GEA Eleva Excelência em Serviço com Gerenciamento Avançado de Usuários do IXON Cloud
A GEA, fornecedora líder para a indústria de processamento de alimentos, recentemente atualizou as capacidades de acesso remoto de sua divisão de Refrigeração adotando a plataforma IXON Cloud. Esta mudança foi impulsionada pela necessidade de um sistema de gerenciamento de usuários baseado em função mais robusto, que pudesse atender tanto engenheiros quanto clientes finais.
O Engenheiro de Automação Kenny Schraven explica que a solução anterior era limitada a uma VPN que só atendia engenheiros. "Precisávamos de uma solução que nos permitisse definir funções e permissões granulares para diferentes grupos de usuários," diz ele. A GEA tornou-se uma das primeiras usuárias beta a migrar para a nova plataforma do IXON Cloud.
Desde o lançamento, a GEA relatou vários benefícios tangíveis:
- Framework abrangente de gerenciamento de usuários que permite administradores criar funções e grupos distintos com direitos de acesso personalizados.
- Segurança e conformidade aprimoradas através de controles de permissão de grão fino.
- Serviço ao cliente aprimorado ao permitir suporte remoto mais rápido e confiável.
Neste estudo de caso, Kenny detalha como os recursos avançados do IXON Cloud transformaram as operações da GEA e descreve o processo de implementação que entregou ganhos mensuráveis.
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