Novos Colaboradores: Um Ativo Estratégico para a Melhoria Contínua

Integrar novos recrutas em uma empresa não é uma tarefa fácil. É até um verdadeiro desafio de RH que muitas vezes é subestimado. No entanto, os resultados de uma política de integração eficaz são reais e tangíveis. Novos recrutas são mais propensos a abraçar os valores da empresa e rapidamente se tornam operacionais. Para alcançar isso, a gestão de novos recrutas terá que se basear em duas áreas principais: gestão do conhecimento e melhoria contínua.

Gestão do conhecimento como suporte

A integração adequada de novos recrutas começa bem antes de eles entrarem na empresa. De fato, esta integração está sendo preparada mesmo antes de serem recrutados. De fato, a empresa é uma estrutura em mudança: alguns colaboradores chegam, outros partem, outros mudam de cargo. Todos esses movimentos levam a "transferências" de conhecimento. Transferências que, se mal controladas, podem levar a perdas de saber-fazer das quais a empresa pode sofrer. Para evitar isso, cada estrutura deve se engajar em uma abordagem de gestão do conhecimento. Esta abordagem facilitará a transmissão de conhecimento dentro da sociedade por:

• Determinar a base de conhecimento comum que todo colaborador deve ter (histórico, visão, missão, valores, etc.)
• Documentação de processos (abordagem por fluxo)
• Definição de procedimentos operacionais (abordagem operacional)
• Identificar possíveis áreas de falha na transmissão de conhecimento

Graças a esta abordagem transversal, a gestão do conhecimento permitirá reunir todas as informações e suportes necessários para estabelecer um plano de integração para novos recrutas.

O plano de integração

Crucial para a integração bem-sucedida de novos membros da empresa, o plano de integração materializa a implementação concreta da gestão do conhecimento. A transmissão de conhecimento está, portanto, no centro deste plano. Graças a ele, novos recrutas aprenderão tanto sobre os métodos da empresa (saber-fazer) quanto sobre sua filosofia (saber-estar).

Também é com base neste plano de integração que novos colaboradores formarão uma primeira opinião de sua nova estrutura. Paradoxalmente, é neste momento que uma empresa conterá ou promoverá a rotatividade de colaboradores. De fato, um novato acolhido de forma caótica ou aleatória pode não desenvolver um forte senso de pertencimento à sua nova empresa.

Pelo contrário, um colaborador acolhido graças a um sólido plano de integração estará muito mais envolvido em seu trabalho. O plano de integração deve, portanto, ser eficaz, claro e perfeitamente sequenciado. O objetivo é tornar os novos recrutas rapidamente operacionais, permitindo-lhes integrar os valores fundamentais da empresa. Um plano de integração eficaz levará, portanto, vários meses para ser concluído.

O relatório de surpresa para promover a melhoria contínua

Integrar novos recrutas é uma oportunidade de melhoria contínua que muitas vezes é mal medida pelas empresas. De fato, acolhemos na estrutura uma pessoa que ainda não a conhece. Seu olhar "novo" se concentrará em certos elementos ou eventos que, para colaboradores já presentes, fazem parte da "rotina".

É, portanto, muito importante pedir aos novos recrutas que escrevam um "relatório de surpresa" no qual registrarão tudo o que os marcou, para o bem ou para o mal. Anônimos quando possível (para evitar autocensura), estes relatórios permitirão que a estrutura se questione e possa levar a melhorias adicionais.

Integrar novos recrutas é certamente um desafio para as empresas, mas também é uma oportunidade. Oportunidade para a melhoria contínua garantindo que a gestão do conhecimento e a transmissão de conhecimento sejam bem controladas. Mas também, uma oportunidade de "reter" novos colaboradores provando a eles, desde o início, que a empresa domina tanto seu saber-fazer quanto seu saber-estar.

A Picomto é uma solução para capturar e disseminar o saber-fazer operacional na empresa. Entre em contato conosco se quiser saber mais sobre a implementação de uma solução para facilitar a integração de novatos.