Aquisição da TeleSign Impulsiona Mudança Digital da BICS, Enfrenta Baixo ARPU, Fraude e Choques Culturais

BICS Expande para o Mundo Digital com Acordo TeleSign

Operadoras de telecom, e até suas empresas-mãe, devem diversificar além das receitas de voz em declínio. Segundo Jeremy Cowan, essa mudança não é mais surpresa — é uma evolução crítica que apresenta desafios complexos.

IoT Now conversou com Daniel Kurgan, CEO da BICS, e Stacy Stubblefield, cofundadora da TeleSign, para entender como a operadora navega essa transformação. A aquisição, anunciada em abril, deve fechar no Q4 2017 e vale US$ 230 milhões.

A BICS faz parte do grupo Proximus com faturamento de € 1,4 bilhão e é controlada conjuntamente por Swisscom e MTN. A empresa privada opera uma rede global com 130 pontos de presença, transportando tráfego internacional para operadoras mundialmente.

"Em 2012 tivemos que inovar além do transporte core para permanecer relevantes", diz Kurgan. Ele explica que aproveitar dados fluindo pela rede permitiu à BICS criar serviços como business intelligence, prevenção de fraude e analytics. Mensagens de voz estão em declínio, então a empresa focou em expandir base de clientes, portfólio de produtos e alcance geográfico — especialmente nos Estados Unidos.

Manter fluxo de caixa acima de € 100 milhões anualmente é conquista significativa no clima atual. Kurgan nota que a BICS foca em "vender alcance", conectada a mais de 50 operadoras mundialmente, enquanto avança na economia digital.

A TeleSign, fundada na Califórnia em 2005, pioneirou autenticação de dois fatores (2FA). Agora afirma proteger contas para 20 dos 25 maiores sites do mundo. Stubblefield destaca que a empresa oferece mais que SMS, incluindo avaliação de risco de número de telefone. Desenvolveram um score de identificação de telefone que sinaliza se um número é móvel, fixo ou VoIP, ajudando clientes a prevenir fraude.

IoT Abre Novas Oportunidades para Fraudadores

Stubblefield diz que enquanto clientes buscam novos canais de comunicação, IoT apresenta ameaça crescente de fraudadores. "Sempre estaremos em fase de recuperação com fraudadores", observa, enfatizando o conhecimento limitado entre indústrias que cria lacunas exploráveis.

Antes da aquisição, BICS era parceira da TeleSign. Agora avaliam quais parceiros globais continuar, reconhecendo que nenhum provedor domina todas as regiões.

O primeiro produto conjunto, uma ferramenta de comunicação por voz permitindo chamadas anônimas entre dois usuários — como motorista de táxi e passageiro — está previsto para lançamento no Q4 2017.

Segurança Pode Ser Adicionada a Serviços Baseados em Dados?

IoT Now perguntou como proteger serviços IoT originalmente construídos para ambientes internos mais seguros. Stubblefield respondeu que empresas expondo serviços na web devem proteger dados independentemente, e que GDPR imporá conformidade mais estrita na Europa até maio de 2018.

Kurgan adicionou que a aquisição da TeleSign traz 500 plataformas digitais para o ecossistema da BICS, levando a empresa a aprimorar capacidades de API e fortalecer sua oferta MVNE para clientes MVNO, mantendo seu DNA de telecom.

Reguladas vs. Aversas a Risco: Colisões Culturais

Stubblefield explica que telcos são fortemente reguladas e avessas a risco, enquanto empresas web da Costa Oeste priorizam implantação rápida. Cada lado acredita agregar maior valor, mas abordagens diferem marcadamente.

Questionado sobre reestruturação para baixos ARPUs em IoT, Kurgan disse que o modelo é baseado em uso: clientes pagam por consumo de dados, antecipando volume maior para compensar receita baixa por usuário.

(Veja também: Preocupações crescentes com segurança online levaram à adoção de autenticação de dois fatores e crescimento de SMS A2P.)

Jeremy Cowan (foto à esquerda), diretor editorial da VanillaPlus e IoT Now, entrevistou Daniel Kurgan da BICS e Stacy Stubblefield da TeleSign.