O Integrador de Sistemas do Século XXI: Superando Lacunas de Habilidades e Impulsionando a Transformação Digital

A manufatura enfrenta uma escassez significativa de habilidades. Na próxima década, espera-se que a demanda crie 4,6 milhões de novos empregos, mas mais da metade dessas posições corre o risco de permanecer vaga.

Neste artigo, Andy Marshall, gerente técnico na integradora de sistemas Boulting Technology, explora como a profissão está evoluindo e o que se exige do integrador de sistemas do século XXI.

A integração de sistemas sempre envolveu orquestrar montagens complexas. Integradores combinam software, hardware, rede e armazenamento de múltiplos fornecedores, garantindo operação perfeita e segura. Com necessidades de clientes mudando rapidamente e avanços tecnológicos, eles devem possuir compreensão profunda de como entregar soluções que atendam objetivos de negócio.

Trinta anos atrás, documentação de protocolos era escassa, padrões ainda amadureciam, e o cenário de integradores era marcadamente diferente. Hoje, manuais e guias de software residem online, a conectividade é onipresente, e padrões e protocolos se harmonizaram.

Falando Tecnicamente

Gerações nascidas entre 1994 e 2004 — agora na casa dos vinte anos — cresceram cercadas por tecnologia. Sua fluência digital pode ajudar a preencher a lacuna de habilidades na manufatura, mas também exige que integradores acompanhem ferramentas e metodologias em evolução.

Para integradores modernos, o mercado global é uma oportunidade. Clientes espalhados por continentes requerem acesso a sistemas e suporte independentemente da localização. À medida que fabricantes adotam cada vez mais programas de Manutenção, Reparo e Operações (MRO), monitoramento e diagnóstico remoto tornaram-se parte integrante do design de sistemas.

Visualizando Instruções

Realidade aumentada e virtual não se limitam mais a jogos; estão remodelando processos industriais. A Revisão Made Smart de 2017 identificou AR e VR como disruptores-chave que aumentarão a produtividade da manufatura.

Equipamentos de manufatura frequentemente compreendem centenas de componentes discretos integrados em um único dispositivo. A AR permite que técnicos sobreponham esquemas, desenhos e instruções passo a passo diretamente em seu campo de visão através de óculos inteligentes. Informações atualizadas podem ser entregues instantaneamente, eliminando a dependência de manuais em papel obsoletos.

A visão "veja-o-que-eu-vejo" da AR também fortalece a colaboração entre integradores e técnicos no local. Trabalhadores sem conhecimento especializado de reparo podem seguir orientação visual em tempo real de um integrador, mesmo que o especialista não esteja fisicamente presente.

Enfrentando Ameaças

Embora dados sempre tenham existido, fabricantes agora os analisam para fundamentar decisões. Muitos clientes solicitam que integradores forneçam dashboards em escritório central para visualizar métricas-chave de produção. Agir sobre esses insights oferece vantagem competitiva, mas abrir redes para sites remotos aumenta vulnerabilidade a ciberataques.

Por exemplo, o grupo Sandworm violou numerosas organizações governamentais ucranianas e penetrou redes de veículos de mídia, empresas ferroviárias e outras infraestruturas críticas, implantando bombas lógicas que destruíram terabytes de dados.

Nenhuma solução única pode erradicar todos os ataques, mas integradores devem permanecer vigilantes ao implantar novos sistemas. Uma estratégia de segurança multicamadas que abranja tanto tecnologia da informação (TI) quanto tecnologia operacional (TO) é essencial. À medida que TI e TO convergem, integradores devem implementar uma estrutura de digitalização ponta a ponta — abordagem que empregamos na Boulting Technology — para proteger ambos os ambientes.

Embora a escassez de trabalhadores qualificados persista, a próxima geração de integradores de sistemas oferece esperança para fechar a lacuna. Integradores experientes também podem adquirir novas proficiências digitais. O integrador do século XXI deve evoluir junto com tecnologias emergentes, mantendo-se atento aos riscos associados.

O autor deste blog é Andy Marshall, gerente técnico da Boulting Technology.