Passo a passo:estruturando sua conta IXON Cloud

Uma das maiores mudanças na nova plataforma IXON Cloud é o sistema de gerenciamento de usuários, que se tornou muito mais abrangente. Para dar aos administradores da plataforma alguma inspiração sobre como estruturar sua conta IIoT, seus usuários e dispositivos, criamos um guia passo a passo incluindo três práticas recomendadas.

Na tabela a seguir, você encontrará algumas definições de elementos que aparecem no novo sistema de gerenciamento de usuários que também serão abordadas neste guia passo a passo.
Elemento Definição
Funções

Uma função é uma seleção de permissões. Você pode definir permissões de administrador e dispositivo e pode adicionar categorias de acesso.

Categorias de acesso

Uma categoria de acesso é uma seleção de páginas e serviços.

Grupos

Um grupo é uma seleção de dispositivos e usuários. Você pode dividir grupos em diferentes tipos de grupos.

Páginas

Uma página contém informações sobre a máquina, como dados da máquina e acesso a serviços (por exemplo, VPN, VNC e HTTP). Cada página pode ser atribuída a categorias de acesso.

Quatro etapas para estruturar sua conta IXON Cloud

Guia passo a passo

Siga estas etapas para ter uma ideia de como você pode estruturar sua conta IXON Cloud. Se você tiver apenas alguns dispositivos e usuários, recomendamos manter a configuração simples com menos grupos e funções.

Ir para a seção:

• Etapa 1:configurar grupos
• Etapa 2:Configurar categorias de acesso
• Etapa 3:definir funções
• Etapa 4:adicionar usuários
• Exemplos de casos de uso

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Etapa 1:Configurar grupos

A principal pergunta a ser respondida nesta etapa: como é sua organização?

Pense em como seus dispositivos são divididos globalmente e quem está envolvido interna e externamente. Para cada grupo segmentado, você pode criar um tipo de grupo e grupos na seção de administração para manter a visão geral de seus dispositivos. Por exemplo:
Clientes Regiões Divisões
Cliente A
Cliente B

Europa
Ásia

Benelux
Global
Tipos de máquina Projetos Parceiros de serviço
Inspeção
Embalagem
Pesagem

Projeto A
Projeto B

Parceiro A
Parceiro B

Uma vez que seus grupos são definidos, você pode configurar o (s) grupo (s) de cada dispositivo no gerenciador de frota. Quando um dispositivo é atribuído a um grupo, esse dispositivo estará disponível para usuários que têm acesso a esse grupo específico.

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Etapa 2:Configurar categorias de acesso

As principais perguntas a serem respondidas nesta etapa: o que os usuários em um grupo têm permissão para fazer com os dispositivos / hardware?

Para acessar o hardware, você precisa se perguntar quais páginas e serviços os usuários precisam de acesso VPN ou VNC. Você pode definir grupos de acesso de várias maneiras. Alguns exemplos de categorias de acesso:
Com base no nível de acesso: Com base no acesso ao recurso:
Sem acesso
Acesso de visualização
Acesso de operador
Acesso de serviço
Acesso de administração

VPN
HTTP
VNC
Painel de monitoramento
Página de serviço

Para cada categoria de acesso definida, você deve configurar uma "categoria de acesso", que pode ser encontrada na seção de administração em "funções". Depois de criado, você pode definir as páginas e serviços de um dispositivo para essas categorias de acesso no gerenciador de frota.
Alguns exemplos de como aplicar a categoria de acesso:

1. Adicione a categoria de acesso ‘VPN’ ou ‘Acesso ao serviço’ ao serviço VPN
2. Adicione ‘VNC’ ou ‘acesso de operador’ ao serviço VNC
3. Adicione uma página de "Solução de problemas" para a categoria de acesso "Página de serviço" ou "Acesso de serviço"
4. Adicione uma página de ‘Visão geral da máquina’ para a categoria de acesso ‘Visualizar acesso’

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Etapa 3:definir funções

As principais perguntas a serem respondidas nesta etapa: o que os usuários têm permissão para fazer na plataforma?

Pense nas diferentes funções e no acesso que os usuários precisam (e não precisam) em suas atividades diárias. Eles devem ser capazes de gerenciar usuários e grupos, definir a marca ou instalar e configurar dispositivos? Ou eles deveriam ter acesso apenas às páginas de suas próprias máquinas?

Você pode definir toda a empresa e funções específicas do grupo . As funções em toda a empresa são definidas para sua conta IXON Cloud e todos os seus dispositivos. Funções específicas de grupo são um subconjunto de dispositivos em combinação com funções.

