Impacto da Covid-19 em 2020: Tendências, Desafios e Insights Futuros – Parte I

O lockdown, a interrupção das cadeias de suprimentos e o surgimento de turnos de trabalho virtuais estão acentuando a necessidade de inovação, empreendedorismo e autonomia.

O lockdown da Covid-19 e o fechamento de empresas e governos é um mega-evento, e mais importante, está causando mega-tendências culturais que nos mudarão por muitas décadas. Este é um artigo em duas partes sobre os desafios culturais e as oportunidades tecnológicas emanando desses tempos incomuns em nossa história.

A crise nos forçou a repensar e realinhar os desafios e tendências de 2020 na era pós-Covid-19. Exemplos de tendências pré-Covid-19 incluem:

• IA para identificação de emoções
• Computação de Borda Autônoma para Internet das Coisas
• Interoperabilidade em protocolos Blockchain
• Automação remodelando a força de trabalho

Embora estes sejam importantes e impactantes, a Covid-19 está causando mega-mudanças, especialmente nas culturas de startups empreendedoras e empresas estabelecidas.

Aqui na Parte I será sobre a anti-fragilidade da empresa em movimento e o re-emergimento da empresa virtual. A Parte II então se aprofundará nas tendências tecnológicas pós-Covid-19 — especialmente com Manufatura Aditiva, Blockchain, IA, IoT e Automação e seu impacto em cadeias de valor ponta a ponta como Supply Chain.

Anti-Fragilidade da Empresa em Movimento na Covid-19

A pandemia de Covid-19 é um evento Cisne Negro por excelência — embora alguns disputem essa caracterização. Mais importante, o autor do Cisne Negro — Nassim Nicholas Taleb — tem outra perspectiva igualmente convincente em Antifrágil — Coisas que se Beneficiam do Caos. Aqui está o que ele diz sobre anti-fragilidade que é tão relevante: "Empreendedorismo é uma atividade arriscada e heroica, necessária para o crescimento ou até mesmo a mera sobrevivência da economia." Exatamente.

Estamos enfrentando desordem sem precedentes. Precisamos de atividades heroicas. Algumas organizações estão em perigo existencial. Outras prosperarão e sairão mais fortes. A Covid-19 está acentuando a aceleração em experimentar, implantar ou abandonar velhas estruturas organizacionais com culturas e soluções alternativas ousadas e inovadoras em todos os níveis da organização.

Mesmo em 2019, já estava claro que foco tecnológico e mudança incremental não eram suficientes. Artigo do MIT Sloan & Deloitte trouxe à tona os desafios culturais: "A história do avanço tecnológico nos negócios está repleta de exemplos de empresas focando em tecnologias sem investir em capacidades organizacionais que garantam seu impacto. Em muitas empresas, (falhas são) exemplos clássicos de expectativas aquém porque as organizações não mudaram mentalidades e processos ou construíram culturas que fomentassem a mudança."

Agora estamos testemunhando muitas indústrias como fabricantes, empresas farmacêuticas e restaurantes se redefinindo e reorganizando para produtos e serviços Covid-19 a uma taxa sem precedentes. Também estamos testemunhando startups inovadoras realinhando seus serviços dadas as restrições da Covid-19.

GM Veículos para Produção de Ventiladores

Agora mais do que nunca, as empresas precisam estar em movimento. O que é a "Empresa em Movimento?" Brevemente, é uma empresa que embarca em transformação cultural e usa tecnologia para inovar continuamente enquanto demonstra resultados tangíveis incrementalmente. Leis da "física" empresarial estão em operação. Empresas que embarcam na jornada do "movimento" enfrentarão alguma resistência, especialmente no início: a lei da inércia também se aplica às empresas. Com a priorização apropriada e foco em resultados, a empresa pode acelerar e alcançar velocidades sem precedentes com movimento contínuo.

Na era da Covid-19, ser uma Empresa em Movimento não é mais um luxo ou outro imperativo executivo com pouco ou nenhum impacto. É uma necessidade de sobrevivência.

As empresas precisam inovar em suas operações, produtos, serviços, bem como otimizações de experiência do cliente. Além de ser responsivo ao cliente digital cada vez mais exigente no meio de uma pandemia, a empresa precisa ser empreendedora através de metodologias de inovação como Design Thinking, aproveitando tecnologias digitais que impulsionam seu movimento.

