Revolucionando a Hotelaria: Como Soluções de Hotéis Inteligentes Impulsionam Eficiência, Serviço e Lucro

Quando bilhões de dispositivos físicos são conectados entre si via Internet, eles coletam, compartilham e utilizam dados para atingir objetivos de forma eficaz e eficiente. Essa conectividade pode ser implementada em múltiplos setores. Um dos mais recentes a entrar no bandwagon é a indústria da hospitalidade. A integração de IoT na hospitalidade abriu portas para novos negócios e trouxe consigo, lucros! Tornou real a possibilidade de atingir os 5 pontos-chave da indústria de serviços. Serviço, qualidade, eficiência, confiabilidade e cliente em primeiro lugar são os 5 pilares da indústria de serviços. A integração de IoT aumentou o fluxo de hóspedes, melhorou os padrões de qualidade e, o mais importante, soluções de hotéis inteligentes são um ímã para classificações por estrelas! Hotéis são avaliados conforme as instalações que fornecem e não apenas a experiência. Além disso, soluções inteligentes para hotéis têm o potencial de catapultar um hotel a uma seção de elite simplesmente mesclando soluções futuristas com conforto luxuoso. Algumas das seções e exemplos onde a integração de IoT é possível na indústria da hospitalidade são:

1. Automação de Quartos de Hotel

Mesmo antes de um hóspede fazer check-in, a IoT ajuda a determinar a temperatura do quarto, definir o aquecedor de água para a temperatura desejada, definir a lareira crepitando na intensidade desejada e, o mais importante, ajuda a pré-encomendar refeições. O tempo de espera eliminado graças à IoT proporciona uma experiência mais feliz. Sensores habilitados para IoT podem até ser fixados nas cortinas e detectar a luz solar antes de fecharem/abrirem sozinhos. Isso pode ser determinado conforme a configuração preferida pelo cliente. Os itens acima mencionados são praticamente possíveis com integração de IoT e carregando todas as comodidades para a nuvem. Links de aplicativos IoT são compartilhados na recepção. O telefone móvel do hóspede atua como uma chave durante toda a sua estadia na propriedade do hotel, oferecendo facilidade de uso.

2. Automação de Salas de Conferência

Sendo cidadãos globais, nossos negócios também estão agora além das fronteiras internacionais. Portanto, há uma necessidade constante de profissionais e executivos viajarem para múltiplos locais para participar de reuniões de negócios. Este processo não é possível para todos devido a razões econômicas ou logísticas. Portanto, quando comparado a quartos de hóspedes habilitados para IoT (em breve uma norma), salas de conferência integradas com IoT são a próxima melhor coisa. Quando grandes corporações ou organizações querem sediar uma reunião de suas muitas divisões, podem fazê-lo com a ajuda de uma sala de conferência/habilitada para IoT. Esta sala habilitada para IoT é conectada via uma rede comum. Também pode enviar e-convites para membros registrados em um horário designado. Além disso, esta automação pode ser estendida a gatilhos baseados em dados atualizando o concierge para as necessidades dos participantes. Uma participação global em uma conferência é alcançável graças a salas de conferência habilitadas para IoT.

3. Gestão de Inventário

Então, você administra um hotel 5 estrelas. Todos os seus quartos estão vendidos e os lucros estão subindo. E se um hóspede exigir um prato ou serviço específico que não está disponível atualmente no seu inventário? Como você vai ficar a par do estoque que tem na loja? Pode-se fazer isso com a ajuda de soluções habilitadas para IoT, que enviam notificações para a seção responsável. Eles podem então prontamente fazer um pedido e manter seu estoque atualizado. Isso ajuda a evitar situações embaraçosas desnecessárias. Restaurantes, em particular, podem implementar esta solução e fornecer uma atualização em tempo real sobre o status de um pedido para o cliente final. Esta solução pode ser personalizada e adaptada de acordo com a escala de necessidade.

4. Manutenção

Sensores habilitados para IoT quando colocados em dutos de ar condicionado, tanques de óleo, medidores de eletricidade, tanques de gás e, o mais importante, em recipientes de água podem detectar flutuação de dados. Eles podem identificar e definir um alarme/notificação para qualquer leitura que esteja acima ou abaixo da norma exigida. Isso ajuda as divisões de manutenção. Cronogramas de manutenção podem ser definidos e cumpridos com a ajuda de sensores IoT. Isso resulta em tempo economizado e propriedade mantida.

5. Vinculação entre Propriedades (Cross property linkage)

Um registro walk-in para uma reserva pode resultar em uma situação embaraçosa. Proeminentemente quando solicitam uma propriedade específica, como um bangalô ou suíte com vista para o mar/piscina. Como o executivo da recepção está frequentemente em um horário rotativo, há uma boa chance de que ele não saiba se aquela propriedade específica foi alugada ou não. Portanto, uma solução operacional habilitada para IoT adequada que vincule todos os quartos e propriedades é obrigatória. Além disso, esta solução também pode ser personalizada e usada em diferentes locais e múltiplas propriedades.

6. Navegação GPS para Safáris, Trilhas e Cruzeiros de Barco

Quando alguém está em férias ou em um feriado em locais exóticos, eles contratam transporte para ir e vir de lugares imperdíveis. Portanto, é obrigatório que hotéis tenham navegação GPS habilitada em todos os seus veículos de transporte. A cereja do bolo é o uso de sensores GPS habilitados para IoT que fornecem rastreamento geográfico em tempo real. Em casos de emergência, tais soluções podem frequentemente salvar vidas.

