Convergência IT/OT: Uma Reinicialização Cultural para Transformação Digital Sustentável

Alguns dos problemas mais comuns relacionados à IoT em contextos industriais e empresariais giram em torno de talento. Questões-chave incluem convergência IT/OT, obter apoio executivo para iniciativas de IoT e transformação digital, e uma escassez crônica de profissionais qualificados em cibersegurança, ciência de dados e áreas correlatas. Esses desafios de talento são pervasivos em todos os setores.

Uma preocupação paralela, porém distinta, é a diversidade na força de trabalho. Embora aguda na tecnologia, ela atravessa todas as indústrias.

A Importância da Diversidade

A Dra. Sally Saba, da Sally Lion LLC, argumenta que unir estas conversas é essencial. "Pesquisas mostram que a resolução criativa de problemas prospera em grupos diversos", diz ela. Um estudo holandês de 2013 descobriu que equipes de negócios com representação de gênero equilibrada superaram equipes dominadas por homens. Da mesma forma, uma análise da McKinsey de 2015 vinculou maior diversidade étnica e racial na gestão a desempenho financeiro superior.

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A diversidade também mitiga riscos. Saba observa que equipes diversas são melhores em identificar e abordar armadilhas potenciais.

No entanto, organizações que buscam aumentar a lucratividade através da diversidade devem evitar tokenismo e verificações simplistas de caixas. Um artigo recente da Harvard Business Review enfatiza que tanto a diversidade social (gênero, raça/etnia, idade) quanto a diversidade profissional são críticas.

Dimensão Cultural

A diversidade carrega uma dimensão cultural. "Quando pessoas diversas são agrupadas, mas carecem de senso de pertencimento ou inclusão, os benefícios esperados evaporam", explica Saba. "Você precisa de um ambiente onde todos se sintam seguros para falar."

O mesmo princípio se aplica à integração IT/OT. A cultura de TI difere fundamentalmente da manufatura, utilities ou tratamento de água.

O sucesso em um ambiente multi-background requer uma cultura inclusiva que acolha diálogo aberto. "A diversidade sozinha pode criar tensão", diz Saba, "portanto, cultivar pertencimento é essencial."

Perspectiva Histórica

A história ilustra esta dinâmica. Ada Lovelace concebeu um algoritmo computacional inicial na era vitoriana, e mulheres code-breakers operaram o primeiro computador eletrônico, Colossus, durante a Segunda Guerra Mundial. Grace Hopper, contra-almirante da Marinha dos EUA, foi uma programadora pioneira e cunhou "bug" e "debugging". Margaret Hamilton desenvolveu software de voo para as missões Apollo da NASA, enquanto a expertise matemática de Katherine Johnson foi vital para os primeiros voos espaciais dos EUA. Com o tempo, à medida que a computação se tornou mainstream, a indústria se tornou predominantemente masculina e as mulheres foram marginalizadas.

Hoje, a diversidade intersecta com a tomada de decisão algorítmica em saúde, contratação e outros domínios.

Caminho a Seguir

Para impulsionar a transformação digital, as empresas devem construir estratégias de diversidade maduras baseadas em autoconhecimento e mitigação contínua de vieses. "É necessário esforço deliberado para criar pertencimento e combater vieses diariamente", conclui Saba.