O fim da propriedade:o papel da IoT em assinaturas futuras

A ideia de propriedade está desatualizada, diz Jamie Bennett, VP de Engenharia, IoT e Dispositivos da Canonical . Em espaços físicos e digitais, as empresas estão se voltando para ofertas baseadas em assinatura para atender melhor às demandas de seus clientes - o software é vendido em prestações; alugar é o cenário de fato para uma geração jovem e ambiciosa; e a servitização está transformando indústrias de grande escala em ritmo acelerado.

A propriedade já garantiu valor porque as pessoas se sentiram investidas no que tinham. Mas também levou à rigidez, à falta de escolha e à redução da inovação. A explosão de novas tecnologias nos últimos anos - de big data à Internet das coisas (IoT) - colocou a propriedade em uma posição desconfortável.

A música é citada com mais frequência, com serviços de streaming substituindo os downloads de músicas - mas o aluguel de carros, contas de energia e até roupas foi impulsionado por uma economia compartilhada. À medida que nos aproximamos de uma cultura em que o imediatismo é mais importante do que a longevidade e o macro-acesso reina supremo, a propriedade torna-se obsoleta. Não existe para sempre no mundo digital de hoje; em vez disso, consumidores e empresas escolhem compromissos anuais, mensais ou mesmo por uso.

Da ameaça ao futuro:o potencial das assinaturas

À primeira vista, a pluralidade de assinaturas representaria uma ameaça à qualidade dos produtos no mercado. Não tenha sua própria casa - então por que investir nos melhores móveis? Não se impressionando com seu software de segurança atual, tente outro com uma avaliação gratuita incluída.

Em vez de apenas diluir, no entanto, a simples escala de escolha forçou as empresas a reavaliar a forma como oferecem seus serviços. Com o sucesso comercial cada vez mais vinculado à personalização e um senso de recompensa, a IoT - e a riqueza de informações que ficam dentro dos dispositivos conectados - representa uma área rica para as empresas capitalizarem.

Talvez nunca mais tenhamos uma bicicleta, um livro ou espaço na mesa novamente:transações comerciais singulares serão substituídas por um ecossistema de navio de serviço, medindo o valor em termos de resultado, não produtos.

Mas a IoT fornecerá a base para serviços mais inteligentes - uma escova de dentes, por exemplo, não apenas limpará seus dentes, mas medirá a higiene dental ao longo do tempo; os treinadores acompanharão os objetivos do condicionamento físico conforme você vai de A para B; e geladeiras entenderão as menores necessidades dietéticas para se tornarem parte do estilo de vida em constante mudança das pessoas. O potencial da IoT para transformar modelos de negócios e abrir novos canais monetários é quase ilimitado quando todos os dispositivos estão conectados à Internet.

Indivíduos e indústrias:aplicativos de amplo alcance

A manutenção preditiva, obtida por meio de uma rede de sensores e nós conectados, permitirá que as empresas estendam os ciclos de vida dos dispositivos industriais também. Acompanhar o desempenho em tempo quase real permitirá que maquinários inteligentes e futuras frotas autônomas alimentem serviços mais personalizados e baseados em dados.

Ao analisar o uso exato de um produto, as empresas podem pagar apenas pelo que usam, enquanto os fornecedores também podem se beneficiar de pagamentos recorrentes e de uma base de clientes engajada. Identificar e corrigir problemas dentro da cadeia de abastecimento de um fabricante antes de se concretizar pode melhorar a qualidade dos produtos e reduzir o tempo de inatividade ou custos.

Usando a agricultura como exemplo, anteriormente os tratores ficavam em um celeiro por seis meses seguidos, enquanto os fazendeiros podiam comprar equipamentos apenas para serem usados ​​uma vez. A quantidade de despesas de capital necessária para investir em novos equipamentos agrícolas reduziu a absorção de produtos potencialmente transformadores - especialmente sem garantia de retorno sobre o investimento.

Com o sucesso econômico cada vez mais vinculado à redução dos custos marginais, o tempo se torna tão importante quanto o preço na escolha de um determinado serviço. Como tal, o modelo de monetização flexível, ou qualquer coisa como serviço que a IoT permite, agrega valor a todas as partes que firmaram um contrato de assinatura e incentiva a compra em todos os níveis.

A economia de assinaturas viu conveniência e confiabilidade substituir a propriedade como a força dominante do mercado. Os serviços centrados no cliente estão se tornando mais importantes para os consumidores do que qualquer produto individual, enquanto novas formas de manufatura enxuta significam que a colaboração está redefinindo as cadeias de suprimentos e a logística da indústria.

À medida que o fim da propriedade toma conta, os dispositivos conectados serão alimentados em um ecossistema de dados cada vez mais rico, potencialmente eliminando todas as compras. Os dados e análises coletados da IoT podem ajudar a construir serviços complementares e percepções mais ricas em cima das ofertas existentes. O produto em si sempre estará lá, mas o fim da propriedade é como as empresas otimizam o valor após o primeiro contato com seu público.

O autor deste blog é Jamie Bennett, VP de Engenharia, IoT e Dispositivos da Canonical