Por Que Gestão Adequada de Dispositivos Móveis IoT É Crítica ao Sucesso Empresarial

À medida que a Quarta Revolução Industrial se desenrola, a Internet das Coisas (IoT) emerge como motor-chave de receita entre indústrias. "IoT tornou-se tecnologia preferida para gestão e utilização eficiente de dados através da conexão massiva de dispositivos," diz Gary Lee, Chief Revenue Officer na B2M Solutions.

Empresas canalizam cada vez mais capital em iniciativas IoT para impulsionar engajamento do cliente, simplificar operações e melhorar margens. Mas antes de investir nesta tecnologia transformadora, empresas devem primeiro solidificar sua estratégia de mobilidade empresarial.

Por que? Porque os "things" da IoT incluem dispositivos móveis — smartphones, tablets, wearables — que todo funcionário carrega. Embora muitas firmas tenham plano básico de implantação móvel, a maioria luta para gerenciar estes dispositivos de forma custo-efetiva e segura, lacuna que pode derrubar até os mais ambiciosos lançamentos IoT.

Gestão Inadequada de Dispositivos Móveis Minera Sucesso IoT

O primeiro passo antes de lançar programa IoT é avaliação rigorosa de necessidade de negócio, ROI projetado e capacidade da organização de absorver custo total de propriedade (TCO) da tecnologia. Embora medir ROI seja direto, contabilizar TCO — hardware, conectividade, manutenção e suporte — frequentemente se mostra elusivo.

IoT permite troca de dados perfeita entre milhões de dispositivos em vasta rede com mínima intervenção humana. Para este ecossistema operar suavemente, saúde, localização e segurança de cada dispositivo devem ser monitoradas continuamente. Infelizmente, muitas empresas negligenciam rastrear componentes "móveis" — especialmente endpoints móveis — que são pivôs à proposta de valor da IoT.

Dispositivos móveis não monitorados são propensos a falhas de software, falhas de bateria e violações de segurança. Estes incidentes causam tempo de inatividade significativo, desperdiçam recursos e erodem produtividade — fatores que incham TCO e diluem ROI. Sem estratégia de monitoramento proativa, organizações correm risco de implantar soluções IoT caras que subentregam expectativas de receita.

Monitoramento Proativo de Dispositivos Maximiza ROI IoT

Uma vez IoT operacional, a responsabilidade muda de implantação para gestão contínua. Dispositivos móveis devem receber correções de bugs regulares, atualizações de software e reparos oportunos — ou substituições quando falha é iminente.

Cada lapso em saúde do dispositivo leva a perda de produtividade. Em aplicações IoT de missão crítica, até breves interrupções podem danificar fluxos de receita e erodir confiança do cliente. A solução reside em monitoramento proativo, em tempo real, de saúde e localização do dispositivo — capacidade historicamente indisponível a departamentos de TI.

Com ferramentas modernas de gestão de mobilidade, equipes de TI agora podem rastrear status de bateria, impor aplicação de patches de software e iniciar ações corretivas antes que dispositivo falhe. Este nível de visibilidade restaura controle sobre ativos de mobilidade, estanca vazamento de receita e informa estratégia de implantação IoT mais inteligente que entrega ROI mensurável.

Autor: Gary Lee, Chief Revenue Officer, B2M Solutions.