A Internet das Coisas digitalizou todas as operações, aumentando a eficiência e reduzindo custos. Serviços aprimorados, desperdício reduzido, uso otimizado de recursos e fidelidade à marca são o resultado da implementação de soluções de hotéis inteligentes. Estas soluções criam as implementações mais quentes na Indústria da Hospitalidade. Conveniência aprimorada, melhor personalização, para citar alguns dos fantásticos soluções IoT.

PRINCIPAIS RECURSOS DE SOLUÇÕES DE HOTÉIS INTELIGENTES

1. Fácil de Usar (User-Friendly)

Uma solução para tornar hotéis mais fáceis de usar é transformar um quarto convencional em um quarto inteligente. Isso pode ser alcançado instalando controles de quarto personalizados. Vários dispositivos que controlam temperatura de aquecimento, sistemas de AC, persianas, TV e mais estão agora sendo conectados com capacidade IoT. Estes são então conectados sem fio aos sistemas principais do hotel via um controlador central.

1. No check-in, um aplicativo de smartphone é compartilhado com o hóspede. Este aplicativo funciona como uma chave durante toda a estadia do hóspede. Com ele, os hóspedes podem interagir com os gadgets em seu quarto e controlar todos os serviços. Recursos como iluminação controlada por voz, ligar/desligar TV ou ajustar o volume da TV independentemente de onde você esteja no quarto, cortinas inteligentes que detectam a luz solar no quarto ao raiar do dia são alguns dos recursos que tornam um quarto inteligente.

2. Melhor Gestão de Energia

Recursos estão se tornando escassos dia a dia. Portanto, no mundo de hoje, as pessoas estão dando aquele passo extra para serem mais focadas em eficiência energética e sustentabilidade. Seguindo este caminho, vários hotéis estão investindo em soluções de energia sustentáveis e ecológicas. Soluções e sistemas inteligentes de gestão de energia ajudam no uso ideal de recursos energéticos. Com soluções inteligentes no setor de hospitalidade, garante-se grandes economias através do consumo controlado de energia.

1. Quando um hóspede fez check-in, sistemas de iluminação habilitados para IoT podem ser controlados por eles via um aplicativo (mencionado anteriormente). Se o nível geral de luz parecer intenso, o hóspede pode aumentar/diminuir a intensidade da luz. Além disso, sistemas de aquecimento/resfriamento de água habilitados para IoT também podem ser controlados pelo hóspede, garantindo uma estadia mais suave. Esses recursos inteligentes também podem detectar se os ocupantes saíram de um quarto, podendo desligar o AC, TV e economizar energia notavelmente.

3. Soluções Inteligentes de Proteção de Privacidade

Privacidade do usuário é um assunto crucial e sensível. Máximo cuidado e atenção precisam ser dados aos dados que foram coletados. Cada hóspede traz consigo um enorme cache de informações de dados. Se este cache for comprometido e informações vazadas, a devastação resultante para a identidade digital do hóspede pode ser permanente. Uma das soluções avançadas de hotel que pode ser aplicada é requisito mínimo de dados e armazenamento em nuvem.

1. Muitos hóspedes usam sua conta pessoal Netflix na TV inteligente do quarto, ou tocam uma estação de rádio via alto-falantes inteligentes habilitados para IoT. Soluções de hotel personalizadas garantiriam que esta informação privada seja deletada de seu banco de cache para garantir nenhum comprometimento na privacidade do hóspede. Prever o comportamento e preferências do hóspede pode simplificar sua estadia em certo nível, mas não vale a pena comprometer sua privacidade.

4. Experiência Pessoal Aprimorada

Férias e feriados são quando profissionais deixam de lado suas inibições e relaxam de suas tarefas diárias. Com soluções IoT em vigor, os hóspedes economizam tempo de espera. Eles obtêm respostas mais rápidas para serviços de quarto, lavanderia, sistemas de iluminação, etc.

1. Dispositivos habilitados para IoT permitem maior experiência personalizada para o hóspede. Eles podem sincronizar datas importantes como aniversários e datas de nascimento no calendário e isso pode ser acessado pelo hotel para dar o passo extra na celebração.

5. Transformar Níveis de Produtividade

Comunicação em tempo real é uma solução ótima quando a integração máxima está envolvida. Hotéis como Hilton, Marriott e mais adotaram esta tecnologia em suas propriedades. Instalaram novos dispositivos IoT em seus quartos de hóspedes, como chaves inteligentes, automação de iluminação, etc., com assistentes ativados por voz. Tremendamente popular entre as gerações mais jovens, resultando em aumento do reconhecimento da marca.

1. Espelhos, escovas de cabelo e muitos gadgets domésticos estão agora sendo convertidos em dispositivos inteligentes com a integração de IoT. Isso está sendo personalizado para atender às necessidades individuais da propriedade com a ajuda de Raspberry Pi. Tais dispositivos ajudam no cliente

RESUMO:

Estudos mostram que, enquanto mais ênfase é focada em artes regionais e tradições locais para um tema único, uma experiência memorável é o que causa impressão. Produtos habilitados para IoT na indústria da hospitalidade podem dar aos hóspedes uma experiência memorável. Isso, enquanto diminui as despesas operacionais diárias. O futuro está aqui. Tudo o que é necessário é adotar.