O que é 'Purgatório Piloto' e como os melhores o venceram

O purgatório é um lugar suspenso onde uma pessoa ou objeto trava, equilibrado entre dois estados definidos de ser. E no ano passado, a Cisco revelou que é onde a maioria dos pilotos de IoT termina - não necessariamente malsucedidos, mas sem nenhuma esperança clara de ver uma implementação adequada que justifique todos os esforços iniciais e despesas.

Muitos projetos de IoT em andamento agora estão em setores industriais, uma das principais áreas onde a IoT começou a se tornar lucrativa. Isso torna o “purgatório piloto” um dos maiores problemas enfrentados pela manufatura, cadeias de suprimentos e outras áreas industriais em meio à transformação digital.

À frente da Industrial IoT World em Atlanta este mês, reunimos os pensamentos de alguns grandes rebatedores industriais - GE Digital, Lockheed Martin, Panasonic, Chamberlain Group e Bloomberg New Energy Finance - sobre o que causa o purgatório piloto e as abordagens que adotaram superá-lo ou evitá-lo completamente.

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O que causa o Purgatório Piloto?

O consenso entre nossos cinco porta-vozes é que as empresas industriais culpadas do purgatório-piloto muitas vezes não planejam os pilotos com uma implantação completa em mente. Eles têm boas intenções, mas não conseguem tratar cada etapa do piloto como um passo em direção a uma iniciativa de toda a empresa. O Diretor de Mobilidade e Tecnologia da Panasonic, Tavis Szeto, explica sucintamente que, se o piloto não fazia parte do plano de negócios original, não deveria haver surpresa quando ele não atingir a plenitude.

Claire Curry, chefe de análise de tecnologias emergentes da Bloomberg NEF, explica outras maneiras pelas quais as empresas realizam projetos-piloto sem considerar adequadamente o panorama geral. Eles entrarão em contratos com startups que se especializam em pequenos projetos, mas não são capazes de iniciativas de grande escala, ou não têm confiança e não correrão o risco de permitir que os parceiros de startups lidem com o projeto completo. Em energia e serviços públicos, a regulamentação da indústria pode manter as iniciativas limitadas a pequenas áreas de aplicação, independentemente do que sejam capazes.

A ausência de um plano realista de ponta a ponta também resulta em má priorização e metas mal colocadas. Szeto e o bolsista sênior da Lockheed Martin Aeronautics, Don Kinard, viram empresas perseguindo a tecnologia pela tecnologia, em vez de resolverem os problemas existentes para si mesmas e seus clientes.

De acordo com a diretora de recursos humanos da GE Digital, Jennifer Waldo, buscar a implementação de tecnologia com antolhos pode significar que fatores mais suaves em toda a empresa, como a cultura da empresa e a mentalidade dos funcionários, são negligenciados. E isso acontece com muita frequência, principalmente quando a TI lidera a implementação sem consultar outras áreas do negócio, ou o resto quando o resto do negócio reluta em desempenhar o papel de consultor. A CEO do Chamberlain Group, JoAnna Sohovich, diz que muitas empresas estão tão concentradas em preocupações imediatas que veem as ideias de negócios mais futuristas como "uma distração, na melhor das hipóteses ... uma ameaça aos seus negócios legados, na pior das hipóteses."

Como o Purgatório Piloto pode ser derrotado

Alguns dos entrevistados têm conselhos sobre como o purgatório dos pilotos pode ser derrotado, tirados de sua experiência em primeira mão. Curry diz que o piloto deve ser reconhecido como um grande projeto do início ao fim, prestando atenção especial ao motivo pelo qual um projeto tão grande faz sentido para os negócios em primeiro lugar. É melhor entender que a despesa inicial não justifica um retorno de longo prazo no primeiro dia do piloto, em vez do primeiro dia do lançamento completo. A orientação de Wally é “pense holisticamente o que você está resolvendo e não se esqueça de pensar sobre sua organização, sua cultura e seu talento”.

O Grupo Chamberlain deu um passo além e criou uma linha de negócios de “negócios emergentes”, fora da empresa principal. Olha para o futuro, incuba ideias e decide se são viáveis ​​e como podem ser aplicadas ao negócio legado. E eles têm licença para interromper os projetos de seus colegas na organização central, se isso fizer sentido no longo prazo para a empresa como um todo.

Empregando táticas semelhantes, algumas empresas obtiveram grande sucesso industrial da IoT sem a menor sombra de purgatório - seis delas estão resumidas neste relatório interativo de download gratuito da Industrial IoT World. A Shell fez $ 1 milhão (e contando) com um investimento inicial de IoT de $ 87.000 em seus campos de petróleo na Nigéria, a IoT está se tornando parte integrante das instalações de manufatura e engarrafamento da Coca-Cola na Indonésia e os produtos Carlson viram ROI em menos de 30 dias após a aplicação da IoT para medir capacidade de fabricação e desempenho do equipamento.

A mensagem geral daqueles que venceram o purgatório dos pilotos é que, se isso vai acontecer, os sintomas geralmente estarão lá desde o início e você provavelmente deveria ter visto isso vindo de um quilômetro de distância.

O remédio é uma consulta e consideração contínuas em todo o negócio, do início ao fim. O que parece óbvio; conselhos idênticos já foram repetidos aqui e em outros lugares muitas vezes antes. Mas, aparentemente, o conselho ainda vale a pena, considerando quantas empresas não o seguem de forma consistente.