A empresa em movimento também pode ser autonômica. Como um sistema complexo impactado por eventos adversos, na era da Covid-19, as muitas exceções da empresa, comportamentos culturais implícitos e respostas automáticas de auto-otimização e auto-cura podem fornecer vantagens tremendas à Empresa em Movimento.

Na era pós-Covid-19, inovações culturais e organizacionais pragmáticas precisam andar de mãos dadas com habilitadores de tecnologia digital para puxar a empresa para níveis potencialmente novos.

O mantra "falhe rápido mas tenha sucesso mais rápido" agora também precisa "lockdown rápido mas inove & recupere mais rápido."

Re-emergência da Empresa Virtual

A crise da Covid-19 é tanto um perigo quanto uma oportunidade. Inovação e empreendedorismo que é contínuo, em movimento e autônomo ajudarão a fazer ou quebrar tanto startups quanto organizações estabelecidas.

Organizações e Empresas de todos os tamanhos também estão se tornando "Virtuais"

A noção de "empresas virtuais" existe há algum tempo, e de certa forma, a maioria dos esforços de TI estão concentrados em realizar algumas das características de empresas virtuais, mesmo sem reconhecê-las ou rotulá-las como tal.

Existem muitas conotações associadas a organizações virtuais. Virtualidade tem vários significados e dimensões. Aqui estão algumas dimensões de ser Virtual que se tornaram críticas na era pós-Covid-19. Existem outras.

• Mundos Virtuais: Conceitos como Exposições Virtuais, Shopping Centers Virtuais, Museus Virtuais ou Escolas Virtuais capturam esta dimensão de virtualidade. Esses mundos não existem fisicamente. Eles são criados e acessados tipicamente através de navegadores Web. De certa forma, portais completamente personalizados estão se movendo nessa direção. Os mundos virtuais atuais são mais sofisticados que portais. Muitos museus como o Louvre de Paris e o Smithsonian agora oferecem tours virtuais — que são bastante impressionantes.

• Reuniões Virtuais e Presença Virtual: Outro significado comum é esta noção de presença virtual. Escritórios virtuais são talvez o exemplo mais comum. Canais sociais ao vivo como YouTube e Facebook, bem como plataformas e ferramentas como Cisco WebEx, Microsoft Teams e Zoom, dispararam. Os indivíduos, os vários papéis e aplicações podem virtualmente trabalhar, interagir e participar de reuniões. Até o comediante noturno Conan O'Brien recentemente "Zoom-bombou" uma chamada de conferência interna da Tibco, acho, porque ele entende a importância da presença virtual.

• Realidade Virtual e Realidade Aumentada dispararam durante a pandemia. Além de maratonar Netflix e Amazon Prime, jogos de VR viram um aumento substancial. A interação de atores ou consumidores é muito dinâmica e tão próxima da realidade quanto possível através de produtos VR mais recentemente altamente realistas como Oculus Quest. Na era da Covid-19, as aplicações abrangem além de jogos em áreas como explorações científicas virtuais, esportes e exercícios. Por exemplo, Beat Saber pode fornecer um treino cardiovascular eficaz e divertido para muitos usuários.

Mais do que nunca, o lockdown, a interrupção das cadeias de suprimentos e o surgimento de turnos de trabalho virtuais estão acentuando a necessidade de inovação, empreendedorismo e autonomia, especialmente desafiando as estruturas organizacionais hierárquicas arcaicas em direção a mais descentralização e empoderamento de inovação nas "bordas". O impacto, especialmente devido ao sucesso da virtualidade, será sentido em muitas empresas por muitos anos. Não simplesmente alternaremos entre "real" e "virtual". Mais provável, muitas empresas inovarão e avaliarão o que funcionou e o que poderia ser repriorizado. Como um sistema complexo, bem coordenado e inteligente, uma empresa precisa orquestrar todas as suas atividades operacionais mas também prever e inovar continuamente vários modelos de negócios. Estes incluem operações que são virtuais — incluindo visitas virtuais de clientes, conferências virtuais e experiências virtuais usando tecnologias como Realidade Virtual e Realidade Aumentada.

Na Parte II, discutiremos o impacto pós-Covid-19 de Manufatura Aditiva, Blockchain, IA, IoT e Automação.