de manutenção de uma loja da Pensilvânia já beneficiou do acesso antecipado, aprendendo como instalar o novo RoboCut e realizar a manutenção preventiva que o manterá a funcionar de forma fiável durante muitos anos.