Também é bom pensar sobre quais são as atividades diárias das diferentes funções (interna e externamente) são. Defina se esta função é para a conta da empresa completa (todos os dispositivos) ou para grupos específicos (por exemplo, o cliente A só pode gerenciar seus dispositivos + usuários para os dispositivos que possui e ter acesso a essas páginas de máquina).

Depois de definir as funções do usuário, você pode criá-las na seção Admin e definir os direitos de acesso. Aqui você também pode definir a quais categorias de acesso eles têm acesso. Por exemplo, eles podem ter acesso a todos os serviços, páginas e notificações do grupo de acesso ‘VPN’.
Alguns exemplos de funções:
Engenheiro de serviço
Engenheiro de software
Administrador do cliente

Operador do cliente
Suporte de primeira linha
Parceiro (somente visualização)

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Etapa 4:Adicionar usuários

A principal ação nesta etapa é convidar usuários e definir suas permissões .

Nesta etapa, todas as configurações anteriores vêm juntas. Você criou funções, grupos e categorias de acesso, então agora você pode adicionar usuários e definir seus níveis de acesso. No aplicativo Portal, você pode convidar usuários e definir seu acesso por [grupo] para toda a conta da empresa ou definir as funções para grupos específicos.
Usuários de exemplo:
A:'Função em toda a empresa' como 'função Engenheiro de serviço';
B:'Função de administrador do cliente' para 'grupo Cliente A';
C:'Função de suporte de primeira linha' para 'grupo Região A 'e' Função de suporte de primeira linha 'para' Grupo Região B ';
D:' Função de parceiro 'para' Grupo Parceiro A '.

Exemplos de casos de uso

Criamos três casos de uso para se inspirar em como configurar o sistema de gerenciamento de usuários da plataforma IXON Cloud, com base em estruturas organizacionais gerais.

• Caso de uso 1:empresas que vendem instalações diretamente aos clientes;
• Caso de uso 2:empresas que vendem instalações por meio de um canal de parceiro para clientes e fornecem suporte;
• Caso de uso 3:empresas com várias divisões fornecendo suporte por meio de equipes de serviço locais.

[[Baixar todos os casos de uso em PDF]]

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Caso de uso 1:empresas que vendem instalações diretamente aos clientes

Nesse cenário, o fabricante da máquina vende diretamente para seus clientes e seus engenheiros fornecem suporte. Os administradores da plataforma gerenciam sua conta e usuários do IXON Cloud.

Todos os engenheiros podem configurar dispositivos e obter acesso a todos os dispositivos para solução de problemas por VPN e VNC. Cada cliente pode gerenciar seus usuários (operadores) e cada operador pode acessar o VNC de sua máquina.

Mostre a implementação completa.
Usuários + funções para o caso de uso 1

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Caso de uso 2:empresas que vendem instalações por meio de um canal de parceiro para clientes e fornecem suporte

Nesse cenário, um fabricante de máquinas vende suas máquinas por meio de um parceiro aos clientes e os engenheiros do fabricante fornecem suporte. Os administradores da plataforma gerenciam sua conta e usuários do IXON Cloud.

Todos os engenheiros podem configurar dispositivos e obter acesso a todos os dispositivos para solução de problemas por VPN, HTTP e VNC. Eles também têm acesso ao painel de manutenção. Cada parceiro pode gerenciar seus dispositivos e clientes. Cada cliente pode gerenciar seus usuários (operadores) e cada operador pode acessar o VNC de sua máquina.

Mostre a implementação completa.
Acessar categorias para o caso de uso 2

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Caso de uso 3:empresas (ativas em todo o mundo) com várias divisões fornecendo suporte por meio de equipes de serviço locais

Nesse cenário, o fabricante da máquina é dividido em várias regiões e divisões em todo o mundo. Eles cooperam com suas equipes de serviço locais para suporte. Cada máquina é alocada a uma região, divisão e cliente específicos. Os administradores da plataforma gerenciam a conta e os usuários do IXON Cloud.

Cada divisão tem um gerente de serviço que possui os usuários e dispositivos de sua própria divisão e aloca os dispositivos para os engenheiros de suporte. Cada engenheiro de suporte obtém acesso a todos os dispositivos alocados para solução de problemas por VPN para seus próprios clientes. Dentro dos dispositivos, eles também podem acessar um painel de informações da máquina.

Neste caso, o cliente ainda não tem permissão para acessar sua máquina por meio da plataforma IXON Cloud.

Mostre a implementação completa.
Grupos para o caso de uso 3

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Você viu alguns exemplos de como você pode estruturar sua conta IXON Cloud. É hora de você mesmo tentar.

((Crie sua conta IXON Cloud))