Transformando Hospitalidade: Aproveitando IoT para Experiência Superior do Hóspede

A Internet das Coisas está revolucionando cada centímetro das instalações industriais. Não importa qual indústria, existem múltiplas soluções IoT para cada segmento.

A indústria de hospitalidade é uma indústria de serviços que trabalha para satisfação do cliente e fornece a eles serviços de melhor classe. Implementar conceitos IoT no setor de hospitalidade proporciona imensos benefícios aos empresários e industriais que aspiram trazer inovação em suas empresas.

Áreas como cadeia de suprimentos, segurança, entretenimento, restaurantes e outros serviços de lazer estão agora achando lucrativo implementar tecnologia IoT. Está melhorando significativamente a experiência do hóspede otimizando processos, reduzindo custos operacionais gerais, aumentando produtividade geral e tornando os negócios mais inteligentes em todos os aspectos.

IoT Está Mudando Como Negócios de Hospitalidade Funcionam

Técnicas inteligentes de IoT estão alterando a maneira como negócios funcionam no setor de hospitalidade. Automação está significativamente cercando hotéis e clientes estão usufruindo serviços imensos como quartos personalizados, cartões-chave personalizados e segurança em tempo real. A tecnologia IoT está tornando a indústria de hospitalidade mais inteligente e bem-sucedida em todos seus serviços.

Estes são alguns serviços diferenciados na indústria hoteleira:

• A IoT permite as luzes do seu quarto personalizado assim que você entra na instalação. Não é uma maneira custo-efetiva de conservar energia?
• Os quartos de hotel são frequentemente expostos a fumaça que pode causar chamas perigosas. Um sistema inteligente de proteção contra incêndio como detectores de fumaça habilitados para IoT aumentam a segurança dos seus hóspedes durante surtos de incêndio. Também são equipados com sistema de alarme que alerta a equipe do hotel para tomar ações necessárias.
• Carrinhos e carrinhos autônomos enviam alertas ao departamento de cozinha sobre o apetite do hóspede ou se extra é requerido. Estes ativos robotizados são especialmente projetados para atender cada demanda do cliente entrando nas instalações do hotel, desde carregar bagagem dentro dos quartos até despedi-los quando partem.
• Termostatos conectados em cada quarto ajudam a ajustar condições de temperatura automaticamente quando hóspedes chegam e eliminam custo de resfriar e aquecer quartos vazios.

Um negócio de hospitalidade incorpora zonas de conforto e tempos de lazer dos clientes. Conceitualizar técnicas IoT com cada segmento fornece melhores serviços a preço baixo. O avanço da tecnologia deu salto adiante introduzindo dispositivos sensores para cada ativo usado em hotel ou negócio de hospitalidade. Os gestores agora podem controlar funcionalidades sentados em uma sala e tomar decisões imediatas rumo a ineficiências em qualquer lugar. Vamos aprender mais sobre IoT em hospitalidade.

IoTizando a Indústria Hoteleira

Instalações Hiper-personalizadas

• Não apenas em hotéis mas também em nossas casas, há momentos quando esquecemos de tomar certas medidas de conservação para economizar eletricidade ou água. A IoT é programada para estar a seu serviço 24x7 e lembra você alertando áreas padrão onde atenção é requerida. É uma tecnologia emergente que com ajuda de sensores e dispositivos inteligentes cuida de tudo. A Internet das Coisas acredita no conceito interconectado onde cada ativo está conectado a um sensor que roda através da internet e permite você controlar aquecimento, ventilação, ar-condicionado, gadgets de entretenimento, tudo a partir de um dispositivo centralizado (smartphone). Isso ajuda a mitigar questões ambientais e economizar consumo desnecessário de energia ou água em nível individual básico.

Monitoramento Baseado em Localização

• Tecnologias como Bluetooth, GPS e Beacon abriram novas áreas de oportunidade para a indústria de hospitalidade em termos de transmissão de informação baseada em localização. Gestão GPS IoTizada ou rastreamento em tempo real de clientes é maneira significativa para hotéis entregarem informação. Gestores de hotel podem usar estes métodos para promover seu negócio rastreando clientes em áreas próximas e enviando SMSs em momento preciso. Esta é também uma maneira única e personalizada de introduzir novas ofertas e instalações aos seus potenciais clientes.

Manutenção Preditiva e Preventiva

• A tecnologia IoT incorpora maneiras brilhantes de personalizar sua experiência de serviço ao cliente introduzindo chatbots IoTizados e assistentes de voz. Muitas empresas hoteleiras como Marriot & Best Western adotaram estes métodos muito cedo para facilitar melhor hospitalidade para clientes. Estas instalações entregam experiências superiores como permitir usuários reservarem seus quartos por conta própria, uma mesa no restaurante desejado, ou reservar sessões de spa simplesmente expressando seu pedido através de dispositivo inteligente. Isso ajuda economizar tempo e esforços de todos através de interações manuais, e também permite que autoridades façam múltiplos pedidos em um único tempo, aumentando significativamente o ROI do negócio.

Controle Inteligente

• Este é ainda outro uso potencial de IoT dentro da indústria hoteleira que alerta você para realizar ações imediatas em qualquer desempenho incomum de ativo. Manutenção preditiva e preventiva são os conceitos IoT mais eficientes que ajudam em melhor operabilidade de ativos e preveem cenários futuros para segurança. O benefício principal de utilizar isso é que permite reparos no tempo certo dos equipamentos ou fornece tempo suficiente para realizar substituições antes que o dispositivo pare de funcionar completamente. Isso evita inconveniente causado alertando gestores sobre os menores defeitos.

Futuro da IoT em Hospitalidade

Implementar a Internet das Coisas na indústria de hospitalidade é uma das maiores ideias a ser implementada como serviço satisfatório ao cliente. Inclui conectividade entre ativos que permitem experiência personalizada; tem potencial para operar em análises avançadas para reparos preditivos; constrói rede sem fio forte; utiliza capacidades de sensores para detectar falhas e ineficiências no entorno; e muito mais. A análise de dados e IoT permitem automatizar dados do consumidor conforme seus pontos de vista e fornecer a eles sua escolha de serviços a cada vez que contatam gestores do hotel.

A IoT é uma tecnologia que está melhorando significativamente a operabilidade industrial em cada segmento e está especialmente ajudando empresas de hospitalidade a economizar dinheiro em custos de energia e manutenção de infraestrutura. Além disso, tecnologia moderniza as escolhas de um usuário e promove lazer como fonte principal para experienciar serviços de hospitalidade. Potencialmente ajuda em render hiper-personalização e oferecer soluções em tempo real aos seus hóspedes. IoTizar o setor de hospitalidade com soluções inteligentes permite experiência de vida sem esforço para clientes a custo acessível.