Quebrando tradição:por que as soluções colaborativas superam o trabalho em silos

Os especialistas em tecnologia estão cada vez mais trabalhando juntos para resolver os problemas dos clientes. Aqui, Rob Lamb, diretor do cliente e CTO da Dell Technologies , Explora os benefícios de quebrar siloes - e afastar-se das práticas tradicionais - investigando as indústrias de telecomunicações e manufatura.

A revolução digital tirou da água a mentalidade tradicional dos negócios - as regras do jogo são adaptadas para o sucesso ideal à medida que os postes do gol mudam. Em muitos setores, mas principalmente em fabricantes de equipamentos originais (OEMs), ficou claro que esse caminho para o sucesso não é um caminho único. A colaboração é fundamental e isso significa quebrar silos e trabalhar com concorrentes.

Em um passado não muito distante, a indústria de TI encobriu suas tecnologias inovadoras em segredo - com medo de que os concorrentes criassem soluções idênticas. Enquanto os negócios de TI trabalhavam em silos, os fornecedores se concentraram na importância de inovar individualmente para proteger a integridade de suas tecnologias e propriedade intelectual (IP).

Olhando para trás, parece uma abordagem contraproducente. Mas retrospectiva é uma coisa maravilhosa e hoje o ritmo das possibilidades desencadeadas pela transformação digital dos setores significa colaboração com organizações com modelos de negócios centrados no cliente semelhantes e, em alguns casos, concorrentes, é essencial e mutuamente benéfico.

Percorremos um longo caminho em um curto espaço de tempo, o setor de TI amadureceu. Empresas que antes eram concorrentes agora combinam esforços para resolver os mesmos problemas para os clientes - elevando o cliente e as metas compartilhadas - em setores como telecomunicações e manufatura. Levar produtos ao mercado de forma eficiente, por exemplo, é um problema antigo e não há solução fácil. Mas uma coisa é certa, ao colaborar com outras empresas e trazer o cliente para a equação desde o início, soluções personalizadas e mais significativas podem ser desenvolvidas e implementadas.

Em última análise, as tecnologias digitais permitem que as empresas sejam mais centradas no cliente do que nunca e com uma abordagem de parceiro forte - reforçada com um programa de parceria robusto - esses requisitos de entrada no mercado são mais facilmente atendidos. A eficiência do cliente é sempre o objetivo final e podemos alcançá-lo formando ideias e soluções criativamente lado a lado com os clientes, fornecendo soluções muito específicas para as necessidades individuais.

Capitalizando na automação industrial:o céu é o limite desde o chão de fábrica

Há uma série de exemplos de destaque que podem ser usados ​​para demonstrar os frutos de uma maior colaboração e parceria na criação de soluções centradas no cliente. A manufatura é um excelente exemplo da indústria. O mercado de automação industrial lidera a adoção de novas tecnologias que incluem realidade aumentada (AR), impressão 3D, robótica e inteligência artificial (IA).

Com o advento das tecnologias de próxima geração, a importância da tecnologia de ponta combinada com as pessoas que impulsionam tudo nunca foi tão grande. Para aumentar a produtividade, os fabricantes precisam capitalizar em big data, análises e tecnologias emergentes - e isso requer parcerias fortes.

Comau , Uma empresa italiana de automação industrial especializada em sistemas automatizados que melhoram a produção de manufatura corporativa, trabalhou com a equipe OEM Embedded e Edge Solutions da Dell Technologies para criar um gêmeo digital do ambiente de produção (máquinas e humanos).

Isso significa que os clientes de manufatura podem usar a solução virtual da Comau para melhorar ergonomicamente as operações, detectar tendências comportamentais, identificar os primeiros sinais de alerta, realizar manutenção preditiva e preventiva e fazer projeções com base nos dados de desempenho digitalizados. Além disso, o ambiente virtual pode ser usado para simular modificações de linha, incluindo a introdução de novos produtos.

Especificamente, a Comau digitalizou a linha de montagem de portas do Maserati Levante. Um painel digital identifica potenciais gargalos ou quebras. Se surgirem problemas, o cliente pode imprimir a peça sobressalente necessária - diretamente no local - usando uma impressora 3D montada em um robô Comau NJ 60 com base em um design generativo. O aplicativo, desenvolvido em parceria com a Autodesk e Compostos Contínuos , mostra como as empresas podem produzir peças prontas de fábrica fortes e leves sob demanda. Para a Maserati, esse nível de inteligência preditiva se traduz em maior produtividade e custos mais baixos.

Rede inteligente:duas cabeças pensam melhor do que uma

Outro setor que se beneficia com o aumento da colaboração é o de telecomunicações. Uma arena na qual você deve perguntar:quem não gostaria de um mundo onde possamos trazer grandes ideias para o mundo mais rapidamente, criar melhores experiências para o cliente e reduzir custos e complexidade? Construir plataformas de telecomunicações de última geração, com a melhor tecnologia e talento, é fundamental para capitalizar novas oportunidades de serviço digital.

Cliente da Dell Technologies, Soluções VIAVI fornece um ótimo exemplo de como parcerias sólidas estão impulsionando futuras inovações em telecomunicações. A empresa está envolvida no ciclo de vida completo do 5G, desde a validação da tecnologia no laboratório até o teste e a garantia das redes de produção no campo. Um relacionamento estreito de engenharia, juntamente com a consistência, longevidade e estabilidade do produto é fundamental para a VIAVI Solutions, já que o custo para retestar e certificar qualquer mudança de componente é proibitivamente caro.



Outro exemplo é a Verizon . A equipe OEM Embedded and Edge Solutions da Dell Technologies fornece serviços de IoT, computação e consultoria para projetos de big data e IOT, bem como análises e plataformas.

Os servidores forneceram energia ao equipamento de local do cliente universal (uCPE) da Verizon, eliminando a necessidade de as empresas investirem em dispositivos de hardware separados para funções de rede virtual (VNF) críticas. A parceria resulta em implantação simples, fácil e rápida de funções de rede comuns para pontos de presença do cliente. Além disso, um processo simplificado de atendimento e logística significa que leva apenas três dias do pedido até a entrega na porta do cliente da Verizon.

Quando se trata da indústria de telecomunicações, o velho ditado ainda permanece:duas cabeças pensam melhor do que uma. Na era da transformação digital, onde as mentalidades de crescimento são essenciais e o ritmo da mudança exige pensamento coletivo, há pouco espaço para fluxos de trabalho isolados. Quando a agilidade e a escalabilidade são essenciais, os modos tradicionais de negócios ameaçam desacelerar os inovadores. É melhor lembrar se você é o fornecedor, parceiro ou cliente:somos melhores juntos.

O autor é Rob Lamb, principal cliente e diretor de tecnologia da Dell Technologies.